Pagina 1 van 1

Edpnet Servicedesk Issues

Geplaatst: 02 nov 2022, 08:51
door novie
Geen goede zaak…

https://issues.edpnet.be/

Dear customers,

We are currently experiencing issues with our subcontractor in Russia where the major part of our service staff is being located. We are looking into a solution with the highest priority. Further updates will be released as soon as possible.

Please find all details below:

Start*: 02-11-2022 8:00
End*:
Duration: TBC
Impacted services: Helpdesk and service delivery


We apologize for the inconveniences.

Best regards
The edpnet team

Re: Edpnet Servicedesk Issues

Geplaatst: 02 nov 2022, 08:58
door CCatalyst
Een andere, niet-Russische, contractor vinden lijkt me ook een hoogste prioriteit. Of gaat men wachten tot er een nieuw pakket sancties komt die dit soort outsourcing treft, en dan grote paniek want er is geen servicedesk meer?

Re: Edpnet Servicedesk Issues

Geplaatst: 02 nov 2022, 12:04
door Splitter
je moet natuurlijk ook rekening houden met dat edpnet hun russische helpdesk waarschijnlijk niet al teveel $$ kost,
en als ze dat bv naar belgie zouden halen het ineens veel meer centen kost.
daarbovenop moet je dan ook nog personeel gaan trainen met de tools etc, wat tijd en geld kost..

maargoed, anderzijds had edpnet natuurlijk ondertussen al meer als een halfjaar zich daarop kunnen voorbereiden

Re: Edpnet Servicedesk Issues

Geplaatst: 02 nov 2022, 12:31
door Sasuke
M.i. is vooral je laatste zin toch enorm van toepassing ...

Re: Edpnet Servicedesk Issues

Geplaatst: 02 nov 2022, 19:52
door devilkin
De rest van de discussie is misschien beter te voeren in het reeds bestaande topic: viewtopic.php?p=943309

Re: Edpnet Servicedesk Issues

Geplaatst: 03 nov 2022, 09:07
door streulma
Wegens een technische storing zijn we momenteel onbereikbaar. (helpdesk)