Userbase

ik post jullie dit even met als vraag wat ik kan ondernemen als klant tegen adsl2fit.

een week geleden krijgt m'n modem geen sync. meer... omdat dit bleef aanhouden belde ik naar adsl2fit ik ben gedomicilieerd dus het ligt zeker niet aan onbetalende facturen. ze bevestigen mij dat ze dit gaan onderzoeken en dat belgacom waarschijnlijk verantwoordelijk is (??) ze hadden mij beloofd dat alles zeker in orde ging zijn voor vrijdag 12/11/2004. vrijdag was er nog niets gebeurd. ze melden mij dat er wel iemand is gaan controleren maar ze het antwoord van deze persoon nog niet ontvangen hebben. ik vraag mij af hoe lang de provider dit kan laten aanslepen waarbij de klant uiteraard maar blijft betalen... wat kan ik ondernemen als klant en is het niet mogelijk om het contract met adsl2fit te verbreken hierdoor.

graag misschien iemand die feedback zou kunnen geven of ongeveer eenzelfde situatie heeft meegemaakt? dank u!!

Ik dacht dat het ondertussen toch wel duidelijk was dat je bij een firma als A2F best weg blijft. Enfin, om kort te zijn, je kan niets doen behalve hen rijk maken op hun 0900 nummer en smeken dat ze het aub willen oplossen, en ondertussen braafjes blijven betalen.

Een klacht openen bij de Ombudsman voor Telecom lost op korte termijn toch niets op, en op lange termijn ook niet voor zover ik weet bij A2F (men is daar tamelijk immuun aan klantenservice).

Als deze toestand 30 dagen blijft aanslepen kan je rechtsgeldig je contract verbreken (zie algemene voorwaarden). Tot die tijd ben je afhankelijk van hun "welwillendheid". Die dure telefoon zou ik niet gebruiken want je hebt niks van bewijs van wat er wordt gezegd. Stuur een aangetekende brief (kostprijs daarvan is gelijk aan vier minuten telefoneren naar hen).
KL vanop dit forum heeft zo drietal weken met het verkeerde synchro signaal gezeten. Compensatie : 0,0


Inter

Lid worden bij Test-Aankoop voor 4EUR./maand, en schriftelijk klacht bij hen neerleggen over ADSL2F**k.

bedankt inter... aangetekende brief wordt opgemaakt