Userbase

Hoi
Ik heb nu al 2 dagen geen tv meer. Decoder valt altijd terug op 1 zender nl. 999 infochannel. Ik heb Scarlet al gebeld. Heb kabels verstoken, modem gereset enz... maar ik heb nog steeds t zelfde probleem. Opmerkelijk vind ik dat de radio's op 800 t wel doen.
Geeft iemand zelfde probleem gehad?
Weet iemand oplossing aub?

Als je een wanbetaler bent sluiten ze uw tv diensten af en heb je enkel nog het infokanaal. ( ik heb niet gezegd dat het zo is he )
Misschien heeft scarlet u onterecht afgesloten.

Je hebt al 2 dagen geen tv meer? Je hebt misschien inbrekers over de vloer gehad die ermee aan de haal zijn gegaan. Of heb je geen beeld meer op je tv? Een beetje duidelijkheid kan nooit kwaad.

Ik weet niet of je in een appartement woont maar zo kan het zijn dat een Proximus technieker dit heeft veroorzaakt door bij een andere klant de draden te wisselen

Ik weet hier waar ik woon dat ik deze situatie gehad heb. Ik wou veranderen van px naar kabel dachtk(weet niet meer hoe het zat of van scarlet naar px alleszinds het was iets met veranderen) en iemand op dezelfde verdieping werd Scarlet gedeactiveerd samen met mijn lijn. Hoe dat mogelijk is weet ik niet maar die heeft toch zeker een paar keer met Scarlet moeten bellen om dat in orde te krijgen.

Jack Daniels schreef:Je hebt al 2 dagen geen tv meer? Je hebt misschien inbrekers over de vloer gehad die ermee aan de haal zijn gegaan. Of heb je geen beeld meer op je tv? Een beetje duidelijkheid kan nooit kwaad.

Als zijn TV toestel zou gestolen zijn dan zou hij ook niet kunnen zien dat hij enkel het infokanaal kan ontvangen, ik ben het wel mee eens dat hij dat verkeerd uitgedrukt heeft, hij had moet zeggen dat hij geen digitale TV heeft.

Wel neen. Dus ik bedoel dat ik enkel t infokanaal kan zien. En ja ik was te laat met betaling geweest. Dat is inmiddels in orde. Bij scarlet zeggen ze hetzelfde. Alles staat terug groen. Als ik mij decoder reset zou er normaal gezien welcome DRA moeten opkomen. Bij mijn decoder is het welkome HDD.

welke decoder heb je ?
https://www.proximus.be/support/nl/id_s ... etten.html

je mag uw lijnnr of uw cidnr in pm zetten dan kijk ik effe.

En die nummers, welke zijn dat en die vind ik waar ikeerlijk gezegd ben ik nogal n leek op Dees gebied. Ik kan geen pm strenger omdat ik nieuw ben.