Userbase

Ik ben van plan om over te stappen naar Hey met mijn gsm-nummer.
Wat gaat er gebeuren met mijn proximus pack ? Hey neemt nummer over, proximus canceled heel mijn pack ? Pack blijft ?
Ik heb een beetje schrik om zonder internet/tv te zitten van zodra ik de nieuwe sim activeer.

Hangt er vanaf welk pack je hebt. Bij sommige packs is de gsm een vereiste, valt deze weg wordt het pack opgezegd en kan het ook zijn dat de vaste diensten worden opgezegd.

Wil je zeker zijn, neem je best eerst contact op met Proximus en laat je de gsm uit het pack halen en de andere diensten goed zetten. Daarna kan je de overdracht naar Hey zonder zorgen aanvragen.

Fallschirmjaeger schreef: 07 jul 2023, 15:54 laat je de gsm uit het pack halen

En wat houdt dat in "je GSM uit een pack halen?
- Een apart GSM abonnement nemen bij Proximus (gedurende de overgangsperiode)?
- Een pre-paid kaart?

Ander tariefplan, waardoor de gsm apart verschijnt op de factuur.

Vergelijk maar eens de tarieven in een (Business) Flex pack met diegene die los te verkrijgen zijn op hun website. Andere prijzen, andere abonnementen en andere inhoud.

https://www.proximus.be/nl/id_cr_flex_x ... teur.html/ (dit pack vereist bijv. een gsm abonnement)
Vs
https://www.proximus.be/nl/id_cr_msub/p ... enten.html

@iceke
Zoals reeds aangekaart hangt dit af van het "pack" dat u hebt
Concreet worden de huidige Flex en Flex S packs (koper of fiber) met of zonder mobiel aangeboden
= de overdracht van een mobiel nummer naar een andere operator heeft normalerwijze niet tot gevolg dat uw Flex (S) pack geschrapt wordt
-> mocht dit eventueel toch gebeuren (= fout) dient Proximus dit vervolgens administratief uiteraard recht te zetten (bv. kredietnota)

Flex XS(+) packs van het type internet +mobiel komen uiteraard wel te vervallen bij overdracht van het betrokken enige mobiel nummer