Userbase

Hoi,

Na dinsdag m'n overstap gedaan te hebben bij Orange, via de easy-switch, merkte ik dat woensdag mijn klantenportaal login al gedeactiveerd was. No problemo... maar ik had wel nog enige communicatie verwacht over het terugsturen vd hardware.

Iemand ervaring over hoe lang die erover doen? Want gewoon terugsturen zonder bericht lijkt me ook geen sterke zet

https://www.orange.be/nl/form/bewijs-va ... apparatuur had ik wel al gevonden al zegt dat niet superveel.

Je zou een mail moeten ontvangen met volgende erin:


De link stuurt je naar volgende pdf: http://orange.emsecure.net/images/_Oran ... _TV_NL.pdf

Veel succes!

Hou zeker bewijsje van retour lang genoeg bij.
Onze ervaring na 2 zenden (decoder + modem wat later). Telkens kregen we nog mails dat ze niks ontvangen hebben.
Bewijs doorgestuurd van zending Bpost en daarna niets meer van gehoord. T&T gaf aan dat het dag later telkens afgeleverd was bij hun.

Ondertussen het mailtje binnengekregen - thx all

inderdaad je bewijs van bpost lang bijhouden.

Ondertussen is dat ook op de post gedaan, en ook dit webformulier ingevuld waar je oa je bewijsje kan bijvoegen.

Eveneens in de doos een papier ingestoken met mijn klantnummer en waar het over gaat - kwestie van overduidelijk te zijn

Paar weken geleden ook mijn easyinternet@home abo opgezegd. Ik heb het langer dan 12 maand gehad, dus flybox aan 39 euro gekocht waardoor die niet terug gestuurd moet worden. Behalve een bevestigingsmail waarin staat dat een medewerker mij gaat contacteren heb ik nog niks vernomen van Orange. Ik heb het abonnement stop gezet vanaf 1 oktober. Opzeg werd gedaan in juli of augustus. Raar dat ik een paar dagen voor de opzeg nog niks gehoord heb. Normale gang van zaken bij Orange?

Yep. Bij mij was dat een paar dagen ervoor pas dat ik een reactie kreeg.