Userbase

Heeft Itsme een storing ? Bij mij blijft hij hangen op "even wachten"
Zowel via wifi als 4g.

EDIT: nu werkt de app wel maar krijg ik fout op de site: De verbinding met itsme ondervindt problemen
EDIT2: klopt was daar ook aan het kijken, stond daarstraks op 23 meldingen nu al bijna 350.

Blijkbaar is het inderdaad algemeen:
https://allestoringen.be/storing/itsme/

Voor mij nu al 2 redenen om geen Itsme te gebruiken:
- werkt niet op Linux
- 3d party app kan blijkbaar ook mankeren

Het werkt terug.
Welke 3rd party app werkt 100% van de tijd ?
100% uptime bestaat niet, meestal is het 99% of 99,99% maar dat is dan wel extreem duur, hoe meer 9's na de komma hoe duurder.

Itsme is nu 1 van de weinige 'apps' van de afgelopen paar jaar die voor mij echt wel het verschil maken. Veilig en makkellijk in gebruik en bruikbaar voor alle officiële zaken. Ik kan mij de laatste keer dat er een probleem was met Itsme ook niet (meer) herinneren ... wat dat betreft dus beter dan menig andere.

lacer schreef: 28 dec 2022, 16:32 Voor mij nu al 2 redenen om geen Itsme te gebruiken:
- werkt niet op Linux
- 3d party app kan blijkbaar ook mankeren

Wat bedoel je dat het niet werkt op Linux?

In de Firefox browser in Debian / Ubuntu kreeg ik de medling dat het OS niet ondersteund wordt, iets met de connective browser package.

https://forum.ubuntu-nl.org/index.php?topic=109257.0

Ook een reden dat ik Doccle niet wens te gebruiken.

Die Connective plugin heb je enkel nodig om je itsme account te activeren met een e-id kaart.
Activatie kan ook via je bank-app gebeuren, dan heb je geen enkele extra software nodig.

Het gebruik van itsme is sowieso zonder extra software.

Gebruik hiervoor (debian 11) chromium browser, om vlot e-id kaart te lezen...

In Firefox geen probleem om e-id kaart te lezen.
In Chromium net voor de 1ste keer e-id getest en werkt ook.
Krijg wel in beide deze foutmelding als ik de "Connective browser package" wil installeren. Ik moet er wel bij melden dat ik enkel bankzaken e.d. doe op mijn laptop, niet via een zoveelste app op de phone.

Klein bump.
Nog mensen met Itsme issues ? Op mijn Android telefoon start de app nu ineens met de vraag om te activeren, terwijl ik die dus al jaren gebruik. Wanneer ik mijn tel.nr. ingeef vraagt hij of ik mijn account wil activeren. Allemaal goed, tot nadat ik via bakje van mijn bank de activatie ondertekend heb. Daarna krijg ik in de app 'er ging iets mis'. Al enkele keren geprobeerd.

Hier geen probleem, ingelogd bij mijn bank via itsme.

Hallo,
Bij mij werkt alles zoals het hoort. Getest met enkele websites (o.a.Bank). Gebruik iphone en Macbook air. itsme versie: 4.5.2

Tomby schreef: 22 okt 2023, 10:50 Daarna krijg ik in de app 'er ging iets mis'. Al enkele keren geprobeerd.

Kreeg de fout zowel met eID als bankkaart verificatie. Uiteindelijk de app er maar afgesmeten en terug geïnstalleerd, en dan ging het van de eerste keer.

Er is iets goed mis gegaan daar...
Vorige week heb ik een nieuwe gsm in gebruik genomen, dus moest itsme heractiveren.
Ik kreeg ook dezelfde nietszeggende foutmelding "er ging iets mis".

Dan maar een bericht gestuurd via de contact pagina en na het contacteren kwam er bovenaan de site dat er een storing was met de e-id activatie.

Verschillende keren over en weer en steeds kreeg ik de handleiding door, maar als hun service plat ligt dan is zo'n handleiding niet echt handig, maar dat hadden ze zelf niet door.

Plots zagen ze het licht en ontdekten ze dat er iets mis ging bij hen en moest ik 3 dagen geduld hebben en inderdaad, dan ging het plots wel.

Je bent dus niet alleen.

Ook bij mij lukt het totaal niet om ITSME te activeren op mijn Pixel 6pro gsm.
Ze verwijzen mij door naar mijn bank(ING) daar zou het probleem liggen.
Op mijn vrouw haar GSM ook een Pixel 5 werkte de herinstallatie direct.
Zou het kunnen zijn dat het bij mij niet werkt omdat ik een Esim gebruik.?
Ik vind de ondersteuning van Itsme zeer zwak.
Mijnapp blijft dus hangen op het laatste gedeelte nml het invoeren van de code 'zou niet juist zijn' terwijl ik 100% zeker ben dat ik de juiste 4 cijfers ingeef. Ben hier al maanden mee bezig.

activeer eens via de website. ik heb net een nieuwe telefoon en via de app lukte het ook niet, via de website wel.
J.

@yvesvn
Is itsme niet altijd 5 cijfer pin?

Onlangs itsme op Pixel 8 ingericht (met kaartlezer), geen enkel probleem.

Op een nieuwe telefoon best activeren met eID-kaartlezer via de (Windows) computer. Werkt altijd.

Clemens2 schreef: 26 dec 2023, 11:29 @yvesvn
Is itsme niet altijd 5 cijfer pin?

Onlangs itsme op Pixel 8 ingericht (met kaartlezer), geen enkel probleem.

en met Esim ?

@yvesvn
esim wordt ook gebruikt, maar het nummer van itsme is andere fysieke simkaart in het toestel.

Ik heb laatst een nieuwe eID willen registreren bij itsme.
Heel gedoe, het is me nooit gelukt via een Mac (eid werkt wel voor andere sites, als test).

Ik kreeg van de helpdesk het antwoord dat ik het best naar mijn bank ga en ‘m daar laat inlezen / bijwerken zodat het doorloopt naar itsme…

Iemand zijn identiteitskaart al eens bijgewerkt via de website van itsme?

Trouwens geen storing maar tussen 20u en 21u vanavond kan itsme uit liggen. Andere manieren om aan te melden zouden ook impact hebben. Dit wegens een onderhoud.

Inderdaad, ook melding op hun support pagina:
Onderhoud federale overheid: Op donderdag 21 maart 2024 tussen 20u00 en uiterlijk 21u00, gebeurt er belangrijk onderhoud op de FAS waardoor u bij het aanmelden op alle onlinediensten van de overheid storingen kunt ondervinden. Ervaart u een probleem, probeer dan (na 21u00) terug aan te melden.

https://support.itsme-id.com/hc/nl/sect ... ere-vragen

Wel vreemde dag en uur, ik bedoel, doe dit op een zondag bijvoorbeeld tussen 00u00 en 6u00. Zoals vaak bij bank app updates bv.

Kans is reeel dat men gezien heeft dat op dat tijdstip er zeer weinig klanten actief zijn (gemiddeld genomen), en dat het dan eenvoudiger is om gericht actie te ondernemen bij problemen - de mensen die de werkzaamheden hebben uitgevoerd zijn nog wakker/fris/aanwezig, ipv een andere groep mensen.

Zelf genoeg nachtwerk mogen uitvoeren op IT platformen - liever als je nog wat fris bent dan 's nachts.

Je aangegeven punten zijn inderdaad een goede argumenten. Vooral de eerste om te zien wanneer de app het minst gebruikt te worden.
Is natuurlijk gokken van buiten af.