Userbase

Wat mag ik doen met de witte telenetmodem die hier al in onbruik is?

inlveren bij een telenet shop?
naar de kringwinkel?
naar het containerpark?

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk

Telenet blijft op elk ogenblik eigenaar van de modem. Bij beëindiging van de contractuele relatie m.b.t. de Diensten, om welke reden ook, zal de Gebruiker de modem conform de op het moment van beëindiging gegeven instructies terugbezorgen aan Telenet.

https://www2.telenet.be/content/dam/www ... -modem.pdf

Ga hem inleveren. Al denk ik niet dat ze er echt op zitten wachten.

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk

Heb mijn van orange vorig jaar laten vervangen en oude hebben ze toen ook laten liggen. Gevraagd wat ik er mee moest en zij dat deze weg mocht naar containerpark. En nog nooit iets van orange gehoord over de oude modem.

Verstuurd vanaf mijn SM-A536B met Tapatalk

tja vraag is of ze de modem uberhaupt wel gaan aannnemen in de telenet shop. Ws moeten ze daar zelf dan vanaf zien te geraken.

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk

Data technicus schreef: 15 jul 2023, 20:07 Heb mijn van orange vorig jaar laten vervangen en oude hebben ze toen ook laten liggen.

Orange is Telenet niet

bartman schreef: 16 jul 2023, 00:50 tja vraag is of ze de modem uberhaupt wel gaan aannnemen in de telenet shop. Ws moeten ze daar zelf dan vanaf zien te geraken.

Uw probleem niet ...
Zorg gewoon dat je een bewijsje krijgt van inlevering.

Zeker afgeven wat mij betreft.

In april ll. zijn mijn ouders verhuisd naar een woon- en zorgcentrum. Volgens de TN- klantendienst, mocht ik alles deponeren in een TN- winkel; ze hebben hiertoe speciale 'corners' opdat je niet hoeft aan te schuiven.

Zo gezegd, zo gedaan.

De dag nadien kreeg ik al telefoon om te vragen wat ik gedaan had met de TN- modem en TV- box van mijn ouders. Ze konden hem immers niet aan de juiste klant koppelen want er lagen massa's ingeleverde devices.
Gelukkig hebben ze dan toch nog op één of ander manier alles kunnen traceren.

Niet inleveren, dan riskeer je m.i. dat ze toch iets aanrekenen. Het loopt zelfs nog niet goed als je ter goeder trouw handelt. Laat staan dat je dan zelf een fout maakt ...

Devil's advocate tegenargument: als je ze niet inlevert, kan je tenminste nog bewijzen dat je ze niet ingeleverd hebt.
Lever je ze wel in, geraken ze ze zo te zien toch kwijt, en daar sta je dan als ze er achteraf alsnog over zagen

Terug serieus: zeker bewijs vragen van elk ingeleverd onderdeel dus.

Tja, ofte op zijn 'Telenets'.

En verder ... een uur of meer aanschuiven voor een papiertje waarover dan nog gediscussieerd wordt omdat men in TN-winkels van mening is dat ze dat niet moeten geven.

Mijn buurman heeft begin dit jaar zijn TN- services opgezegd wegens overstap naar een schotelantenne. Hij wou ook een bewijs van inlevering van zijn modem en digicorder die zelfs nauwelijks nog willen leveren. En ... na 20 minuten discussie met de bediende in de winkel die zei dat hij gerust mocht zijn omdat de toestellen 'uitgescand' waren, is hij vertrokken uit pure miserie. BTW: hij had voordien al iets meer dan een uur aangeschoven ... Il faut le faire !

Wacht maar, ik doe u nog een beter.
Ik ben bij TN gekomen toen ze UPC overgenomen hebben.
Ik heb destijds zo'n "modem waarborg" betaald waar ik ga achter moeten zitten als ik er ooit vertrek.
Alleen heb ik daar dus wss geen enkel bewijsstuk meer van liggen, want dat is intussen al zo'n 20 jaar geleden, en met dan nog een overname (of twee) tussen... dat wordt fun

@ITnetadmin Ik ben enkele weken terug ook een modem ( 2004 Arris docsis 2 FTW ) met waarborg gaan binnenbrengen. De factuur van de waarborg had ik nog, maar natuurlijk niet meer gekend in het telenet systeem en geen serienummer op de factuur. Sta je dan...
Alvast Succes

De modem heb ik intussen uiteraard niet meer; die is al 4 keer ofzo vervangen door een nieuwere.
De originele was nog zo'n "gietijzeren" lancity model

ITnetadmin schreef: 17 jul 2023, 22:24 Alleen heb ik daar dus wss geen enkel bewijsstuk meer van liggen, want dat is intussen al zo'n 20 jaar geleden, en met dan nog een overname (of twee) tussen... dat wordt fun

Veel moed toegewenst met het gevecht dat u te wachten staat ... Zou maar een poging of 2 ondernemen en dan escaleren naar ombudsdienst.
Dat is het enige dat nog werkt bij TN.