Userbase

Uit de "BIJZONDERE VOORWAARDEN ONE en ONEup"

1.2. ONE(up) geldt uitsluitend voor privégebruik. Je ontvangt een digitale aanrekening (geen factuur) waarop alle diensten inbegrepen in ONE(up) worden aangerekend. Voor professioneel gebruik dient een Telenet Business product te worden afgesloten.

Zowel via Whatsapp, Twitter als via telefoon werd mij ook dezelfde uitleg gegeven en wouden/konden ze mij geen OneUp aanbieden. Dit kon enkel als ik het zou afnemen als particulier.

Een vennootschap heeft recht op het ontvangen van een factuur. Ik zou ook denken dat een vennootschap dezelfde producten kan afnemen als een particulier. Het is Telenet die ervoor kiest om het ene product te bestempelen als 'particulier' of 'business', maar dat lijkt me los te staan van de keuze die men als individu of vennotschap wil maken. Dat je bij het afnemen van een product door Telenet bestempelt als 'particulier' dan als venootschap niet kan genieten van 'business' troeven zoals snellere service/support is uiteraard een logisch gevolg.

Ik vraag me dus af of Telenet hier geen overtreding maakt door een product te weigeren te verkopen aan een vennootschap? Alsof het een zwarte bijklusser is die niet op factuur wil verkopen.

Volgens mij mag men wel beslissen om dat niet te commercialiseren aan bedrijven. Maar het is wel een schandalige tactiek (en IMHO een vreemde en klantonvriendelijke). Die business pakketten kosten gewoon 21% meer zonder enige echte meerwaarde. Een van de grote redenen dat ze mij daar nooit als klant zullen zien.

Telenet is een smerig bedrijf, zie ook: https://userbase.be/forum/viewtopic.php?t=57961

Aan wie Telenet hun producten verkoopt is iets dat ze volledig zelf mogen kiezen.

Het is op zich ook niet zo vreemd. Bepaalde licenties (vb. Office365 personal) mag volgens de licentie niet gebruikt worden voor prof. doeleinden. Natuurlijk kan jij naar de Mediamarkt gaan en daar hem kopen op factuur. Maar dat is puur omdat Microsoft (i.t.t. Telenet) niet de volledige chain in handen heeft. Maar volgens de voorwaarden ben je dan wel in fout natuurlijk.

Ja het is niet mogelijk. Heb het al gevraagd.

Een one UP / 2 gsm's (80GB) / TV Iconic kost 126 BTW Inclusief
Klik met 80GB / 2 gsm's / tv / speedboost zoals One UP kost 217 BTW Inclusief
Verschil 99 euro

Ik zeg dat is 99 euro duurder... ja maar u vergelijking is niet eerlijk zegt hem want met Klik mag je 5 gsm nummers hebben... Oke maar dat wil ik niet.

Heb dan vergeleken met zijn opmerking en dan kwam ik op dit:
Een one UP / 5 gsm's (200GB) / TV Iconic kost 126 BTW Inclusief
Klik met 120GB / 5 gsm's / tv / speedboost zoals One UP kost 336,38 BTW Inclusief
Verschil 210 euro en ge hebt 80GB minder.

Wat een mega rip off, maar we leven in een vrije markt als Telenet meer als 40 procent meer wilt vragen aan zelfstandige dan hebben ze dat recht...

Dus blijven hopen dat ofwel Proximus ofwel Fluvius hier eens glasvezel aanlegt dan vliegen ze voor eeuwig buiten.

"Na de zomer" wordt ook het Telenet Business aanbod aangepast naar de One(up) filosofie.

Ik begrijp nog altijd niet dat daar iedere keer zoveel tijd tussen moet zitten.

Ik dacht dat de fiscus eens kwaad was op Telenet omdat ze sommige uitgeschreven facturen niet genoeg informatie gaven. Er stond gewoon een Pakket X zoveel euro. Waren net dat de facturen die uit het particulierenaanbod kwam. Het probleem was dat veel kleine zelfstandigen een duur pakket maken en dat volledig inbrengen als kost internet. Terwijl het best kon dat bv de telefoon volledig voor de zaak was, maar de digitale TV boven weinig waarschijnlijk. Maar men kon het niet exact bepalen bij een controle wat je onterecht inbracht.

Kon ook een droom geweest zijn... Zijn de facturen voor professionele klanten niet beter opgemaakt?

omgekeerd is het ook zo dat je als particulier geen klik kan hebben.

Ik heb het al in een andere tread gezegd heb eventjes geduld je mag 100% zeker zijn dat business ook zal volgen.
Dat was vorige keer zo dat was de keer ervoor zo.
En als je veel tijd hebt moete maar zoeken wanneer klik van start is gegaan en dan kijken wanneer particulieren zijn vooraf gegaan je zal het zien enkele weken, en al je nog meer tijd hebt de vorige keer zoeken en dan zal je het ook zien

idem toen de veranderingen gebeurden in september 2019 toen de snelheid naar 300/30 ging heeft het ook paar weken geduurd en is bussiness gevolgd naar 500.

Waarom zouden ze niet mogen trouwens, je hebt ook autos die enkel te koop zijn met btwnr en niet als particulier. Tenslotte als eigenaar/Fabrikant is het nog altijd uw vrije keuze aan wie je wilt verkopen en aan wie niet.
Als juulke den beenhouwer zegt ik verkoop enkel aan roodharige mensen, ik denk niet dat iemand hem dat kan verbieden

powaq schreef:Volgens mij mag men wel beslissen om dat niet te commercialiseren aan bedrijven. Maar het is wel een schandalige tactiek (en IMHO een vreemde en klantonvriendelijke). Die business pakketten kosten gewoon 21% meer zonder enige echte meerwaarde. Een van de grote redenen dat ze mij daar nooit als klant zullen zien.

Het is zeker niet alleen Telenet die dat soort onderscheid maakt.
Indertijd had legde de lift in het appartementsgebouw iedere dag een verbinding met de server van de liftbouwer via een inbelverbinding.
Dat kostte veel maandelijks huurgeld, en veel aan connectiekost.
Op dat moment had je bij Proximus de 'happy time' formule waarbij je na 17:00 uur 'gratis' kon bellen.
Geînformeerd daarnaar bij Proximus (toen nog Belgacom) bleek dat enkel particulieren dit konden bestellen.

proximusboyke schreef:Als juulke den beenhouwer zegt ik verkoop enkel aan roodharige mensen, ik denk niet dat iemand hem dat kan verbieden

da's dan wel discriminatie ?

Ik heb intussen ook gelezen dat er zoiets bestaat als contractuele vrijheid en men dus kan weigeren een product of dienst aan een koper (persoon/zaak) te verkopen. Er is ook wel zoiets als "discriminatoire verkoopsweigering" en de "Belgische wet op de Economische mededinging", beiden beschrijven een beperking op deze contractuele vrijheid wanneer de leverancier een dominante marktpositie bezet.
Ik begrijp dat dit een gevoelig punt is, maar in mijn ogen heeft Telenet een dominante positie (bv. zoals bij velen, is er op mijn adres geen andere aanbieder die dezelfde kwaliteit/snelheid kan bieden).

Of dat hier effectief van toepassing is, zal een jurist moeten uitmaken. In mijn ogen en naar mijn gevoel speelt dit wel, maar ik ben geen jurist

In de praktijk komt zowel de Europese regelgeving als de Belgische wetgeving er op neer dat verkoopsweigering kan zolang de onderneming geen misbruik maakt van haar dominante positie op de relevante markt door te weigeren om te verkopen.
https://www.advocatenbureau-gevaco.be/n ... delszaken/

Als juulke den beenhouwer zegt ik verkoop mijn saucissen enkel aan particulieren, maar voor BV's is er een "saucisse met A-desk support" voor maar 80% duurder, dan is dat geen probleem omdat er genoeg beenhouwers zijn die wel gewone saucissen verkopen aan BV's...

Als je als privepersoon geen business abbo mag nemen (met uiteraard bijbetaling van de btw), dan vind ik het niet meer dan normaal dat je als business ook geen prive abbo zou mogen nemen.

Aan dat eerste zijn er nog ITers die zich al verbrand hebben, omdat ze graag wat betere IT runnen en mss een fixed IP wilden, maar niet konden krijgen omdat prive abbos dat niet geven.

Mij lijkt het natuurlijk het eerlijkst dat iedereen alles zou mogen nemen, maar ja...

Ik heb ervoor gebeld en ik kon zonder probleem dat ONEup abbo nemen op de vennootschap, echter kon ik niet de BTW dan aftrekken.