Userbase

Hi

Weet er iemand met zekerheid of er een minimum contractduur en/of opzegvergoeding is bij het vroegtijdig opzeggen van een Familus bundel?

Alvast bedankt!
E

In theorie minimum 6 maand, in de praktijk (maar dat is niet gegarandeerd) kijken ze er niet naar.

Dat is niet helemaal juist.
Het is geen kwestie van in theorie "zus" en in de praktijk "zo" ...

- volgens de telecomwet mag een consument na 6 maanden kosteloos opzeggen (ongeacht de overeengekomen contractduur). Uitgezonderd indien het contract verbonden was met gratis hardware (of tegen verminderde prijs).
- bij PX is er echter geen minimum contractduur voor residentiële klanten. Je kan dus altijd zonder kosten opzeggen (dus wèl gegarandeerd).
- definitie residentiële klant= minder dan 5 telefoonnummers (GSM en vaste nummers samen) .

Philippe is dat dan ook met creditnota installatiekosten of mogen ze deze wettelijk aanrekenen?

Kosteloos opzeggen betekent opzeggen zonder boete wegens vroegtijdige contractbreuk...
Dat is geen herroepingsrecht met terugbetaling van installatie enz...

Waarom zouden ze deze niet mogen aanrekenen?

philippe_d schreef:volgens de telecomwet mag een consument na 6 maanden kosteloos opzeggen (ongeacht de overeengekomen contractduur). Uitgezonderd indien het contract verbonden was met gratis hardware (of tegen verminderde prijs).

Bedoel je 'verminderde prijs' van de hardware of het contract?
Dus concreet kan je een Familus, ongeacht of er nu een korting op het abonnement, de installatie is en nog eens om online te bestellen, om het even wanneer opzeggen?

Die 'verminderde prijs/graits hardware' gaat eigenlijk over de koppel verkoop.

Dus acties waar je gsm bij krijgt aan x€ in geval van mobile abo's.
Of tv toestel bij tv abo's.

Dan ga je de 'restwaarde' nog moeten betalen als ik mij niet vergis

Alle informatie kan je terugvinden op de Product Informatie Fiches van Proximus via deze link https://www.proximus.be/nl/id_cr_infofi ... iches.html

Daar in staat vermeld:

• Geen verbrekingsvergoeding binnen de eerste 6 maanden
• Afschrijvingstabel voor koppelverkoop: Ja