Userbase

Mijn vader is omgeschakeld van Scarlet naar EDPnet Mobile. In het begin kon hij precies door niemand gebeld worden, dat was vrij snel opgelost door hem opnieuw te laten verbinden met het juiste "mobiele netwerk" edpnet.
Ik kan hem nu perfect opbellen (en hij mij), maar door twee nummers kan hij niet meer opgebeld worden. Hem opbellen schakelt meteen door naar voicemail.

Op zijn telefoon verschijnt 'soms' (soms verschijnt niets als er een poging ondernomen wordt ): (die verbodstekens betekent geblokkeerd? )

Het lijkt alsof die nummers geblokkeerd zijn, maar dat is dus niet het geval (gecontroleerd). De nummers worden ook niet meteen 'doorgeschakeld naar voicemail'.
De contacten zijn ook niet geblokkeerd bij Google.

• sms/whatsapp berichten sturen lukt
• bellen naar hem lukt niet, bellen via whatsapp ook niet (meteen doorschakeling naar voicemail)
• omgekeerd kan hij beide nummers wel bellen

Ik keek al na:

• geblokkeerde telefoonnummers op zijn gsm is leeg
• geen geblokkeerde google accounts/contacten
• nummers staan niet ingesteld als meteen doorsturen naar voicemail

Ik begrijp er niets van en heb geen idee wat ik verder kan doen, iemand van jullie zoiets al tegengekomen? Tips?

Helpdesk bellen?

Je kan de simkaart best eens in een ander gsm-toestel steken. Als het probleem dan opgelost is, ligt het bijna zeker niet aan Edpnet.

Je kan ook het toestel van je vader backuppen en de fabrieksinstellingen herstellen. Daarna proberen of het lukt.

Is er een gemeenschappelijke factor tussen die 2 nummers ? zelfde provider bvb ? werken alle nummers van die provider niet ? of werken andere wel ?
Kan met de portatie te maken hebben.

J.

off-topic: niet de slimste keuze Epdnet Mobile. Aan die tarieven + met Transatel-inferieure- netwerkbeheerder en geen VoWIFI/VoLTE (2024)

Probeer uit te zoeken of het altijd van dezelfde provider is, indien ja, dan is't een probleem met de routering van je nummer na de overdracht.