Userbase

Wanneer ik wil aanmelden met mijn myproximus login en paswoord krijg ik dit:

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk

Een fout die velen ondervinden, ik heb gebeld naar de helpdesk en daar hebben ze het in orde gebracht

Heb ik ook gehad vorige week toen ik net klant was. Even gemeld aan de klantendienst en was snel opgelost. Geen idee of het vanzelf opgelost is geraakt (x aantal uur nodig om hun systemen te syncen) of dat er echt een ingreep is geweest van de klantendienst.

Het is alleszins 1 van die dingen die meteen in het begin van je klant zijn bij Proximus al hinderlijk zijn...

Zelfde hier.. Tweet verzonden en toen hadden ze 'het profiel' in orde gebracht. Geen idee waarom dit niet automatisch gaat bij een geschikt tariefplan, maar even melden en dan brengen ze het voor je in orde..

Ok ook maar even getweet. Moet er wel bij zeggen dat de installatie pas sinds vanmorgen actief is dus kan het daar ook aan liggen, dat het enkele dagen nodig heeft voor alles bij hen doorkomt?

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk

Mnee, het lijkt er iets te zijn wat misloopt. En ook al duurt het dagen, dat is niet wat je als gebruiker verwacht. Ze kunnen het in elk geval instant corrigeren, dus dan zou je ook verwachten dat de profielen vanaf de start (of kort daarna tenminste) in orde staan.

Pickx is een ramp
- Chromecasting werkt meer niet als wel
- V6 decoder loopt continu vast.
- Pickx aanmelding loopt geregeld mis.

Pickx is met momenten echt een ramp!

Na een install op dezelfde dag geeft dit inderdaad problemen. Dit is omdat nog allerlei dingen moeten doorstromen in de systemen van Proximus.
Soms gebeurt het dat dit niet goed doorloopt.

Indien er nog mensen zijn hier die problemen mee hebben mag je mij gerust in pb om hulp vragen.
Het enige dat ik nodig heb is het myproximuslogin (in een pb). Met een simpele klik in een programma is dit direct opgelost.

Kort na de tweet hebben ze de toegang tot pickx in orde gebracht. Hier werd een v5 mini geplaatst. De man vertelde dat hij nog maar zelden v6 decoders zet wegens te veel problemen. Heb er niet verder op doorgevraagd

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk

Hopelijk heb je een goede ervaring met Proximus nu je net klant bent. Ik ben het sinds vrijdag en heb het gevoel dat ik een stap achteruit genomen heb komende van Telenet.

Er zijn bij Proximus TV van die “mankementen” waarvan ik niet goed begrijp dat ze zo zijn. Zoals dat bij het zappen de eerste paar seconden het beeld “vertraagd” lijkt en niet synchroon loopt met het geluid.
Of wanneer je wilt verder spoelen in een opname of een opgevraagd programma dan spoelt het zeer schokkerig door en kan je nooit exact stoppen op het beeld/ moment waarop je op “play” duwt.
Geen idee of dit eigen is aan Proximus TV of dat ik dit toevallig heb maar bij Telenet TV had ik het alleszins nooit

Zappen gaat vlot zo ervaar ik het hier toch. Heb je misschien een v6 decoder gekregen? Aan de andere kant is het jammer maar niet onoverkomelijk dat ik mijn netflix abbo niet volledig kan benutten via de v5 decoder aangezien deze geen ultra 4k series of films van netflix ondersteund. En ook nog ontdekt: geen FOX zender in het aanbod tenzij ik een betaalpakket neem. Dus de seizoensfinale van The Walking Dead zal ik via andere wegen moeten bekijken

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk