Userbase

Hallo,

Ik ben deel van een familieabonnement voor apple music.
Ben klant bij Orange.
Nu blijkt dat ik bij het gebruik van apple music, bij het downloaden van een nummer naar mijn gsm, per nummer wordt aangerekend als multimedia download op mijn abonnement.
Orange beweert dat dit normaal is, ik lees overal dat dit zeker en vast niet het geval is. Zit al aan 33 euro.
Iemand enig idee waar het probleem zou liggen?

Indien je een actief abonnement hebt op Apple music kan je de songs onbeperkt lokaal downloaden naar je gsm.
Je kan ook nummers individueel aanschaffen maar dit gaat dan via de iTunes store. Die nummers zijn dan wel betalend.
Over Orange kan ik me niet uitspreken maar ik zit bij Proximus met een actief Apple music abonnement.
De nummers die ik graag hoor kan ik zonder problemen downloaden naar mijn smartphone.

De aanrekeningen worden gezien als multimedia aankoop.
Op een andere gsm in het abonnement werkt alles wel normaal.
Kan dit een instelling zijn?

bobbah schreef:De aanrekeningen worden gezien als multimedia aankoop.
Op een andere gsm in het abonnement werkt alles wel normaal.
Kan dit een instelling zijn?

Zit je met beide toestellen bij Orange? Welk model van smartphone heb je?

Beide toestellen zitten bij Orange, maar in aparte abonnementen.
Toestel met het probleem is Iphone 5s

Volgens mij doe je aankopen in de Appstore via je Orange factuur https://www.orange.be/nl/opties-en-dien ... en-factuur en maak je gebruik van individuele iTunes aankopen. Voor zover ik uit de summiere info kan opmaken.

Stroper schreef:Volgens mij doe je aankopen in de Appstore via je Orange factuur https://www.orange.be/nl/opties-en-dien ... en-factuur en maak je gebruik van individuele iTunes aankopen. Voor zover ik uit de summiere info kan opmaken.

Blijkbaar enkel voor android

Voor zover ik weet kunnen we nog niet via telefoonrekening bij orange zaken kopen zoals apps of nummers. Dus das 1

Verder moet je indien je effectief op de apple music de nummers offline download, geen geld betalen. Tenzij je op de itunes store zit maar daar zitten euro tekens erbij en vragen ze ook bevestiging.

Als laatste. Proximus kan wel afrekenen via telefoon. Sowieso klopt er iets niet en schuift orange het af op iets wat niet logisch is.

‘Vermoedelijk’ doe je ‘aankopen’ via iTunes, die idd betalend zijn.

Je dient voor je Apple Music familieabbo via Apple Music te gaan - wat idd een Abbonementsformule is

bobbah schreef: Blijkbaar enkel voor android

Klopt zelf nog eens geprobeerd. Hierdoor ben je zeker dat alle aankopen van ios, niet gefactureerd kan worden door Orange.. Dus toch eens verder zoeken.

Operator Billing voor iOS is inderdaad onmogelijk bij Orange

Kan je eens WIFI uitschakelen op je device (zodat je op 3G of 4G zit) en eens surfen naar http://www.orange.be/aankopen ?

Je krijgt dan een overzicht van je multimediabetalingen en de naam van de dienst moet hier dan bijstaan (bv Parking 4411, Sony Playstation,...)