Userbase

Ik kreeg vandaag een mail van Orange, waarin ze schrijven dat "Home internet" omgedoopt is tot" Start Fiber"
en ze proberen me naar een hoger abonnement te krijgen (wat ik niet nodig heb).
Net keek ik eens op de website van Orange en daar staat die "Start Fiber" voor maar €40 per maand,
maar nu betaal ik nog altijd €46 per maand.
Ze hadden me beter omgezet naar die "Start Fiber", want dan betaal ik minder.
ik zal er maar zelf eens achter horen.

Start fiber is enkel €40 bij combinatie met een mobiel abonnement. Alleenstaand is start fiber €46.

Oh, dan heb ik dat niet goed gelezen, bedankt voor de opheldering

Met de titel dacht ik aan fiber (glasvezel) maar is coax.
Glashelder dus. Not.
Zelfde dan Telenet, waarom laten ze dat toe.
Ik blijf erbij is toch verwarrend.
In onze gemeente gaat Fiberklaar glasvezel aanleggen.
Veel buren bij ons in de bouw zeggen, ah, maar dat heb ik al me Telenet.
Conclusie, missie van Telenet geslaagd!

Orange omschrijft het zelf als volgt:

*Fiber: Fibertechnologie met coaxiale aansluiting

Het is nu eenmaal een hippe marketingterm geworden. Alles met 'fiber' verkoopt plots beter.

Groentjes met fiber zou dan misschien wat zijn. Ah wacht, dat bestaat al....

Als het legaal is om dit fiber te noemen, zijn er dan argumenten te bedenken om te argumenteren dat het niet legaal zou zijn om DSL, residentiële 4G LTE of LEO satellietinternet als fiber te verkopen? Er zit namelijk altijd wel ergens glasvezelkabel in het netwerk.

stefan1234 schreef: 06 nov 2023, 19:38 Er zit namelijk altijd wel ergens glasvezelkabel in het netwerk.

Inderdaad, zo kunnen we zelfs 56K (en lager) dialup ook fiber noemen, want dat werd in de jaren 90 gebruikt in de datacenters (backbone bv.) en over de zee...

stefan1234 schreef: 06 nov 2023, 19:38 Als het legaal is om dit fiber te noemen ...

Wie zich benadeeld voelt door deze "bedrieglijke" reclame kan altijd naar de rechtbank stappen.

Misleidende verkoopargumenten zijn volgens de wet en het Europees consumentenrecht grond om een aankoop te annuleren en het aankoopbedrag terug te krijgen

stefan1234 schreef: 06 nov 2023, 19:38 Als het legaal is om dit fiber te noemen.

https://www.jep.be/meer-info-over-de-klachtenprocedure/

Je kan altijd proberen een klacht in te dienen - ik ben benieuwd of die er niet gaan volgen want het heeft wat van misleiding weg. Ik herinner me dat er nog gelijkaardige klachten geweest zijn.

EDIT

https://www.jep.be/beslissingen/telenet-04042011/

13,5 jaar geleden toen telenet fibernet lanceerde

Die JEP jury zei dus met andere woorden "Doe maar verder, Telenet, de domme Belg begrijpt toch niet hoe het in elkaar zit, dus maakt het niet uit"
In Nederland waren ze dus wel correct:

in het buitenland waar telecomaanbieders (zoals KPN, Tele 2 en UPC) vrijwillig elke verwijzing in hun reclame naar “fiber” of “glasvezel” schrapten om verdere discussie of rechtzaken te vermijden.

Of het nu een verschil zou maken bij een nieuwe rechtzaak wegens dit precedent, nu er ook echte fiber bechikbaar is op bepaalde plaatsen weet ik niet hoor...

De enige die baat zouden kunnen hebben met een rechtszaak zijn de concurrenten, maar blijkbaar geneert hen dit niet.
Voor de klant zelf maakt de naam van een product toch niet zoveel uit, ze kopen een specificatie (snelheid/volume) voor een bepaalde prijs.

"Fiber" staat niet noodzakelijk gelijk met snelheid, is gewoon een technologie.
Ik heb Proximus Fiber Start, 50/8, en ben tevreden met wat ik heb voor de prijs die ik betaal

Concurrenten mogen sinds kort samenwerken aan verdere fiberuitrol.

Enige hypocrisie vanuit de telecomsector zal dus ons deel zijn.

Als Belgische consument zijn we dat ondertussen gewoon: onbeperkt is ook niet onbeperkt, na 300 GB op het mobiele netwerk knijpen de operatoren je verbinding toe zodat ze praktisch onbruikbaar is.

Vermoedelijk praat Proximus momenteel met Wyre (Telenet/Liberty Global) en Orange om te bekijken of er fiber kan aangelegd worden in dunbevolkte gebieden. Volledige afschakeling DSL en wholesale coaxkabel in deze gebieden staat dan ook wellicht ter discussie.

Met andere woorden, in de toekomst kunnen de inwoners van Bachten de Kupe misschien "Proximus Fiber" krijgen via Wyre-coaxkabel.