Userbase

hallo,
ik ben al een paar jaar klant van edpnet,en had er nog geen klachten van tot een dikke maand geleden.
ik krijg hier steeds een onstabiele internet soms haal ik snelheden van 18 Mpbs en meestal in het weekeinde naar max 9 Mpbs.en trager
als je veel thuiswerk doet is dit niet plezant,een site open doen "neem maar wat koffie"
ik heb al een ticket aangemaakt ,maar dit helpt niet veel een paar dagen werkt het goed en dan is het weer mis,
hebben jullie ook last van?
als er iemand een oplossing weet hoor ik het graag.

Wat zegt de lijn sync op de modem?

Log in op je FritzBox en ga naar Internet > DSL informatie. Dan krijg je op tabblad DSL zoiets als dit te zien :

hallo ,
deze heb ik net genomen maar nu heb ik terug goede internet.
het is dat nu juist dat het probleem is, straks kan het zijn dat ik terug slecht zijn,
en wat het zo raar is, ook staat er dan niets meer op

hallo,
vandaag is het terug normaal

Ik verkeer in een gelijkaardige situatie hier in het centrum van Hasselt.
Jarenlang klant en nooit problemen ondervonden.

Nu dat voor de meeste mensen ophokken en thuiswerk een plicht is geworden, en de jeugd afstandsonderwijs via camera volgt, merk ik dat webpagina's soms lang op zich laten wachten. Er zijn ook steeds meer kabelknippers die enkel nog UHD-TV kijken via het Internet.

De DSL-verbinding werkt volgens de statistiek rimpelloos. Wel vermoed ik dat de WLAN-kanalen in het stadscentrum 's avonds soms goed bezet geraken alhoewel de FritzBox-statistiek dit tegenspreekt. WLAN-repeaters bij buren maken het er weliswaar niet beter op. Goedkope LED-verlichting en zelfs elektrische voertuigen kunnen ook storen.

Hoe dan ook heb ik een sterk vermoeden dat er bij EDPnet, en bij extensie het Proximus-netwerk, méér aan de hand is.
Wellicht kunnen ze het sterk toegenomen Internetverkeer niet meer bijhouden en blijven investeringen uit met het oog op glasvezel.

Graag lees ik hier ook de ervaring van anderen, om een beter beeld te krijgen van de algemene situatie.

Ik ervaar op dit moment zeer trage download snelheden (uiteraard getest via meerdere websites). De upload is wel ok.
Nog edpnet klanten die hier last van hebben?

Raar en vervelend, normaal gezien heb ik nooit van de performantie te klagen.

Geen probleem hier

enta schreef:Ik ervaar op dit moment zeer trage download snelheden (uiteraard getest via meerdere websites). De upload is wel ok.
Nog edpnet klanten die hier last van hebben?

Yep, same hier.

Download Speed 8.8 Mbps
Upload Speed 28 Mbps
Latency Unloaded 9 ms
Latency Loaded 10 ms

Jep.

Op een 85/35 lijn:
DL 14Mbps
UL 30Mbps
La 8 ms

regio Gent lijkt het OK (lijn 100/35)

Hier ook traag.

speedtest.edpnet.net
DL 6.9
UL 32.1

ftp.belnet.be
DL 221,3KB/sec

Hier sinds gisterenavond ook problemen.
Snelheid lijkt afhankelijk van locatie (server). Speedtest.net op de Proximus server valt nog mee. Snelheid naar het buitenland lijkt over het algemeen rampzalig.

Bv. fast.com haal ik nog 14 mpbs (normaal 20 mbps). Terwijl iets van de UK of VS aan +- 2 mbps gaat.

Idem, sinds deze ochtend. Enkel problemen met download, upload is normaal.

Telewerken zonder videobellen lukte nog, maar Teams met video van elke deelnemer lukt niet.
Lastig

Ook hier maximum 9 Mbit in zone 016.

Heb een ticket geopend, blijkbaar is men bij zich edpnet van geen probleem bewust. Ik zou sterk aanraden dat iedereen die er last van heeft vandaag nog een ticket aanmaakt zodat ze snel doorhebben dat er een groter en wijd verspreid probleem is.

Inderdaad, Teams met video was onbegrijpbaar + blokjes
Ticket werd aangemaakt

Ok zie dit net hier. Heb nog een ander onderwerp geopend waarin ik zeg dat mijn profiel verhoogd is,
maar als ik een snelheidstest doe op verschillende sites dan haal ik maximum 20 Mbit/s en heb er nu 30Mbit/s.
En heb ook al ondervonden dat webpagina's langzamer laden.

ook sinds gisteren hier volledig om zeep...
centrale van 11BER, pop BRAS01
verbonden met een broadcom 177.166 met VDSL2 17a G.Vector (ITU G.993.5) aan 100/35

de resultaten zijn ook 'all over the place' (opvallend: ENKEL de download is traag, upload is goed):

netflix test op 2 tv's: 8mbps
speedtest.net: 9mbps
fast.com: 14mbps
speedof.me: 4mbps
100mb.bin van verschillende locaties (o.a. hetzner, leaseweb) minder dan 150kbps

getest:

- zowel achter firewall als rechtstreeks op de fritzbox, bekabeld natuurlijk
- andere fritzbox (7590 ipv de normale 7530)
- andere utp naar toestellen
- andere rj11 kabel naar ntp
- andere (edpnet) login (gezien ik bij fastic zit, en dat wou uitsluiten)

Heb reeds doorgespeeld aan fastic dat er iets niet klopte, en ze waren inderdaad akkoord, maar dan moet dat via edpnet,
en die weten natuurlijk van niets...
Maar duidelijk ben ik dus niet de enige, misschien dat joachim toevallig meeleest en even kan rondhoren wat er precies aan de hand is?

Hier ook, regio Diest.

Lijk terug de single connectie snelheid te zijn, die zit bij de Ookla speedtest vaak onder de 5Mbps, upload altijd perfect de volledige bandbreedte.
Een multi test geeft hier wel de volledige download bandbreedte.

hier is het gisteren begonnen, en nu (een 5tal minuten) haal ik terug 76/30
ongelofelijk hoe hard je dat verschil eigenlijk toch voelt tegenwoordig...

nu hopen dat het zo blijft en niet terug keldert

Lijkt terug ok sinds een halfuurtje.

Bedankt om dit te melden, we hebben hierdoor een probleem gevonden met een van onze interconnects met Proximus. We hebben deze nu in shutdown gezet zodat deze omgeschakeld is naar zijn backup. We onderzoeken samen met Proximus wat er aan de hand is.

Onze excuses voor het ongemak.

@joachim: bedankt voor de off-hours fix

als je het probleem gevonden hebt en er wat tijd voor hebt, zou je ons dan ook nog kunnen laten weten wat er precies misgelopen was,
gewoon uit nieuwsgierigheid? (het is userbase, after all, ik denk niet dat ik de enige ben die benieuwd is naar wat meer technische achtergrond hier)

Hier werkt alles terug normaal
DL 91Mbps (blijkbaar een upgrade gehad van 85/35 naar 100/35)
UL 32Mbps
L 7ms

Splitter schreef:@joachim: bedankt voor de off-hours fix

als je het probleem gevonden hebt en er wat tijd voor hebt, zou je ons dan ook nog kunnen laten weten wat er precies misgelopen was,
gewoon uit nieuwsgierigheid? (het is userbase, after all, ik denk niet dat ik de enige ben die benieuwd is naar wat meer technische achtergrond hier)

Graag gedaan, het was blijkbaar een defecte optische tranciever in onze equipment, deze is vervangen, problem solved