Userbase

Scarlet stopt met prepaid-kaarten

Scarlet, het lowcostmerk van Proximus, stopt op 30 november helemaal met voorafbetaalde formules voor mobiel bellen, sms’en en surfen. Dat meldt de operator. De enkele duizenden klanten met een prepaid-kaart zullen een abonnementsformule voorgesteld krijgen.

Scarlet zette in september 2017 al de verkoop stop van nieuwe prepaid sim-kaarten. Bestaande klanten konden wel nog herladen en van de prepaid-diensten gebruik blijven maken. Daar komt dus binnenkort ook een einde aan. Klanten zullen hun kaart nog kunnen herladen tot 31 oktober en hun krediet gebruiken tot en met 29 november. https://www.hln.be/nieuws/binnenland/sc ... ~a2242066/

https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20190731_04536705
“Klanten worden gestimuleerd om een abonnement te overwegen”, zo luidt het. “Dat komt qua hoeveelheid data, belminuten en sms’en voordeliger uit.”

Wat bij mij raar is (ik ben iemand die zeer weinig belt en zelfs met 8€ per 6 maand toekomt). Dus vandaag kreeg ik een sms van Scarlet. Wat later wou ik een sms versturen naar iemand, wat blijkt. Belkrediet 0. De paar euro die ik had zijn ineens ook weg. Heb de klantendienst een vraag gesteld en het is wachten op een antwoord, maar ben ik de enige bij wie het resterende krediet ook direct ineens weg is?

Heel erg klantonvriendelijk, maar soms is prepaid belwaarde slechts een beperkte termijn geldig. Bij Scarlet vervalt de belwaarde na 6 maanden, geloof ik.

Dat de belwaarde 6 maand geldig is klopt. Bij was het nog tot 28/8. Maar ineens is het 0, zonder waarschuwing of iets. Mobiele data staan uit. Niet gebeld en sinds de laatste keer dat ik het krediet nakeek stond er meer dan 5 euro belkrediet op de kaart.

Ik wacht op de klantendienst...

https://www.scarlet.be/nl/prepaid/
Inloggen op klantenzone met GSM nummer en PUK code
Daar kan je de geschiedenis van het verbruik opvolgen.

Bedankt voor de info. Echter ik kan niet inloggen. De PUKcode op de kaart geeft een foutmelding. De klantenzone van Scarlet ligt op zijn gat op dit moment.