Userbase

Al een geringe tijd probeer ik een e-mailadres aan te maken bij Skynet.

Ik ga dus naar dat skynettooltje & dan ben ik automatisch ingelogd bij volume, ik kan dus mijn volume checken enzo, dan klik ik links op e-mail, daar moet ik ook inloggen, ik neem mijn papiert met pass & login bij de hand & probeer opnieuw in te loggen & het lukt weer niet

Zelfde gebeurt als ik via IE, firefox of mozilla ga

Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen

Je moet daar dacht ik de login en pass ingeven voor je mail he. Als je die nog nooit aangepast hebt, dan zouden deze gelijk moeten zijn aan de login en paswoord van je internetverbinding. Wel inloggen zonder de @SKYNET achteraan.

Cheers

Heb ik gedaan, lukt niet, ik heb dat trouwens nooit verandert.

Ik weet dat het niet exact is wat je vraagt, maar als niks lukt, dan blijft enkel de gratis helpdesk nog over als optie : 0800/23.451.


edit : je hebt toch hier proberen inloggen hé ? Want hier kan je ook inloggen met je emailadres - net zoals je kan inloggen met je gebruikersnaam.

Bedankt, ik zal eens proberen bellen nadat ik al tientallen mails heb gestuurd

MeMeNtO schreef:Bedankt, ik zal eens proberen bellen nadat ik al tientallen mails heb gestuurd

Misschien is het een kleine troost, maar mijn ervaring met de helpdesk is, dat je aan de telefoon sneller geholpen wordt als via hun online hulp-dienst (waar je idd. soms nogal eigenaardige antwoorden krijgt )

CueBoy schreef:

MeMeNtO schreef:Bedankt, ik zal eens proberen bellen nadat ik al tientallen mails heb gestuurd

Misschien is het een kleine troost, maar mijn ervaring met de helpdesk is, dat je aan de telefoon sneller geholpen wordt als via hun online hulp-dienst (waar je idd. soms nogal eigenaardige antwoorden krijgt )

Mijn vorige contact via de telefoon was dat ik eens in mijn kasten moest kijken naar een ander paswoord

MeMeNtO schreef:Mijn vorige contact via de telefoon was dat ik eens in mijn kasten moest kijken naar een ander paswoord

Tja... daar gaat mijn theorie.

In het ergste geval, en als je daar voor open staat, kun je nog steeds vragen dat ze je paswoord herzetten, maar dan ga je je identiteit moeten staven met het faxen van een kopie van je paspoort (als ik het me goed herinner).

zeg dan dat je denkt dat iem je pass heeft veranderd, en vraag of ze het willen resetten

hou wel je laatste factuur bij de hand

SeNsEi Ze0n schreef:hou wel je laatste factuur bij de hand

Ah ? Is de procedure veranderd ?

ja, je hebt een factuur nummer en een of andere code onderaan het factuur nodig

SeNsEi Ze0n schreef:ja, je hebt een factuur nummer en een of andere code onderaan het factuur nodig

Allez, da's dan een pluspunt voor de mensen van Belgacom... want vroeger (de paspoort-historie) was het toch wel een beetje te omslachtig hé ?

Thanks for the info Sensei.

CueBoy schreef:

SeNsEi Ze0n schreef:ja, je hebt een factuur nummer en een of andere code onderaan het factuur nodig

Allez, da's dan een pluspunt voor de mensen van Belgacom... want vroeger (de paspoort-historie) was het toch wel een beetje te omslachtig hé ?

Thanks for the info Sensei.

Pluspunt? Op die manier kan iedereen die je factuur te pakken krijgt ook je paswoord bemachtigen... Identiteitskaart is ook niet waterdicht, maar toch beter

Nee hoor, want je moet bellen vanaf het nummer waar je ADSL op hebt ook. Dat in combinatie met die code is al redelijk veilig hoor. Ik was aant bellen vanaf m'n gsm en ze wilden het niet doen.

Ik vind het beter zo. Want niet iedereen heeft een fax in huis he.

Cheers