Userbase

bericht Scarlet:
Citaat uit de mail

"Naast een vereenvoudiging van de tekst en taalkundige aanpassingen, betreft de fundamentele inhoudelijke verandering de manier waarop we abonnementskosten met betrekking tot "vaste" diensten zullen aanrekenen: vandaag worden je abonnementskosten op voorhand aangerekend, aan het begin van een facturatieperiode. Je betaalt dus voor de maand die volgt. Vanaf 23 november 2020 zullen ze gelijktijdig met het eigenlijke verbruik op het einde van de facturatieperiode aangerekend worden. Je facturen bevatten dan je abonnementskost en je verbruik van de vorige maand. Dit vereenvoudigt je factuur en verhoogt de leesbaarheid ervan!
"

Aangezien er altijd een addertje onder het gras zit, ben ik benieuwd waar dit nu weer heen zal leiden.
Ik vermoed dat vanaf binnenkort het effectieve verbruik zal verrekend worden, dus als er boven de 500 GB zal gegaan worden, zal je automatisch bijbetalen. Nu is dit tijdelijk een lagere snelheid.
En wat als men minder dan 500 GB verbruikt, dan een goedkopere rekening?

In principe geen slecht idee, zolang het werkelijke verbruik gerekend wordt (en niet direct 1.5 GB erbij voor 2 resterende dagen in de maand).
Men glijdt wel steeds verder en verder af van het contractuele "onbeperkt surfen of surfen zonder beperkingen" dat men enkele jaren geleden voorspiegelde.

Dit gaat toch gewoon over de facturatieperiode? Je betaalt binnenkort voor de afgelopen maand i.p.v. de komende maand. Kortom, een kleine administratieve wijziging.

Alles wat je erbij schrijft is pure speculatie. Er verandert niets wat betreft volumes en meerverbruik. Anders had dit net zo goed in de mail gestaan.

deze wijziging van facturatie is trouwens in het voordeel van de klant.
In tegenstelling tot andere operatoren, wordt het abonnement nu op einde van de maand aangerekend in plaats van de in het begin van de facturatieperiode.
Niet meer vooraf te betalen dus.
Ook minder rompslomp als je abonnement opzegt tijdens de facturatieperiode want nooit terugbetaling van abonnement meer nodig, enkel nog het saldo te betalen.
Administratieve vereenvoudiging > in voordeel van de beide partijeen

het is me alleen niet duidelijk hoe die overgang verloopt, ik heb nu al betaald voor de komende maand, gaan ze dan pas op het einde van volgende maand een nieuwe factuur sturen ?

J.

Ik denk dat TS eerder de nadruk wil leggen op "vanaf 23 november 2020 zullen ze gelijktijdig met het eigenlijke verbruik op het einde van de facturatieperiode aangerekend worden", aangezien hij/zij bezorgd is over hoe het zit met internetverbruik.

Het abonnement (tenzij dit wijzigt?) spreekt natuurlijk over 'onbeperkt' surfen, met een, ha-ha, snelheidsbeperking na 500 GB. Internetverbruik zit dus al in het abonnementsgeld, of het nu 30 GB is of 3 TB. Snap wel dat dat een beetje verwarrend is uitgedrukt, het eigenlijke verbruik slaat dan op telefonie en eventuele extra's waarschijnlijk.

... anders zouden ze de abonnementskosten zelf wijzigen, en ze spreken enkel over het wijzigen van de manier waarop die kosten worden aangerekend.

Ben ook benieuwd of dat dan betekent dat er dan 2 maand een 'gat' zal zijn in de facturatie.

Dit gaat over "vaste diensten" (TV, internet, telefonie)
"Verbruik" kan toch ook slaan op:

• - telefonie (gesprekskosten).
  - televisie (on-demand).

Je moet niet altijd "addertjes onder het gras" zoeken.