Userbase

Als ik wil overstappen van VDSL XS naar VDSL XL, is dit dan enkel administratief een aanpassing? Of moet er hiervoor ook een technieker langs komen?

Als er iemand moet langs komen zou ik zeker wachten met aanvragen tot na Corona maatregelen. Indien dat niet het geval is zou ik dit liever sneller doen. Snelheid zal niet zoveel verhogen, maar upload zou een verdubbeling zijn, naar maar liefst 4Mbps!
Kabel is hier geen optie, prijs is niet te verantwoorden als een abonnement van €24,95 (of misschien strak €34,95) al 99,99% voldoet aan onze noden. Gemiddeld verbruiken we 200GB/maand. Nu natuurlijk wel wat meer.

Voor zover ik weet is dat een zuiver administratieve aanpassing, al moet je jezelf wel de vraag durven stellen of 10/2 extra die meerprijs van €10/maand waard is. Gezien je zelf aangeeft dat Telenet voor jou prijsgewijs geen optie is, zal je je huiswerk wel gemaakt hebben.
Vraag anders even Joachim hier op het forum.

kamiel schreef:Als ik wil overstappen van VDSL XS naar VDSL XL, is dit dan enkel administratief een aanpassing? Of moet er hiervoor ook een technieker langs komen?

Voor zover ik het begrijp is dit een pure administratieve aanpassing, die trouwens kosteloos is.
Een downgrade van XL naar XS is waarschijnlijk niet gratis.

Voor je de stap zet, best eventjes je Fritz!Box lijnwaarden nakijken of hier posten, dan kunnen we zien welke snelheid je kan verwachten met VDSL XL.

Ik heb onlangs deze vraag aan de commerciele dienst gevraagd. Een upgrade/downgrade tussen VDSL XS en VDSL XL is gratis, zonder activatiekost, maar er begint wel een nieuwe contractduur van 6 maanden te lopen.

Uiteraard, kan je dit best (schriftelijk) laten bevestigen voordat je de stap zet.

De snelheidswinst die je hebt gaat echter wel minimaal zijn...

Zie hier de lijnwaarden:
Snelheid verhoging zal idd minimaal zijn. Maar de upload zou wel een verdubbeling zijn... 2Mbps is echt wel weinig.

Jouw modem synct aan 20/3

• - met VDSL XS is jouw maximale snelheid 20/2
  - met VDSL XL zal jouw maximale snelheid 20/3 worden

Dat is inderdaad een minimale verhoging, en zeker geen verdubbeling van de upload .

Neem eens via een PB contact op met technieker met de vraag om uw lijn eens te bekijken.
Blijkbaar zit je op een oude ROP zonder vectoring.
Maar de line attenuation van 4dB doet toch vermoeden dat je redelijk dicht bij de ROP/centrale zit (zone 1 of 2).
Het verwondert me dus dat je geen 17a profiel hebt.
Met een 17a profiel zou je maximale sync 50/10 kunnen zijn (zone 2) of zelfs 70/10 (zone 1)
zie tabel: https://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=24&t=51035

Dan zou een upgrade naar VDSL XL wel zin hebben .

PS - Welke Fritz!Box heb je en welke Firmware staat erop?

Er staat versie 6.83 op m'n Fritzbox. Deze is niet goedgekeurd door proximus.
Verbetering zal idd te beperkt zijn...
Met een Fritzbox 7360 zou ik dus eigenlijk 6.52 moeten installeren. Maar Firmware versie was enkel belangrijk als vectoring actief is dacht ik.

Ik zal dus toch maar bij VDSL XS blijven. Zal inderdaad bijna geen nut hebben om naar XL te gaan.

Ben je zeker dat je geen vectoring kan krijgen ?
Je kan dit nakijken op je Fritzbox.
Ga naar Internet > DSL information > Overview.
Kijk naar het merk van de "DSL Central Exchange".
'Broadcom' is met vectoring, 'Ikanos' is een oude zonder vectoring.

T is hier nog Ikanos

Ik had je aangeraden om je lijn te laten controleren, want zelfs op een Ikanos ROP denk ik dat er hogere snelheden te halen zijn (vb 50/10 in zone 2)...

Zit je niet op een 'fall-back profiel' ?
Je moet goedgekeurde firmware op je Fritzbox gebruiken om dit te voorkomen.
Of is dat alleen bij vectoring ?

Dat is inderdaad alleen bij vectoring.
Fall-back profiel is 7/0.5, de TS heeft een 20/3 sync...

@philippe_d: ondertussen heb ik pb gestuurd naar technieker. Ik laat de uitkomst daarvan nog weten.

mijn fritzbox 7490 is verbonden met ikanos 1.0, 70 down/10 up met profiel VDSL2 17a (ITU G.993.2) meer ken ik er ook niet van, dus ter info

lijn is getest en ok bevonden.
Er zal geen snelheidswinst zijn al ik naar VDSL XL overstap. Dus blijf ik bij XS

Vraagje ...
Ik zie dat je VDSL XS gebruikt voor heel wat streamingsdiensten.
Is de snelheid voldoende?
Zijn je mediaboxen via Wifi of bekabeld aangesloten?

THX!

Misschien interessant: https://www.edpnet.be/nl/landing-pages/ ... nodig.html

Bedankt voor jouw reactie Joachim.
Ik ben op zoek naar een Internetverbinding voor een buitenverblijf aan zee en heb een mailtje gestuurd naar jullie klantendienst.

Aangezien het buitenvrblijf zich in een park bevindt, vraag ik mij hoe makkelijk het gaat zijn.

Misschien eens rondhoren of er buren zijn met een Proximus lijn (Proximus of Scarlet), of de beheerder van het park vragen hoe dit zit. Misschien is het park hierop voorzien, misschien niet, hangt af van hoe ze het geregeld hebben Sowieso kan je altijd starten met een XS, en daarna upgraden, maar in principe kan je zeker je ding doen met een XS.

Staar je sowieso niet blind aan snelheden, een collega van me verhuisde enkele maanden geleden en kon slechts 16Mbps krijgen bij ons, begrijpelijk neemt hij naast de edpnet lijn een 250Mbps telenet-lijn. Wat blijkt streaming gaat een pak vlotter op zijn 16Mbps lijn dan op zijn 250Mbps lijn, want blijkbaar zijn de nodes 's avonds verzadigd bij telenet (centrum Sint-Niklaas).

iefbo schreef:Is de snelheid voldoende?

mijn ervaring met XS: met 2 tegelijk streamen (Netflix, YouTube,...) + Teams open hebben + iemand anders Facetimen: geen enkele hapering gemerkt. Alles via WiFi, buiten de mediaspeler (kabel).

Joachim schreef:Misschien eens rondhoren of er buren zijn met een Proximus lijn (Proximus of Scarlet), of de beheerder van het park vragen hoe dit zit. Misschien is het park hierop voorzien, misschien niet, hangt af van hoe ze het geregeld hebben Sowieso kan je altijd starten met een XS, en daarna upgraden, maar in principe kan je zeker je ding doen met een XS.

Staar je sowieso niet blind aan snelheden, een collega van me verhuisde enkele maanden geleden en kon slechts 16Mbps krijgen bij ons, begrijpelijk neemt hij naast de edpnet lijn een 250Mbps telenet-lijn. Wat blijkt streaming gaat een pak vlotter op zijn 16Mbps lijn dan op zijn 250Mbps lijn, want blijkbaar zijn de nodes 's avonds verzadigd bij telenet (centrum Sint-Niklaas).

Latency & packet loss is zo belangrijk, maar onbegrijpbaar voor de doorsnee gebruiker, die redeneren hoe groter de cijfers ( download . upload / volume ) hoe beter.

Even een vraagje.

Dus eigenlijk voor iemand zoals mij als alleenstaande:
Streamt haast alles wat hij kijkt/luistert(full hd is voldoende)
Gamed af en toe
Grote downloads blijven uit

Daarvoor zal ik niet gelimiteerd zijn met XS?
Op de site van edpnet zit ik aan 90/30 voorspelling snelheid zoiets(zal wel 100/30 zijn met overhead) dus 20/2 is zeker haalbaar.

Wat belet je!? Proof of the cake is in the eating

@boonpwnz
wat jij beschrijft is exact wat wij doen, en met 2 (soms 3) personen dan.
Voorbeeld: vorige nacht heeft een huisgenoot een PS-game-update van 8GB binnengehaald, gaat idd niet zo snel, maar komt evengoed binnen.

Zet uw CID nr is in een privé bericht naar mij dan kijk ik wel is. (Je hebt niet naar Philippe geluisterd )

iefbo schreef:Vraagje ...
Ik zie dat je VDSL XS gebruikt voor heel wat streamingsdiensten.
Is de snelheid voldoende?
Zijn je mediaboxen via Wifi of bekabeld aangesloten?
THX!

Ondertussen is je vraag al ruim beantwoord. Maar dit is voor ons idd voldoende. Ik heb enkel een vast pc, bekabeld om tv en film te kijken. De rest zijn laptop's en gsm's via wifi. Maar het maakt voor je internetverbinding niet uit of dit via wifi of bekabeld is.
We hebben eigenlijk nooit geen problemen met snelheid. Het downloaden van grote bestanden gaat iets trager, maar is zeker aanvaardbaar.

Bedankt iedereen ... ik ben met EDPnet aan het overleggen of ze wel degelijk VDSL kunnen aanbieden in ons duinenhuisje ...
Er komt koperdraad binnen, maar die is niet aangesloten op een doos

philippe_d schreef:Voor zover ik het begrijp is dit een pure administratieve aanpassing, die trouwens kosteloos is.
Een downgrade van XL naar XS is waarschijnlijk niet gratis.

Ik wil even dit oud topic ophalen omdat deze info blijkbaar niet meer correct is. Heb vandaag contact gehad met hun klantendienst met dezelfde vraag en daar vertelde men dat zowel de upgrade van VDSL XS naar VDSL XL als de downgrade van VDSL XL naar VDSL XS €50 kost.

Best absurd eigenlijk.

Dat zou me verwonderen.
Ik meen mij te herinneren van Joachim dat de upgrade gratis was.
Maar dat je wel terug start met een contract van min. 6 maanden.

Ik heb net te horen gekregen dat overstappen van vdslxl naar fiber xl me ook €50 zou kosten.
Voor mij de kost te veel om over te stappen.

Logic3S schreef:Ik wil even dit oud topic ophalen omdat deze info blijkbaar niet meer correct is. Heb vandaag contact gehad met hun klantendienst met dezelfde vraag en daar vertelde men dat zowel de upgrade van VDSL XS naar VDSL XL als de downgrade van VDSL XL naar VDSL XS €50 kost.

Dan heeft de klantendienst een fout gemaakt, de upgrade is effectief gratis.

Joachim schreef:

Logic3S schreef:Ik wil even dit oud topic ophalen omdat deze info blijkbaar niet meer correct is. Heb vandaag contact gehad met hun klantendienst met dezelfde vraag en daar vertelde men dat zowel de upgrade van VDSL XS naar VDSL XL als de downgrade van VDSL XL naar VDSL XS €50 kost.

Dan heeft de klantendienst een fout gemaakt, de upgrade is effectief gratis.

Idem om van vdslxl naar fiber xl over te stappen?

cadsite schreef:Idem om van vdslxl naar fiber xl over te stappen?

Ik vrees van niet, hier wordt ook ons een compleet nieuwe activatiekost/installatiekost aangerekend, mijn excuses hiervoor. We kunnen wel steeds je persoonlijke situatie nakijken en kijken of we het toch niet kunnen regelen, maar ik garandeer niks

Joachim schreef:Dan heeft de klantendienst een fout gemaakt, de upgrade is effectief gratis.

Bedankt om dit te verhelderen! Ik vermoedde wel zoiets, maar had de vraag zelf rechtstreeks aan de klantendienst gesteld als "bewijsmateriaal" voor als het toch zou aangerekend worden.

Hoe zit het met de contractuur? Wordt die dan terug op 6 maanden gezet, of wijzigt daar niets aan (heb nu uiteraard geen contractduur meer).

En de downgrade, is die ook gratis?

No problem, mensen maken nu eenmaal fouten, het is intern nogmaals verduidelijkt.

Logic3S schreef:Hoe zit het met de contractuur? Wordt die dan terug op 6 maanden gezet, of wijzigt daar niets aan (heb nu uiteraard geen contractduur meer). En de downgrade, is die ook gratis?

Contractduur gaat opnieuw in voor 6 maanden, en downgrade is niet kosteloos.

Joachim schreef:

cadsite schreef:Idem om van vdslxl naar fiber xl over te stappen?

Ik vrees van niet, hier wordt ook ons een compleet nieuwe activatiekost/installatiekost aangerekend, mijn excuses hiervoor. We kunnen wel steeds je persoonlijke situatie nakijken en kijken of we het toch niet kunnen regelen, maar ik garandeer niks

Welke criteria zijn dan van belang?
Of valt men in die situatie terug op volledige willekeur?

Mooie klantenbinding als het weer achterkamerpolitiek moet zijn om iets te bekomen.

Freek schreef:Welke criteria zijn dan van belang?
Of valt men in die situatie terug op volledige willekeur?

Mooie klantenbinding als het weer achterkamerpolitiek moet zijn om iets te bekomen.

Eigenlijk geen idee, misschien reeds jaren klant, misschien een bepaalde technische situatie, misschien een promotie die Proximus op dat moment geeft, zoals gezegd, je kan het maar vragen onder het mom van een nee heb je, een ja kan je krijgen.

Freek schreef:Welke criteria zijn dan van belang?
Mooie klantenbinding als het weer achterkamerpolitiek moet zijn om iets te bekomen.

Wat kan helpen:

• - lid zijn van Userbase
  - vriendelijk vragen

Wat meestal niet helpt:

• - de arrogant zak uitgangen

Joachim schreef:Eigenlijk geen idee, misschien reeds jaren klant, misschien een bepaalde technische situatie, misschien een promotie die Proximus op dat moment geeft, zoals gezegd, je kan het maar vragen onder het mom van een nee heb je, een ja kan je krijgen.

@Joachim: dat steekt me eigenlijk tegen van je. Je bent de CEO van edpnet en kan hier niet op antwoorden?