Userbase

En toen ging EDPNET plat. Radius defect.

Je weet meer dan hen

@edpnet
21 minutes ago
We are checking what is possibly going on. We keep you informed via our blog and Twitter. Twitter: https://twitter.com/edpnet/status/981424517317840896

De vriendelijke meneer aan de telefoon wist me dat te vertellen.

EDPNet ligt hier al plat van 3/04/2018 16:15:39.
VDSL sync OK, geen internet connectie.

Geen problemen hier.
Het is dus alvast niet "globaal" plat

De authenticatie ligt globaal plat. Zolang je modem niet terug moet inloggen zal er geen issue zijn.

Inderdaad. En nu maar duimen dat mijn modem niet opeens gaat herintrainen...

Normally all connections should be back online. We will do an update of the exact cause and which customers were affected on our blog in a few minutes. #outage #issue Twitter: https://twitter.com/edpnet/status/981437471031521280

Er was een probleem met de IPv6 radius attributen, we hebben het tijdelijk opgelost, en we verwachten voor de middag een definitieve oplossing. Het probleem was 'enkel' bij verbindingen die IPv6 geactiveerd hadden, en die sinds gisterennamiddag een authenticatie deden.

Onze excuses alvast

SenH schreef:EDPNet ligt hier al plat van 3/04/2018 16:15:39.
VDSL sync OK, geen internet connectie.

en SenH, alles terug up and running?

Moest PPP wachtwoord in bbox3 opnieuw ingeven, waarna het terug werkte…

Momenteel ligt het bij mij nog steeds plat. Ik kan geen PPoE verbinding opzetten met mijn eigen login gegevens sinds gisteren namiddag. Wat raar is, is dat ik een heel beperkte verbinding heb als ik de pushed login gebruik (getonline@EDPNET). Enkel de edpnet diensten, voip incluis, en Google , voor de rest nada. Dus gisterenavond ticket aangemaakt aangezien de medewerkers logischerwijze huiswaarts waren gekeerd. Vanmorgen heb ik dan voor alle zekerheid nog eens gebeld, en uiteindelijk niet echt een oplossing gekregen. In de namiddag werd er een mail de wereld ingestuurd met de melding dat de authenticatie problemen opgelost waren.
Ondertussen was ik aan het werk, dus kon ik het niet nakijken. Nu na mijn late shift heb ik een reboot van de fritzbox gedaan, de login nog eens veranderd, maar helaas het probleem is nog steeds niet opgelost, dus nogmaals een ticket aangemaakt en morgen nog eens bellen...

Ik heb gisteren na de opgelost-melding ook opnieuw moeten authenticeren en dat ging probleemloos.
getonline@EDPNET is volgens mij een generieke login louter om te zien of je verbinding kan maken. Gebruik eens je normale login.

Mijn gewone login werkt niet en de getonline@EDPNET nu ook niet meer.

Is bij jou IPv6 geactiveerd? Indien wél, dan kan dat het verschil zijn. Op de issues-pagina wordt immers vermeld dat het een IPv6-probleem is/was aan hun kant.

IPv6 was inderdaad geactiveerd en ik ken de problemen. We zijn samen met Edpnet aan het uitzoeken om eruit te komen. Op de radius server komt mijn login niet binnen. Eerst heb ik de modem wat langer uitgetrokken wat echter niet hielp. Nu ben ik bezig met een factory reset. Hopelijk helpt dat. In het slechtste geval kan ik een testmodem krijgen. Mijn account was trouwens ook nog gelinkt aan een oud abonnement. We gaan er wel geraken.

Even een update want dat ben ik jullie wel verschuldigd. Ik heb vandaag een bezoekje gebracht aan Edpnet (dan zijn we daar ook nog eens geweest) met mijn Fritzbox en is het probleem nogal snel gevonden.

Ik heb een internationale Fritzbox 7360 v1 die ik destijds online ergens gekocht heb. Dat was in de periode dat Edpnet nog bezig was met de certificering van die dozen, dus was ik een beetje een "exoot" op hun netwerk. Gelukkig is mijn Fritzbox achteraf op de white list gekomen van PX.

Al die jaren koos ik bij de accountinstellingen "Other Internet Service Provider" en dan mijn login om een PPPoE verbinding op te zetten. Dat heeft altijd gewerkt. Blijkbaar is dat dus na de hetze met de radius server op één of andere manier niet meer mogelijk en moet ik dus eigenlijk "EDPNET" als ISP kiezen. Ik vermoed een doordrukken van het TR-069 protocol.

Nochtans als ik lees onder de installatiehandleiding van Edpnet voor de Fritzbox 7360, staat er heel duidelijk om "Other Internet Service Provider" te selecteren. Ik ben dus een beetje op een verkeerd been gezet door Edpnet, maar ik begrijp dat zulke dingen al eens over het hoofd gezien worden en dat ze het TR-069 protocol op één of andere manier voor iedereen actief willen hebben, maar dan moeten ook de installatiehandleidingen eerst aangepast worden. Wat die TR-069 betreft, de ironie loert soms achter een klein hoekje...

Het is ook een beetje spijtig dat de helpdesk daar ook niet direct aan gedacht heeft. Het heeft me drie dagen zonder internet en een rit naar St Niklaas gekost.

Other internet provider zou ook perfect moeten werken als de instellingen correct staan. Ik gebruik het trouwens thuis zelf ook zo. Ik vermoed dat er iets over het hoofd gezien wordt, of dat de fritzbox iets raars doet...

Aan de instellingen had ik niets gewijzigd. Ik neem elke week trouwens een backup van de Fritzbox en de laatste had ik terug gezet toen de problemen begonnen. Dat is ook de rede waarom ik tot bij Edpnet ben gereden om zeker te zijn dat er met mijn Fritzbox niets mis was. Ik had de pech een stroomonderbreking te hebben gehad tijdens de downtime van de radius server. Misschien zijn daar wel instellingen veranderd?

Misschien kan er eens iemand met een 7360 proberen om "Other Internet Service Provider" te selecteren en dan een PPP verbinding op te zetten? Dan weten we meteen of het aan mijn Fritzbox ligt of dat het ergens anders te zoeken valt.

In ieder geval ben ik blij om van het gezaag van mijn kids af te zijn. En ondanks het lang zoeken naar een oplossing, door Edpnet verder geholpen ben. Ik vraag me trouwens af hoe dit verhaal bij een andere OLO zou gegaan zijn.

Het feit dat je met je Fritz!Box gewoon naar Sint-Niklaas kon rijden om daar fysiek geholpen te worden, zegt toch al veel over de geboden service.

Absoluut. Had ik de eerste dag was gegaan, was het waarschijnlijk veel sneller geflipt. Maar je denkt dan, eerst de helpdesk hé want die mannen zitten efkes in de shit en dan kan je die beter met rust laten.

Tot nu toe nog altijd heel tevree.

petrol242 schreef:Misschien kan er eens iemand met een 7360 proberen om "Other Internet Service Provider" te selecteren en dan een PPP verbinding op te zetten? Dan weten we meteen of het aan mijn Fritzbox ligt of dat het ergens anders te zoeken valt.

Je kan ook gewoon de niet-werkende "Other Internet Service Provider"-config en de werkende EDPNET-config exporteren en beide bestanden vergelijken met een diff commando. Misschien vind je dan een setting gerelateerd aan IPv6 die mogelijks de oorzaak is van het verbindingsprobleem.
Een reset naar fabrieksinstellingen is ook een mogelijkheid, maar dan moet je natuurlijk eerst goed documenteren welke settings je voor je huidige LAN-opstelling nodig hebt.

Telnet is niet meer beschikbaar sinds 06.25. Sindsdien is ie vrij dicht getimmerd.
De freetz image die ik vroeger gebruikte heb ik al een tijdje geleden verwijderd. Enig idee hoe die configs dan wel te benaderen zijn in een maagdelijk OS?

Fabrieksinstellingen heb ik al verschillende maal uitgevoerd de laatste dagen. Settings terug zetten (na PPP login pogingen) zijn geen probleem aangezien ik zoals ik al aangaf vrij regelmatig een backup maak van mijn Fritzdoos.

Gisteren avond een heel korte internetonderbreking gehad.

Een bedenking daar bij: Edp net werkt niet met vaste ip nrs ?
In mijn fritzbox staat wel ingesteld dat de fritzbox zelf de verbinding dient te verbreken ('s nachts om 3u) om verbreking door de provider te vermijden. Zou het kunnen dat EDPNET zich daar niets van aan trekt (en dus toch ook nog een onderbreking inlast) ?

EDPnet doet geen onderbrekingen om de 36 uur. 's Nachts je verbinding laten verbreken is dus niet nodig. Hier (en op een andere lijn die ik beheer) valt een korte onderbreking ook wel eens voor. Gemiddeld een drietal keer per maand, duurt enkele minuten en daarna wordt de verbinding weer hersteld.

Voorbeeldje:

28/03/2018 15:51:28 0/00/0000 0:00:00 20 days, 22 hours, 8 minuts, 42 seconds

Vorige was iets van een 16 dagen die ik zelf heb laten reconnecten omdat ik hoopte op een beetje meer upload met die 500khz vector dinges.

ik meen me te herinneren dat edpnet of de fritzbox iedere nacht tss 02-03u de modem resetten

laroyj schreef:ik meen me te herinneren dat edpnet of de fritzbox iedere nacht tss 02-03u de modem resetten

Je herinnert je fout.

En Fritz reset niets en EDPnet ook niet.

nochtans was dat een antwoord van edpnet zelf, dat die fritzbox een reboot deed tijdens de nacht... heb het toch onlangs nog voorgehad dat de connectie efkes ts 2-3u wegviel voor enkele seconden....

laroyj schreef:nochtans was dat een antwoord van edpnet zelf, dat die fritzbox een reboot deed tijdens de nacht... heb het toch onlangs nog voorgehad dat de connectie efkes ts 2-3u wegviel voor enkele seconden....

Ik blijf meestal een aantal weken online. Verleden maand 2 (dis)connects gehad (één ervan was aanpassing 100/20 naar 100/30Mb), deze maand al 4 en dat is uitzonderlijk.
FB is al maanden niet meer gereset.

De Fritzbox staat standaard ingesteld om de verbinding elke nacht te verbreken. Dit is geïmplementeerd om de disconnect te vermijden gedurende de dag wanneer Proximus jouw sessie zou herstarten na 36u. Omdat je ze zelf steeds verbreekt na 24u gebeurt dit dus nooit overdag.

Bij edpnet heeft dit geen enkel nut, wij disconnecting nooit zelf, tenzij er onderhoud is (edpnet of proximus). Je kan de instelling uitschakelen in de Fritzbox.

Hoe schakel je dat uit?

Maintain permanently (recommended for flat rates) staat AAN
Delay disconnection by provider to the period between staat UIT

Volgens wat ik overal lees, zou met deze instelling de modem niet re-connecten. Maar ik ga er wel iedere nacht om 0u50 eventjes uit.

Dacht in het begin dat ik (eindelijk) terug naar 100/20 (of 100/30) zou gaan, maar iedere keer gewoon weer 85/30

(ps: de log is ook iedere keer leeg, is dat een reboot misschien?)

Als je log leeg is dan heeft je Fritzbox een reboot gedaan. Edpnet doet een reconnect van de pppoe sessie, dat is iets anders.

Een beetje offtopic en uit pure nieuwsgierigheid: Heeft proximus nog steeds een geforceerde PPPoE disconnect tegenwoordig?

joriz schreef:Als je log leeg is dan heeft je Fritzbox een reboot gedaan. Edpnet doet een reconnect van de pppoe sessie, dat is iets anders.

Een reboot en een reconnect zijn inderdaad 2 aparte zaken.
Maar zoals hierboven al gezegd, EDPnet doet nooit een reconnect van de pppoe sessie (in tegenstelling tot sommige andere OLO's als Dommel, Scarlet ...)

Roygenz schreef:Een beetje offtopic en uit pure nieuwsgierigheid: Heeft proximus nog steeds een geforceerde PPPoE disconnect tegenwoordig?

Nee, bij Proximus is de geforceerde disconnect ook al lang afgeschaft.