Userbase

Wat is er aan de hand met MV ? Telefonisch via 1976 krijg je de melding dat die dienst "momenteel UITZONDERLIJK gesloten is".
Dagen- of wekenlang noem ik al lang geen "uitzonderlijk" meer.
Ik zit met een paswoordprobleem bij aanloggen op My Viking. Ik kan een code laten sturen naar een e-mail adres maar die mail komt nooit aan...

Is Proximus MV aan het doodknijpen ?

nete schreef: 09 nov 2022, 09:43 Wat is er aan de hand met MV ? Telefonisch via 1976 krijg je de melding dat die dienst "momenteel UITZONDERLIJK gesloten is".
Dagen- of wekenlang noem ik al lang geen "uitzonderlijk" meer.
Ik zit met een paswoordprobleem bij aanloggen op My Viking. Ik kan een code laten sturen naar een e-mail adres maar die mail komt nooit aan...

Is Proximus MV aan het doodknijpen ?

mss maken ze een brugdag vanwege de feestdag

probeer eens via whatsapp

Zaterdag heb ik hen nog bericht gestuurd en dezelfde dag een antwoord ontvangen. Ik zou voorlopig nog geen te grote conclusies trekken.

Ze zijn mss ook aan het staken vandaag

ghostboy1993 schreef: 09 nov 2022, 09:45

nete schreef: 09 nov 2022, 09:43 Wat is er aan de hand met MV ? Telefonisch via 1976 krijg je de melding dat die dienst "momenteel UITZONDERLIJK gesloten is".
Dagen- of wekenlang noem ik al lang geen "uitzonderlijk" meer.
Ik zit met een paswoordprobleem bij aanloggen op My Viking. Ik kan een code laten sturen naar een e-mail adres maar die mail komt nooit aan...

Is Proximus MV aan het doodknijpen ?

mss maken ze een brugdag vanwege de feestdag

De onbereikbaarheid is niet van gisteren of vandaag, maar al dagenlang. "Uitzonderlijk" ? Ja man.

Toegevoegd na 33 minuten 59 seconden:
Chat ook in staking ?

nete schreef: 09 nov 2022, 11:11

ghostboy1993 schreef: 09 nov 2022, 09:45

nete schreef: 09 nov 2022, 09:43 Wat is er aan de hand met MV ? Telefonisch via 1976 krijg je de melding dat die dienst "momenteel UITZONDERLIJK gesloten is".
Dagen- of wekenlang noem ik al lang geen "uitzonderlijk" meer.
Ik zit met een paswoordprobleem bij aanloggen op My Viking. Ik kan een code laten sturen naar een e-mail adres maar die mail komt nooit aan...

Is Proximus MV aan het doodknijpen ?

mss maken ze een brugdag vanwege de feestdag

De onbereikbaarheid is niet van gisteren of vandaag, maar al dagenlang. "Uitzonderlijk" ? Ja man.

Toegevoegd na 33 minuten 59 seconden:
Chat ook in staking ?

Als proximus MV verkl**t zoals ze dat met scarlet gedaan hebben is gewoon super jammer ....
Persoonlijk kijk ik uit naar die nieuwe 4de speler en hopelijk blijven ze goed doen zonder monopolie

MV is al maanden telefonisch onbereikbaar

Whatsapp reageren ze binnen de 24h wel.

buthead schreef: 09 nov 2022, 17:08 MV is al maanden telefonisch onbereikbaar

Whatsapp reageren ze binnen de 24h wel.

Dus inderdaad "uitzonderlijk" zoals ze beweren.

Een "Basta" actie zoals enkele jaren geleden is bij hoogdringendheid terug nodig.

Ik kan ze ook niet bereiken.
Hun telefoon werkt niet, email antwoord niemand, de chat vind ik niet meer op hun website.

Tja via sociale media: facebook, twitter. Noem mij ouderwets maar dat gebruik ik niet.

Dat ze bereikbaar zijn via whatsapp vind ik niet terug, welk nummer ?

+32 456 13 06 93

ik had afgelopen donderdag en vrijdag contact met hen. Donderdag via het form om me terug te bellen, ik ontving binnen het uur een callback. Vrijdag via facebook messenger, binnen een halve dag ook een prima antwoord.

+32 78 35 30 33
Hier kreeg ik ook de melding telefoonische helpdesk uitzonderlijk gesloten. Te bereiken via FB mail of website
Misschien onderbemand

glda19 schreef: 02 jan 2023, 06:46 +32 78 35 30 33
Hier kreeg ik ook de melding telefoonische helpdesk uitzonderlijk gesloten. Te bereiken via FB mail of website
Misschien onderbemand

tis al een tijd zo dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn
maar via FB of ander social media zijn ze gemakkelijk te bereiken

Trouwens via Social Media werkt bij de Duopolen ook beter hoor
Precies toch een goede trend.
Maar natuurlijk niet voor wie daar niet mee mee is.

5G en VoWifi en VoLTE in de pijplijn in 2023, eindelijk.
Weg bij Transatel dan en volledig Proximus beheer?

Over onbereikbaarheid gesproken, wij hadden hier tot voor kort met het gezin 4 x gsm abo bij Mobile Vikings , maar hadden slechte ontvangst in huis ( 1 a 2 streepjes, soms geen streepje) waardoor we inkomende oproepen misten en gesprekken die uitvielen door de slechte ontvangst. Hadden ze nu al Vowifi/volte gehad ging dat wss vlotter gegaan zijn voor bereikbaarheid in huis. Ik ben ingegaan op het Hey! aanbod van 2 jaar aan 10€ (Omdat ik weet dat er hier op 100m een mast staat van orange) met 10 GB naar 20 GB wat goedkoper is dan bij MV en nog es dubbel data , ook het aanwezig zijn van Vowifi/volte bij Hey! is een pluspunt en heb nu ook alle streepjes ontvangst op de smartphone bij ieder gezinslid.
Het soms willen bellen naar MV was meestal dat er niemand aanwezig was op de klantendienst (dus niemand bereikbaar) maar wel via mail of social media....
Ik behoud wel nog het vast internet thuis van MV.

Tis idd ,overal beetje anders met ontvangst en qua provider.
MV maakt gebruik van het proximus netwerk , proximus is goed qua bereik binnen huizen op veel plaatsen ( normaal gezien ) heb ik ondervonden.
Toen MV Orange was had ik buiten overal goed bereik op sommige binnen plaatsen niet zoals mijn werkplaats VB , daar doet Proximus en Base/Telenet het vele beter.
Ik hoop alleen dat als ze aan 5G beginnen er toch meer bereik gaat zijn op meerdere plaatsen
En hey/Orange is zeker geen slecht provider

vikingpunten gerekend om abbo te betalen en enkele dagen nadien melding krijgen dat je niet betaald heb alhoewel de viking punten er wel degelijk af zijn. Meer dan een week geleden een mail gestuurd en er wordt gewoon niet gereageerd...zal morgen is moeten bellen vrees ik of abbonement wordt afgesloten...

Je bescikbare MV punten worden meestel een tweetal dagen vooraf "gereserveerd" voor je aankomende factuur.
Vervolgdens komt die factuur per mail & die is zeer duidelijk, een voorveeld: Mogelijk waren je MV punten dus net te laat beschikbaar om ze mee op de factuur te krijgen?

Niet om te zorgen over te maken als dat eens gebeurd, volgende keer worden ze wel meegenomen
Of slaag jij erin elke maand +35 punten te sparen ?

Wat is die prijsgarantie?

Ik vind de facturen en afhandeling bij MV net heel erg duidelijk. Ook hebben ze steeds correct en snel gereageerd. Tot nu toe meer dan tevreden bij MV al mag je dat uiteraard nooit uitspreken om het onheil over jezelf af te roepen

Die prijsgarantie is voor deze die al klant waren toen ze 2 € duurder zijn geworden, de oude klanten krijgen nog aan 38 € en de nieuwe betalen 40 €