Userbase

<img src="http://upload.userbase.be/upload/a2f.jpg" align="left">Beste userbasers,

De huidige review van adsl2fit is ondertussen al een jaartje oud en gaf toen een duidelijk beeld van wat je van deze provider kon verwachten. Nu, zijn we een jaar later en is de tijd rijp om dit alternatief in adsl-land nog eens onder de loupe te nemen.

Aangezien dat dit nu een review van de users gaat worden hebben we wel jullie hulp nodig... Help ons Hoe?

Wel, we hebben een soort 'vragenlijst' opgemaakt waarmee jullie feedback kunnen geven. Hoe meer mensen hierop antwoorden, hoe beter en vollediger de nieuwe review kan worden. Het hangt dus ook een beetje van jullie af...

Enkele belangrijke punten en opmerkingen:
- Op geen enkele manier zullen deze gegevens of informatie worden doorgegeven aan adsl2fit.
- Jullie krijgen tot 10 september 2004 de tijd om jullie feedback door te mailen naar [email protected]
- Regelmatig mag je een score ingeven van 0 tot en met 10. Indien je dit niet doet nemen we 5 als waarde. Je geeft je score in daar waar (SCORE) staat
- Probeer je antwoorden waar mogelijk te staven met extra informatie, voorbeelden, ... Het kan de review alleen maar ten goede komen.

Alvast bedankt,
sparkiii

Vragenlijst

Login op userbase: vb. sparkiii
Provincie: vb. Vlaams-Brabant
Lokatie: vb. Leuven
Type abonnement: vb. Small

Aanvraag (SCORE)
Waarom heb je voor dit type abo gekozen? Wat gaf de doorslag?
Indien je bent overgeschakeld van een andere ISP: Welke was dan je vorige ISP en het type abo dat je daar had? Hoe verliep je aanvraag bij adsl2fit? Heb je deze telefonisch, schriftelijk, via mail gedaan? Verliep deze vlot? Waren er problemen? Indien er problemen waren, werden deze snel opgelost? Heb je zelf nog opmerkingen?

Installatie (SCORE)
Hoe verliep de installatie? Werden de opgegeven datums gerespekteerd? Verliep deze vlot? Waren er problemen? Indien er problemen waren, werden deze snel opgelost? Heb je zelf nog opmerkingen?

Helpdesk (SCORE)
Wat zijn je ervaringen met de helpdesk? Is deze gemakkelijk bereikbaar? Ben je er tevreden over? Heb je opmerkingen? Verliep de opvolging van je problemen goed? Heb je zelf nog opmerkingen?

Administratie (SCORE)
Wat zijn je ervaringen met de administratie/facturatiedienst? Is deze gemakkelijk bereikbaar? Wat vind je over het facturatiesysteem? Heb je vragen en/of opmerkingen in verband met de facturatie zelf? Heb je al eens problemen gehad? Werden deze snel opgelost? Heb je zelf nog opmerkingen?

Snelheid upload (SCORE) download (SCORE) - stabiliteit (SCORE)
Hoe was je downloadsnelheid over het algemeen? Hoe was je uploadsnelheid over het algemeen? Heb je ooit snelheidsproblemen gehad? Werden deze snel opgelost? Wat was de oorzaak volgens adsl2fit? Wat was volgens jouw de oorzaak? Heb je ooit andere problemen gehad? Zo ja, dewelke? Heb je zelf nog opmerkingen?

Gaming (SCORE)
Hoe waren je algemene game ervaringen met adsl2fit? had je veel packetlos, veel lag. Had je moeite met het connecten naar servers terwijl mensen met een andere isp geen problemen hadden? Heb je zelf nog opmerkingen?

Andere vragen.
Indien je adsl2fit hebt: Denk je dat je je contract zal verlengen? Verklaar.
Zou je deze ISP aanraden aan vrienden, kennissen etc.? Verklaar.
Wat is jouw algemene indruk over adsl2fit? Verklaar.

Heb je zelf nog opmerkingen, dingen die je kwijt wil? Laat het ons weten!

Om het jullie wat gemakkelijker te maken heb ik snel even een webform in elkaar gestoken. Het staat bij onze goeie vrienden van Skynet en werkt dus ook met hun cgi-script. Als je nog opmerkingen/vrage hebt, PM maar.

http://review.userbase.be

Cheers