Userbase

Ik dien het abonnement (internet + vaste telefonie) van mijn pa op te zeggen want hij verblijft al maanden in een home.
Maar ik ben niet in het bezit van zijn idkaart/pincode.
Ik dacht dat te doen via gewone email (heb wel toegang tot zijn mail) maar blijkbaar heeft de klantendienst geen zichtbaar emailadres.
Hij heeft ook geen myproximus account. Opzeggen via die weg gaat dus niet.

Is er echt geen gewoon emailadres van de klantendienst ?

Maak gewoon een Myproximus account aan en doe zo de opzeg? Mailen gaat niet lukken.

proximuswinkel binnenstappen ?
of is dat te simpel ?

J.

Joe de Mannen schreef: 17 okt 2023, 12:37 proximuswinkel binnenstappen ?

Dat is inderdaad het eenvoudigste. Meenemen:

• kopie van een recente factuur (zodat je telefoonnummer of klantennummer bij hebt).
• kopie van de idendtiteitskaart.

philippe_d schreef: 17 okt 2023, 12:42

Joe de Mannen schreef: 17 okt 2023, 12:37 proximuswinkel binnenstappen ?

Dat is inderdaad het eenvoudigste. Meenemen:

• kopie van een recente factuur (zodat je telefoonnummer of klantennummer bij hebt).
• kopie van de idendtiteitskaart.

Sowieso ook een volmacht van de titularis nodig, anders gaat er niets gebeuren.

Fallschirmjaeger schreef: 17 okt 2023, 12:31 Maak gewoon een Myproximus account aan en doe zo de opzeg? Mailen gaat niet lukken.

Onlangs voor mijn moeder (83) een gsm abo proberen op te zeggen die ze niet meer gebruikt) via my proximus, maar geen enkel knopje werkt waar je op moet klikken !! toeval ? of doen ze dat bewust?
Dan maar voor mail gekozen in my proximus , zo is het gelukt het volledige gsm abo te laten schrappen.