Problemen installatie
Geplaatst: 06 jun 2018, 17:23
Allen,
Ik zit nogal met een lastige situatie.
We zijn al van februari aan het proberen om een edpnet vdsl verbinding geïnstalleerd te krijgen op een locatie in een stadspark.
Er zijn al 4 techniekers langs geweest sinds februari.
Er zijn 2 telefoonkabels die het gebouw binnenkomen: 1 25 paar kabel en 1 2 paar kabel.
De eigenaar van het park (Stad Mechelen) heeft geen enkel plan van welke kabels er door het park liggen.
Ik heb enkel een paar verslagen van grondboringen van een paar glasvezelkabels en een coaxkabel.
Vroeger was er in dit gebouw een deel van de administratie van het stad. Dit is meer dan 10 jaar geleden verhuisd naar een ander gebouw in het park.
Er hing op 1 van de niet werkende telefoonaansluitingen in het gebouw een telefoonnummer dat ik nog steeds op de site van het stad terugvindt als de fax van verschillende groendiensten. Maar als ik hier naar bel wordt er niet opgenomen.
In de systemen van proximus staat er dat er maar een 6 paar kabel binnenkomt in het kasteel op het terrein van deze zouden er een paar naar het gebouw waar de administratie zich nu bevindt doorgelust moeten zijn. We hebben al op verschillende momenten in het kasteel gaan zoeken naar waar deze zijn maar nog niet gevonden.
De eerste technieker was van edpnet. Deze zij na een uur en half bezig te zijn dat er ergens in de 25 paar kabel een kortsluiting zit.
Om de installatie te kunnen laten doorgaan meotsen we betalen voor sna. Dit is ook gebeurd.
De volgende technieker was van een onderaannemer van proximus. Deze heeft 2 uur en half aan het zoeken geweest naar waar de 25 paar kabel loopt. daarna vonden we ook de 2 paar telefoonkabel die achter een radiator stak. deze kon hij ook niet vinden in de straatkasten.
De volgende technieker was dan weer 1 van edpnet. Deze heeft enkel gezien of hij signaal kreeg op de 2 kabels en dan gezegd dat hij niets kan doen.
De laatste was weer een onderaannemer van proximus. We zijn weer een hele tijd aan het zoeken geweest in het kasteel, hij is ook de straatkasten in de buurt afgegaan om te zien of de 2 paar kabel daar in komt. Hij zij dat de lassers dit moeten komen uitzoeken.
Dus de huidige status is dus 4 maand en over de 500 euro betaald en nog geen werkende aansluiting. Bij edpnet is ook al een klacht geopent hierover.
Telenet is geen optie op deze locatie: er ligt al een coaxkabel binnen maar daar hangt al een modem van het stad op aangesloten. Telenet wil ons niet aansluiten op deze kabel.
Heeft iemand van jullie nog een idee dat ik kan proberen.
Ik zit nogal met een lastige situatie.
We zijn al van februari aan het proberen om een edpnet vdsl verbinding geïnstalleerd te krijgen op een locatie in een stadspark.
Er zijn al 4 techniekers langs geweest sinds februari.
Er zijn 2 telefoonkabels die het gebouw binnenkomen: 1 25 paar kabel en 1 2 paar kabel.
De eigenaar van het park (Stad Mechelen) heeft geen enkel plan van welke kabels er door het park liggen.
Ik heb enkel een paar verslagen van grondboringen van een paar glasvezelkabels en een coaxkabel.
Vroeger was er in dit gebouw een deel van de administratie van het stad. Dit is meer dan 10 jaar geleden verhuisd naar een ander gebouw in het park.
Er hing op 1 van de niet werkende telefoonaansluitingen in het gebouw een telefoonnummer dat ik nog steeds op de site van het stad terugvindt als de fax van verschillende groendiensten. Maar als ik hier naar bel wordt er niet opgenomen.
In de systemen van proximus staat er dat er maar een 6 paar kabel binnenkomt in het kasteel op het terrein van deze zouden er een paar naar het gebouw waar de administratie zich nu bevindt doorgelust moeten zijn. We hebben al op verschillende momenten in het kasteel gaan zoeken naar waar deze zijn maar nog niet gevonden.
De eerste technieker was van edpnet. Deze zij na een uur en half bezig te zijn dat er ergens in de 25 paar kabel een kortsluiting zit.
Om de installatie te kunnen laten doorgaan meotsen we betalen voor sna. Dit is ook gebeurd.
De volgende technieker was van een onderaannemer van proximus. Deze heeft 2 uur en half aan het zoeken geweest naar waar de 25 paar kabel loopt. daarna vonden we ook de 2 paar telefoonkabel die achter een radiator stak. deze kon hij ook niet vinden in de straatkasten.
De volgende technieker was dan weer 1 van edpnet. Deze heeft enkel gezien of hij signaal kreeg op de 2 kabels en dan gezegd dat hij niets kan doen.
De laatste was weer een onderaannemer van proximus. We zijn weer een hele tijd aan het zoeken geweest in het kasteel, hij is ook de straatkasten in de buurt afgegaan om te zien of de 2 paar kabel daar in komt. Hij zij dat de lassers dit moeten komen uitzoeken.
Dus de huidige status is dus 4 maand en over de 500 euro betaald en nog geen werkende aansluiting. Bij edpnet is ook al een klacht geopent hierover.
Telenet is geen optie op deze locatie: er ligt al een coaxkabel binnen maar daar hangt al een modem van het stad op aangesloten. Telenet wil ons niet aansluiten op deze kabel.
Heeft iemand van jullie nog een idee dat ik kan proberen.
