Userbase

Hoihoi,

Ik was vroeger klant bij Scarlet voor VDSL en TV, zowel thuis als op kantoor.
Omdat ik op kantoor geen TV keek, behalve de tour de france , en omdat ik een hogere upload speed wou, ben ik naar edpnet gewisseld.
Tot grote tevredenheid, want het scarlet profiel 50/4Mbps was echt een beperkende facturen bij het opladen van werkbestanden.
Bij Edpnet kreeg ik eerst een 100/30Mbps profiel binnen op de modem, later een 100/35Mbps, tot grote tevredenheid. Ook de diverse speedtests over een lange termijn, halen deze snelheden min of meer.

Goed, ik ben nu thuis ook overgeschakeld van scarlet naar edpnet.
Daar synct mijn fritzbox nu ook op 100/30Mbps.
Sinds 25/9 doe ik regelmatig speedtests thuis, 's nachts, overdag, wifi, gigabit lan, maar élke test kom ik steevast op dezelfde speeds uit:
47a48Mbps download
3,75a3,84Mbps upload, met uitschieters naar boven, die had ik bij scarlet ook.
Hier is een historiekje van verschillende speedtests: https://i.imgur.com/q4qx0kx.jpg
Dat zijn dus exact dezelfde waarde als ik voordien bij scarlet had.
merkwaardig seg, dat lijkt wel héél erg hard alsof er ergens in het netwerk van proximus toch nog een cap staat op mij verbinding?

Ik mail nu al sinds 2 oktober over en weer met de edpnet helpdesk, het laatste bericht:

De VDSL snelheden zijn afhankelijk niet enkel van kabels maar ook van het aantal klanten in de wijk.
Tijdens de piek uren kunt u inderdaad de snelheid vermindering ervaren. Tijdens de daaluren zou u maximaal tot 90% van de DSL (tot 90Mbps) snelheid kunnen halen.

Daarom kom ik graag hier ten rade, want mijn buren hebben mijns insziens niets te maken met mijn stabiele uploadsnelheid van 3,8Mbps op een 30Mbps sync.
Ik hoor graag jullie ervaringen, een eventuele oorzaak van het euvel en misschien wel een oplossing.
Alvast weer heel erg bedankt

Helaas is edpnet zwaar overboekt, vooral in download veel last van.

Hun helpdesk is echt rampzalig op dit vlak,
Enkel op zondag halen we hier normale snelheden

In upload zou je er wel minder last van moeten hebben omdat ze de capaciteit symmetrisch inkopen.

Het is hier zo erg dat upload vaak hoger is dan de download

Vermits de modem synct op 100/30 lijkt de lijn behoorlijk OK
Je staat volgens mij gewoon op een lager profiel en dit heeft volgens mij niets te maken met overboeking in dit geval.

Ik zou zeggen: blijven aandringen bij de helpdesk, en best telefonisch, om dat op te lossen.

Ik denk ook dat er nog een instelling in de wijkkast verkeerd staat. Blijven aandringen bij de helpdesk of misschien een PB naar Joachim?

Gezien de sync voldoende is zal er in het ROP niet veel moeten gebeuren.
@ TS : ticket aanmaken en vragen of er meer bandbreedte kan ingekocht worden.

Voor de volledigheid nog een printscreen van men modem sync:
https://i.imgur.com/IOc23iv.png

Zandmen schreef:Helaas is edpnet zwaar overboekt, vooral in download veel last van.

Ik weet echt niet waar je dit vandaan haalt maar dit is allesbehalve waar. Ik kan je VLAN steeds nakijken, maar als er snelheidsproblemen zijn, zal het daar zelden aan gelegen zijn.

johan.devos schreef:Ik denk ook dat er nog een instelling in de wijkkast verkeerd staat. Blijven aandringen bij de helpdesk of misschien een PB naar Joachim?

Joachim schreef:Ik weet echt niet waar je dit vandaan haalt maar dit is allesbehalve waar. Ik kan je VLAN steeds nakijken, maar als er snelheidsproblemen zijn, zal het daar zelden aan gelegen zijn.

Ik denk dat Johan en Joachim beide gelijk hebben ...

We weten intussen dat Scarlet klanten, en ook Proximus klanten met Internet Start, niet alleen gecapt worden op de PPPoE sessie, maar er ook een cap zit op de lijn.
Bewijze daarvan is dat een Internet Start klant geen hogere snelheden krijgt op zijn lijn, zelfs als hij een PPPoE logon gebruikt van een Maxi klant. Ergens wordt er dus gecapt, of dit op de lijnkaart is weet ik niet zeker.

Een EDPNet klant met 100/30 sync, die op 50/4 gecapt wordt, wijst volgens mij in de richting van een verkeerde instelling bij Proximus. Bij een VLAN capaciteitsprobleem zou @woetie op zijn lijn eerder een 50/30 moeten zien en geen 50/4

@Joachim
Wellicht is de VLAN wel OK, maar indien mijn vermoeden juist is, is het toch de taak van EDPNet om dit bij Proximus te laten nakijken

Eind oktober schakel ik ook over naar EDPnet, zit nu nog met Internet Start met 60/4 (soms was dit zelfs 60/12 in die testperiode).
Zal, als het zover is, zeker mijn U / D snelheden checken.

Klopt wat philippe_d schrijft.Vroeger had ik ook Proximus internet start,na switch ook wekenlang max 60/4. Na interventie alles ok.

Ondertussen is het probleem gevonden, lijn was niet correct omgeschakeld naar ons netwerk, wordt nu opgenomen met Proximus. Dit had helpdesk sneller moeten zien , mijn excuses voor het ongemak

Inderdaad, ik kan beamen dat de attentie van Joachim één en ander heeft versneld.
Sinds deze ochtend zit ik op 70/30 en dat zou eerstdaags nog kunnen klimmen naar 100/30.

Feeststemming alom

Kudo's voor userbase, als platform.
Kudo's voor "Joachim".

14h stond ik al op het 100/30 profiel.
Speciale moment toch weer

Ik herinner me nog men allereerste adsl lijntje
1mbps download, men geluk kon niet op na die verdomde inbellijn.
En toen de klasgenootjes 1 voor 1 naar 3 mbps werden overgeschakeld, was het benijdenswaardig aftellen voor mij... dagelijks de usb modem opnieuw opstarten, in het weekend wel 4x per dag. 2x per week naar skynet bellen
En toen de 128 kbps verhoging naar 192 kbps, heel erg leuk om zelf de gameserver te hosten voor de vrienden lekker lage pings.

En dan die eerste keer vdsl, met de flashy rode Philips modem en het eerste voip abonnementje, voor een paar eurocent naar mobieltjes bellen, heerlijk gevoel, ongeremd bellen vanaf dan met een waanzinnige download van 12mbps.

De nostalgie gaat nog een paar hoofdstukken verder,
maar vandaag, van 4 mbps upload naar 30 mbps omschakelen, met een zeer betaalbaar abo, da’s toch opnieuw een momentje

Ha, kijk, ik ben deze avond na vele jaren van Scarlet naar edpnet, ik heb dezelfde modemwaarden 100/35, maar de speedtests geven exact dezelfde resultaten als ik had bij Scarlet.
Daarbovendien is ook mijn telefoonnummer precies nog niet overgezet.
Niet geheel pijnloos dus #firstworldproblems

m9520507 schreef:Ha, kijk, ik ben deze avond na vele jaren van Scarlet naar edpnet

Ik vermoed dat je nog niet bent overgezet, heb je effectief bevestiging gekregen dat je overgezet bent?

De edpnet login werkt ook op het scarlet netwerk, dus dat die werkt is geen bewijs van de overzetting. Aarzel niet le te PM'en met je ordernummer dan kijk ik het na.

Bon,
ik heb dringend nood aan vakantie!
Mijn overstapdatum is 30/10, en ik dacht dat dat vorige week was,
dat gecombineerd met mijn enthousiasme om met edpnet aan de slag te gaan heeft duideijk een 'fatal error occurred' veroorzaakt in mijn brein.
Mijn excuses aan EDP! fridayfridayfriday

Ja, komende vrijdag 30/10 is een speciale dag, ik stap dan ook "terug" naar EdpNet