Userbase

Wanneer je bij Telenet online een optie/extra pakket (bv Streamz) wil opzeggen dan krijg je de melding dat ze jou binnen 2 werkdagen contacteren om alles in orde te brengen. Tot dan blijft de desbetreffende optie actief.

Ik heb dit in het verleden al eens geprobeerd en toen heb ik een week later van pure frustratie maar zelf naar Telenet gebeld. Nu heb ik vorige woensdag op deze manier geprobeerd om Streamz op te zeggen (not interested) en ik ben nog altijd aan het wachten op het telefoontje van Telenet

Is dit een goedkoop trukje van Telenet om de klant wat langer aan zich te binden ?

https://account.streamz.be/selfservice/abonnement

Knop [Abonnement Opzeggen].


Ik ga het nu zelf niet doen, maar krijg je dan nog een melding dat ze u gaan bellen?

Als ik op jouw URL klik dan wordt ik direct doorgestuurd naar https://account.streamz.be/login

Wanneer ik daar dan inlog dan staat er dat ik naar 'Mijn Telenet' moet gaan om Streamz op te zeggen. De cirkel is rond

Uzzi schreef:Als ik op jouw URL klik dan wordt ik direct doorgestuurd naar https://account.streamz.be/login
Wanneer ik daar dan inlog dan staat er dat ik naar 'Mijn Telenet' moet gaan om Streamz op te zeggen. De cirkel is rond

streamz-inloggen-accountgegevens en daar zie ik onder abonnement een grote knop "abo opzeggen" staan.

Streamz opgezegd vanwege niet-meer-beschikbaar-zijn van themakanalen waar ik al jaren naar keek, maar die me een prijsverdubbeling niet waard zijn. Zelfde avond laat telefoon gehad en dat was het einde van dat verhaal.

Ik moet stekeblind aan het worden zijn.

Ik ben ingelogd op Streamz (met mijn telenet login) en dan ga ik naar 'Accountgegevens beheren' en dan krijg ik de volgende mededeling : 'Het is niet mogelijk om je accountgegevens te beheren op Streamz. Ga naar Mijn Telenet om je gegevens te beheren'

Wanneer ik dan op de bijhorende link klik dan word ik naar 'Mijn Telenet' doorgestuurd.

Ah, ik heb geen Telenet TV, dat zal het verschil zijn.

Als Streamz actief is via je Telenet-account moet je het abonnement bij Telenet regelen. Alles wordt dus bij Telenet geregeld van die account. Als het een afzonderlijk abonnement is, dan zal je een "abonnement stopzetten"-knop (of wijzigen bvb) zien streamz.be.

ddd schreef:Ah, ik heb geen Telenet TV, dat zal het verschil zijn.

ik wel maar geen decoder (ci+)

Daarstraks dan maar zelf naar Telenet gebeld. Bleek dat ze de aanpassing vandaag hadden doorgevoerd zonder me te contacteren

Enfin, all is well that ends well zekerst