Userbase

Goeiemiddag!

Ik woon in een gebied waar de internetmogelijkheden op zijn zachtst gezegd niet echt denderend zijn. In januari namen we via Altsat een internetabonnement via satelliet bij Tooway, maar gezien de downloadsnelheid gemiddeld rond de 16 mbps ligt (met kabel, niet draadloos) zou ik dit willen opzeggen. Ik testte onlangs van een buur de Flybox van Orange, waarmee ik wel een snelheid van +60 mbps haal.

Op de FOD Economie lees ik het volgende.

Een operator mag geen kosten aanrekenen voor het opzeggen van een overeenkomst van onbepaalde duur of het vroegtijdig opzeggen van een contract van bepaalde duur na de zesde maand die volgt op de inwerkingtreding van de overeenkomst.

Echter staat er op de site van Altsat dat ik een boete moet betalen van 133 euro als ik binnen het jaar opzeg.

Wie weet raad?

Wetgeving heeft voorrang op contractuele bepalingen. Het is niet omdat je een contract hebt ondertekend waarin staat dat je iedere morgen naakt een regendans moet doen in je tuin dat dit afdwingbaar is.

De wetgeving is zoals reeds door u aangestipt vrij duidelijk
https://economie.fgov.be/nl/themas/onli ... ragen-over
https://www.bipt.be/nl/consumenten/faq/ ... n-gehouden
https://www.test-aankoop.be/hightech/te ... omprovider#

Een dergelijk contractueel beding is dus van nul en generlei waarde, maar opgelet indien er apparatuur/toestellen (ontvangers/schotels/….) zouden geleverd geweest zijn aan een goedkopere/symbolische prijs, dan dient u de eventuele restwaarde te betalen (vergelijkbaar met een GSM + abonnement)

Mocht er een toch een probleem opduiken waar u niey direct samen met uw operator niet uitkomt kunt u a) beroep doen op de ombudsdienst telecommunicatie en b) kunt u een eventueel onterecht via dominicliëring geïnd bedrag door uw bank te laten terugstorten (annulatie )
http://www.ombudsmantelecom.be/nl/klach ... tml?IDC=52
http://www.sepabelgium.be/nl/uw-domiciliëringen


P.S. Misschien best per aangetekend schrijven opzeggen met verwijzing naar de telecomwetgeving (en met een datum van stopzetting)

Als je een domiciliëring hebt lopen, kan je die ook annuleren.
Als ze al boetebedragen afgeboekt zouden hebben (uit uw posts maak ik eerder op dat het niet het geval is), kan je nog een REFUND laten boeken tot 8weken na de transactie.

@ stonerdaf » toevallig me onlangs wat verdiept in deze materie omdat ik ook internet per sateliet als backup zou willen, en eigenlijk net omdat ik onlangs een mindergoede ervaring had met die flybox, ondanks een speedtest van DL 55Mb en UL 25 Mb ging het surfen toch traag, was er veel jitter een grote latency, sites niet bereikbaar... bleek het netwerk eigenlijk overbelast, en was het zelfs onmogelijk om zonder hiks een live audiostream van 256 kbps uit te zenden, we waren hverplicht het te doen via een schoutcast stream doordat we zo een buffer hadden...

heb je de apparatuur bij Altsat aangekocht of kunnen gebruik maken van gratis huur binnen je contarct? in dat geval was het volgens mij idd een min contract van een jaar, indien aangekocht heb ik wel interesse in overname... mail naar [email protected]