Userbase

Hallo,

Bij mijn ouders in de Ardennen zit ik met een o-box 3 technicolor modem die vaak extern niet meer bereikbaar is (en blijft tot je hem eens reset). Heb alles al eens gereset maar het prolbeem blijft: soms dagen goed maar dan valt het weg en kunnen we remote niets meer opvolgen.
Voorlopig zit er een schakelklok tussen die om 3u 's nachts even een minuut de stroom uitschakelt en opnieuw inschakelt. In 90% van de gevallen raken we er dan terug op.

Ik heb hier zelf echter ook nog dezelfde modem liggen van voor mijn verhuis en zou die willen installeren (daar zijn geen issues mee).

Echter worden die dingen admin-matig beheerd door scarlet zelf en kan ik zelf niets ingeven.
Valt dit te regelen via de helpdesk?

Groeten,
Nick

Volgens mij pushet Scarlet de PPPoE instellingen automatisch naar je modem (ZTC = Zero touch configuration).

Ik zou dus de nieuwe modem resetten (fabrieksinstellingen herstellen / herinitialiseren) en aansluiten op de NTP.
En dan geduldig wachten tot je verbinding krijgt .

• - eerst gaat de modem syncen (DSL lampje brandt continu).
  - daarna krijg je de PPPoE verbinding (Internet lampje brandt).

Indien dit te lang duurt eventueel Scarlet helpdesk bellen (om de login data te pushen).