Userbase

Heb hier een hp laptop (nml. een hp 15-bw072nd) die zich eigenaardig gedraagt.
Hij werkt enkel nog maar op batterij, en werkt niet met de netstroomadapter. Ook niet als de batterij werd verwijderd.
De batterij laadt enkel op als de laptop uit staat.
Heb al een gelijkaardige stroomadapter geprobeerd en dit gaf hetzelfde resultaat.

Iemand enig idee wat de oorzaak kan zijn?

Bedankt!

Hoe oud is de batterij?

Deze is 1.5 jaar. Maar heeft de status van de batterij iets te maken met dit probleem. Zonder batterij en enkel netstroomadapter werkt hij niet.

Als je laptop ook anderhalf jaar oud is, dan zou ik hem via garantie laten nazien.

Hij is van bol.com en blijkbaar is er daar maar 1 jaar garantie.

Ook bij bol.com is er 2 jaar garantie (en hun support is goed). 2 jaar is wettelijk, voor consumenten (niet bedrijven).

Voor de duidelijkheid:
2 jaar garantie is wettelijk verplicht, maar na 6 maand moet je wel zelf kunnen bewijzen dat de fout al bestond bij aankoop.
In NL hebben ze die richtlijn idd vervangen door gewoon 1 jaar garantie.

bombas schreef:Hij is van bol.com

Doe rechtstreeks een beroep op de HP Belgie voor de garantie. Heb dat ook al eens gedaan vroeger bij een PC die ik in een groot mediabedrijf gekocht had. Die verkopers sturen die PC van u waarschijnlijk toch rechtstreeks door naar HP voor herstelling in garantie, dus dat is tijd gespaard.

Dus ga niet langs Bol.com en ga rechtstreeks naar HP-België voor uw garantie.