Userbase

Ik heb zonet per e-mail een aanmaning gekregen voor een aanrekening van 1 januari 1900! Het rekeningnummer waarop ik moet betalen is wel degelijk dat van Telenet. Het is dus geen poging tot fraude. Volgens mijn Telenet-app is echter alles in orde en is alles betaald. Het is mij ook een raadsel waar het bedrag van € 19,62 vandaan komt.

Is dat ook niet te zien in "Mijn Telenet" ?

Telenet werd opgericht in 1996...

In 'Mijn Telenet' en in de Telenet-app staat 'Je hebt geen openstaand saldo'.

Is al statisch met factuur eind 2022
Geen nieuwe factuur versies daarna
Geklungel 1ste klas
En maar de prijzen verhogen voor nog minder service, waar blijft het BIPT?

IvoDeMeyer schreef:In 'Mijn Telenet' en in de Telenet-app staat 'Je hebt geen openstaand saldo'.

En wat zegt Telenet zelf?
Ik veronderstel dat je daar toch ook eerst je licht opsteekt?

Kan de mail effectief geen phishing zijn? Maar de link dan achter de knop 'betaal nu'?

Dat lijkt me toch 99% phishing ? Een "Nu Betalen" knop die je ergens naartoe leidt, moet al direct alarmbellen doen rinkelen. Temeer daar ze beweren dat ze dan het geld direct hebben, terwijl het anders 5 dagen kan duren. Typische truuk om je snel tot actie te doen overgaan. Dat het rekeningnummer klopt, is wellicht gewoon om extra vertrouwen te scheppen.
Het enige waar je het écht kan aan weten, is klantennummer rechtsboven. Want ik zie daar gewoon niets staan, dus heb jij het weggehaald of stond er daar niets ? Als jij het weggehaald hebt, dan kan je toch zelf rap checken of het jouw klantennummer is ? De kans dat phishers ook jouw klantennummer kennen, is nagenoeg nihil.

Als het niet in Mijn Telenet staat dan best bellen naar Telenet klantendienst om zeker te zijn dat het legit is.

Gewoon weggooien die handel, kan niet correct zijn ...

Als je over de knop hovert zonder te klikken kan je zien of deze naar de echte Telenet site gaat (tenzij er een redirect url vanuit een mailing systeem gebruikt wordt).

In ieder geval is 1900-01-01 typisch zo'n standaard datum dat gepaard gaat met een bepaalde flow in de software ontwikkeling. Waarschijnlijk een verkeerde datum conversie die wordt toegepast of gewoon de hele flow die verkeerd loopt aangezien er zelfs geen openstaande factuur is als deze legit is.

Dank voor de vele reacties. Volgens mij gaat het hier niet over phishing. Dat leid ik af uit de volgende feiten:
- de gegevens rechts bovenaan (klantennnummer, accountnummer en mijn naam), die ik zelf verwijderd heb in de screenshot, zijn correct;
- als ik even op de knop 'Nu betalen' ga staan, dan is er een verwijzing naar htpps://comm.telenet.be. Dat is wel degelijk een site van Telenet zelf;
- de afzender heeft het e-mailadres [email protected].

Ik zou ns inloggen op de TN website?

Een aanmaning voor een rekening die niet op je account terug te vinden is, en die een onmogelijke referentiedatum bevat, zou ik nu niet direct betalen.
Voor hetzelfde geld is dat een glitch in hun systeem.

Ik heb daarnet gebeld met de klantendienst. Hun antwoord: oh ja mijnheer, wij kennen dat probleem. U bent niet de enige die dat ontvangen heeft. U mag dat negeren.

Dat is toch ONGELOFELIJK! Er loopt nu wel heel veel mis bij Telenet. Mijn vast internetverbruik kan ik ook niet raadplegen, niet via MijnTelenet en niet via de Telenet-app.

Was te verwachten, eigenlijk, aan die datum te zien.