Userbase

Ligt dit aan mij.
Maar ligt dien Telenet er weer eens uit?
Telenet connecteert precies, maar is pokketraag.
Mijn backup via EDPNet is geen enkel probleem.

Geen issue hier met TN

Ik heb hier stabiele verbinding regio oostkust.

Had een mail gehad dat ik TN ging verlaten en alles opgezegd had.
Die hebben dus duidelijk hunne nest niet meer onder controle.
Maar hier ligt nog altijd geen glas, dus kan geen kant uit.
En Oranje wil ik niet, zijn hier al teveel problemen in de straat geweest.

Mercikes voor de feedback iedereen!!!

Geen enkel probleem hier.

Begint terug te stabiliseren

Een paar weken geleden ook een ganse dag plat gelegen, tv en internet, alle signaal eruit, maar het probleem was gelukkig groot genoeg dat zelfs de helpdesk ervan wist (terzijde: valt dat niet onder refundable, want het was een dikke 16u down? ).
Wat de helpdesk me niet kon vertellen (ook wel erg eigenlijk), was wat nu exact het probleem was (een kabel, een node, of wat dan ook), noch wat de exacte reparaties waren waar men mee bezig was; verder dan "er is een storing, en tegen 18u vanavond zou het in orde moeten zijn" kwam hun systeem niet.

hier vannacht orange ook down imac schakel dan over naar buurvrouw haar wifi telenet. Maar ook niks, dusja dan weet ge onmiddellijk waat het probleem ligt.

Nu is het weer pokketraag

Ik moest gisterenavond de Orange modem rebooten omdat er geen data meer doorkwam.

Als je belt naar Telenet, wat zeggen ze?

Hier idem + het rare fenomeen dat de modem meermaals per week op ad random momenten, enkele seconden deconnecteert en dan opnieuw verbinding maakt met het TN- netwerk. Dacht al om andere modem te gaan maar buren hier ondervinden hetzelfde probleem.

Regelmatig moet de modem ook herstart worden wegens dramatisch lage snelheden. Na de herstart, weer full speed. Ook weer idem bij de buren.

Eén van de buren was aan het opscheppen over zijn feilloze Orange-services maar sedert een 2-tal weken bij hem ook van dattum.

Telenet heeft zijn zaken al lang niet meer onder controle. Maar ook hier geen glasvezel tot nu toe ondanks het feit dal op de PX site vermeld wordt bij een adres check dat het "binnenkort voor mij beschikbaar zal zijn".

Hier had ik ook dat probleem van het wegvallen op random momenten, meermaals per week. (exclusief soms een node update in de straat die je dan om exact 1u s'nachts bijna een uur zonder internet zet, hierna waren de modem problemen begonnen)
Dan steeds gestuurd naar telenet twitter net nadat het gebeurde, de laatste keer werd aangeraden een reset te doen omdat ze een kleine storing zagen op de modem, ben dan een nieuwe erouter gaan halen, probleem sindsdien niet meer gezien. (Ik ga hun troep niet resetten nadat ik voor een jaar 0 aanpassingen doorgevoerd heb, mogen ze zelf doen)

Hier zagen ze nu ook een instabiele lijn. Maar nu terug in orde.
Hopelijk geen voorbode …

Hier deze morgen bij Speedtest, 60 Mbps down en 18 up. Na 3X herstarten van de modem: 918 Mbps down en 38,9 up. Gisteren ook weer 2 x deconnectie van de modem, duidelijk merkbaar in de logs in de apps van onze zonnepanelen en cv.

Buren letten daar niet altijd op blijkbaar - gisteren maar één iemand in de buurt die hetzelfde ondervonden had. Valt nu bij mij ook meer op door thuiswerk maar desalniettemin snap ik niet dat dit niet kan opgelost worden.

Dit is niet iedere morgen zo maar toch meermaals per week. PX: let the fiber come asap pls

Ik wil ook Fiber. Maar dat zal hier misschien 2030 worden.
Het gaat echt niet meer vooruit…

Begin al eens met Orange, dan sluit je stabiliteitsproblemen wegens brakke software op de Telenet-modems reeds uit.

Op de Orange-modem kan je ook de status van de fysieke coaxkabelfrequenties nakijken.
Dat geeft je inzicht in de oorzaak van de stabiliteitsproblemen.

Wil je stabiel internet, ook tijdens de piekuren? Neem dan VDSL, dit is Fiber-to-the-Cabinet, het laatste stukje koperlijn beperkt de downloadsnelheid wel tot 100 Mbps, maar dat blijft steeds stabiel, je snelheid zakt nooit in zoals op het coaxkabelnetwerk van Telenet.

Je bent toch niet getrouwd met je provider?

raf1 schreef: 24 feb 2024, 10:59 Begin al eens met Orange, dan sluit je stabiliteitsproblemen wegens brakke software op de Telenet-modems reeds uit

Je bent toch niet getrouwd met je provider?

Je hebt deze tip al meermaals gegeven maar een Orange-klant hier in de buurt kampt met analoge problemen. Dan moet het toch netwerk-gerelateerd zijn? Orange gebruikt toch TN- infrastructuur?

@raf1 Hier op de verkaveling zijn er al die van Orange terug gegaan zijn naar TN.
Iets waar ik mij dus niet aan ga wagen.

En PxS: Fiber-to-the-Cabinet is leuk als je toevallig aan het begin van de lus zit.
Wij zitten op het einde, waardoor zowel DL als UL niet aan de 100% zit.
Wat op zich ook geen probleem mag zijn, zelfs was het maar 80%.
Maar ook dat hebben we eens getest een 5-tal jaren terug en was te instabiel.
Nu zou dit wel beter kunnen zijn, moet ik eens herbekijken.
Wel boet ik dan tegen snelheid in.
En dan draait er TV, Internet en de jung die YouTube verslijten erop.
Das dat wordt dan ook weer minder interresant.

Mijn buurman is deze morgen na een weekend met dagelijks meermaals nood aan heropstarten van zijn modem om normale snelheid te halen, deze morgen een nieuwe gaan halen.

Resultaat: 0 ofte zero ofte nihil. Deze namiddag zakte zijn snelheid tot 18 Mbps down en 10 up. Ik ben ook eens gaan testen want hij dacht dat zijn laptop misschien de oorzaak was maar ook met mijn apparatuur 'van 't zelfde'.

Bekabeld was het iets beter: 65 Mbps down en 30 à 32 up.

Na een herstart van de modem, telkens opnieuw full speed.

En bij TN verwijzen ze naar een apparaat bij iemand in de buurt dat netwerkproblemen veroorzaakt Opnieuw gevraagd naar een swat-technicus maar dit moet opnieuw gevraagd worden aan verantwoordelijken. Men gaat mij op de hoogte houden . Zou de paus dan toch mijn schoonbroer zijn?

Zoiezo is "bekabeld" de enige relevante test (en dan nog liefst afgekoppeld en ontdubbeld; maw een kabel rechtstreeks in de modem/router, alle andere kabels eruit, en dan met 2 verschillende kabels en 2 verschillende computers de test doen).

En ja, TN zijn eerste excuus is altijd "het is je netwerk", hun tweede excuus is "het is een buur".
Maar die laatste is *hun* probleem, niet het jouwe; je mag je alleen niet laten afschepen.

Geef ze een week de tijd om te reageren. Dan zal het weerom ombudsdienst worden ...

Toegevoegd na 3 minuten 24 seconden:
1. Gisteranavond zelf ook weer 2 x moeten herstaren. Draadloos 23 Mbps down en 12 Mbps up. Na een 2° herstart, normale snelheden

2. Deze morgen zal ik nog eens naar klantendienst bellen met de mededeling dat ik binnen de week antwoord verwacht over de inschakeling van een SWAT-technicus of dat de boel weer naar de Ombudsdienst gaat.
Vorig jaar maar liefst 12 klachten ingediend tegen TN, telkens met gunstig gevolg. Dit jaar zou deze nr. 1 worden ...

Zijn er nog mensen die problemen hebben met telenet in streek kuurne kortrijk ?
Wij orange maar buurvrouw telenet en ook geen internet, dus natuurlijk zal, orange ook nie werken.
Vooral na 21 uur en snachts

Is er een manier om de status van de modem te checken (verbinding, kwaliteit etc.)?

Sinds zaterdag heeft ons business abo problemen, om de zoveel uur loss pieken van ~30%, die pieken lossen zichzelf wel op na een minuut. Wij hebben een DOCSIS 3.1 E-ROUTER (DOCSIS) met vast IP in bridged modus naar pfSense.

edit: Nevermind wijkproblemen, techniekers zijn er mee bezig, regio Herent.