Userbase

Vandaag mijn laptop opnieuw from scratch geïnstalleerd.

Telenet Security pack kan niet gedownload worden wegens server onbereikbaar ... Het is een gekend probleem zei de helpdesk medewerkster dat vlug zou opgelost zijn.

4 u later: nog altijd njet ...

Gekend algemeen issue, medewerker had niet mogen zeggen snel opgelost.
Gekend en wordt aan gewerkt is betere uitleg. ETA voor de oplossing is voorlopig onbekend

Inderdaad, voor een gekende issue duurt het lang. Nog altijd geen Security Pack te downloaden ...
Vind ik toch heel zielig voor een betalende service ... + Dan nog ETA onbekend ????!!

Nogmaals, de komst van een goede concurrent voor TN en PX wordt permanent aangetoond.

koenraaddeconinck schreef:Vind ik toch heel zielig voor een betalende service ... + Dan nog ETA onbekend ????!!

Als het aan Telenet zou liggen kan het volgende maand nog niet werken.

koenraaddeconinck schreef:Vind ik toch heel zielig voor een betalende service

Op een zondag en dat voor een consumenten product... ik wil wel eens weten van welk bedrijf/sector je dergelijke service zou krijgen

r2504 schreef:

koenraaddeconinck schreef:Vind ik toch heel zielig voor een betalende service

Op een zondag en dat voor een consumenten product... ik wil wel eens weten van welk bedrijf/sector je dergelijke service zou krijgen

Wanneer hebben werkende mensen tijd om eens hun multimedia hobby te beoefenen: bij lmij is dat vooral in het weekend ... En een anti-virus applicatie lijkt me bovendien altijd een handig onderdeel van een laptop, ook van zaterdag tot en met zondag ...

Er is ook geen evident alternatief:
1 Je kan een andere av applicatie (trial versie) installeren maar het is niet de eerste keer dat ik geconfronteerd word met het feit dat na verwijdering achterblijvende registersleutels nog voor problemen zorgen met het nieuwe AV programma
2. Windows defender als tijdelijk alternatief: de betrouwbaarheid hiervan is ook allesbehalve 100%

Tenslotte: ik denk dat we TN vrij goed betalen voor de geboden services. Feilloos is niets of niemand maar dit al 3 dagen ... Heb hier toch moeite mee als ik mijn maandelijkse facturen bekijk. Ik heb het geld ervoor over maar dan hoop ik ook dat dingen werken als ik ze nodig heb.

Ik ga er dan ook van uit dat het u niet zou storen mocht de TV theek van Telenet plat zou liggen als je eens een weekend van een film kunt genieten.

En dan nog "ETA onbekend":

koenraaddeconinck schreef:Wanneer hebben werkende mensen tijd om eens hun multimedia hobby te beoefenen: bij lmij is dat vooral in het weekend ...

So what... als jou peperdure OLED TV, wasmachine, ijskast, ... defect gaat op een zondag dan gaat daar vermoedelijk ook niemand voor langskomen (tenzij je er deftig voor wil betalen).

koenraaddeconinck schreef:maar dit al 3 dagen ...
mocht de TV theek van Telenet plat zou liggen als je eens een weekend van een film kunt genieten.

3 dagen problemen, als het dat maar is

De beste internetsecurity ben je zelf...

koenraaddeconinck schreef: En dan nog "ETA onbekend":

Niet alle problemen zijn even gemakkelijk op te lossen.
Daarnaast is het weekend en bij mijn weten werkt in geen enkel Telecombedrijf de IT diensten in het weekend (zelfs in Nederland niet). Tenzij het om een ECHT groot probleem gaat zoals gans Mijn Telenet dat plat ligt of tv theek dat het nergens doet.
Het kan ook nog eens zijn dat het probleem gelinked is aan de effectieve provider van de Security pack (lees: de maker) en als zij het moeten fixen en zeggen "no ETA" dan heeft een Telenet of een Proximus daar niet veel op te zeggen.

De achterliggende AV applicatie is F-secure, één van de deugdelijke av beschermingsprogramma's.
Het probleem ligt hier bij TN m.I. dat in de knoei zit met een server die via mijn telenet het installatiebestand toegankelijk maakt voor klant. TN heeft bovendien zelf een afgeleide/aangepaste versie van F-secure gemaakt.

Word dan klant bij F-Secure: https://www.f-secure.com/en/web/home_global/anti-virus
Ik begrijp niet waarom je via een tussenpersoon wil werken.

raf1 schreef:Word dan klant bij F-Secure: https://www.f-secure.com/en/web/home_global/anti-virus
Ik begrijp niet waarom je via een tussenpersoon wil werken.

.

Vind dit handig: gewoon maandelijkse betaling voor 3 pc's.

Verder: nog altijd niet opgelost. Klantendienst terug gebeld: " er is niets speciaals aan de hand ..." Moet bekeken worden met achterliggende diensten.

Edit: ben teruggebeld door TN met als reactie dat ITers het achterliggend probleem aan het onderzoeken zijn .... Begrijpe wie kan als het gaat om een gekende issue.

Inderdaad heel handig.
Ik sta te springen om dat product ook te nemen.

1. Als je telkens moet veranderen van provider als iets te lang uitvalt, dan kun je om de maand een andere decoder, modem etc. installeren
2. Ik vind het inderdaad vanuit het oogpunt van betaling handig, dat het bedrag gewoon maandelijks van je rekening gaat en niet in 1X moet betalen, abonnementen vernieuwen, etc.

Nogmaals, er kan wat mij betreft gerust een equivalent of 3 à 4 aan providers bij komen die dezelfde performantie van internet, digitv, ... en eventueel bijkomende services kunnen bieden.

Maar enfin, ik overweeg inderdaad - nu alles nog niet opgelost is - f-secure aan te kopen en tn security te stoppen;

En finaal wat is te lang: als je iets echt nodig hebt (zoals een AV applicatie) of graag gebruikt omdat je er eens tijd voor hebt of om het even wat, dan is dit voor mij altijd te lang gezien de vette eurokes die je maandelijks moet ophoesten.

Mij gaat het niet over de dingen die een provider hoort te doen.
Mij gaat het over een bijproduct waar ze zelf niets aan doen, maar gewoon doorverkopen. Daarvoor moet je niets speciaals doen om naar een serieuze partij over te stappen.
Wat is trouwens de echte meerwaarde van dat via tn te regelen? Vergelijk dat met de meerprijs. Is het dat waard?
Wat is de meerwaarde van een betalend pakket ten opzichte van een gratis pakket? Misschien is gratis al ruim voldoende voor jou?

Prijs tussen TN aanbod en rechtstreeks F-Secure = gelijk: https://www.f-secure.com/nl_BE/web/home ... t-security

TN biedt wel degelijk internet- ipv av security pack.

Alleen als je 3 PC's wil beveiligen, als het er maar 1 is betaal je toch voor 3 bij TN.
Persoonlijk zou ik liever rechtstreeks gaan, maar dat is ieders keuze uiteraard.

Los daarvan, ik worstel hier zelf mee. Waarom betalen voor zo'n duur pakket? Is dat echt zijn geld waard in vergelijking met een gratis? Geen commentaar of oordeel van mij, gewoon een vraag.
Ik heb altijd gratis pakketten gehad, vorig jaar een licentie van zo'n uitgebreide home security gewonnen en geïnstalleerd, maar zie de meerwaarde er niet van.

Ik had aanvankelijk eerst AVG en dan Avast gratis.

Onze kinderen hebben enkele keren met deze AV scanners een virus binnen gehad op "spelletjes.nl" destijds. Nadien overgeschakeld naar Telenet Security Pack en de site werd gemeld als 'onveilig' en te 'gebruiken op risico van ...'

Ik weet niet of het de zoveelste mythe is maar informatici bij ons beweren dat er toch meer risico's zijn met freeware dan betaalde av scanners.

Mocht de freeware even betrouwbaar zijn zonder meer, waarom zouden bedrijven dan duizenden euro's spenderen aan één of andere licentie voor betalende av sotftware ?

Zelf ben ik geen specialist in deze ...

PS Probleem bij tn nog steeds niet opgelost

EDIT: ZE DRAAIEN NU VOLLEDIG IN SOEP: mijn telenet niet bereikbaar, geen yelo, geen webmail hier ... Ben blijkbaar niet de enige

Was het gisteren kotsbeu: tn security gestopt en rechtstreeks bij F Secure het internet safe pack aangekocht tegen 60€ voor 1 jaar en 3 PC's = dezelfde prijs als ik bij TN betaal en ik gebruik F-secure effectief ook op 3 pc's.


Heel brakke service van TN op dit vlak. Zoals iemand al zei: voor het geld dat we betalen, mag je ook iets qua service verwachten. Ze moeten maar zien dat ze dan het AV pack (tijdelijk) op een andere manier ter beschikking stellen van klanten.

koenraaddeconinck schreef:Was het gisteren kotsbeu: tn security gestopt en rechtstreeks bij F Secure het internet safe pack aangekocht tegen 60€ voor 1 jaar en 3 PC's = dezelfde prijs als ik bij TN betaal en ik gebruik F-secure effectief ook op 3 pc's.


Heel brakke service van TN op dit vlak. Zoals iemand al zei: voor het geld dat we betalen, mag je ook iets qua service verwachten. Ze moeten maar zien dat ze dan het AV pack (tijdelijk) op een andere manier ter beschikking stellen van klanten.

dan heb je veel geld betaald

https://licentie2go.com/beveiliging/FSe ... order=DESC

Tx proximusboyke: goed om weten voor volgend jaar bij de verlenging van mijn abo !

Ligt mijn.telenet.be weer plat ?

r2504 schreef:Ligt mijn.telenet.be weer plat ?

Hier niet, komt miss nog

Bizar, ik krijg hier nog steeds...

Hmmm... cannot reach this page
Try this
Make sure that you’ve got the right web address: https://mijn.telenet.be
Refresh the page
Details
It took too long to connect to this website.
Error Code: INET_E_CONNECTION_TIMEOUT

Hier ook geen probleem (over een proximus lijn)

Ik kan de server gewoon pingen zonder enig probleem... dus het lijkt de webserver zelf (eigenlijk de login.prd.telenet.be) die een probleem heeft.

In Edge lukt het dus totaal niet, in Firefox soms na minuten wachten.

Momenteel zelfs op een fiber connectie van TN.

Ik moest ook lang wachten tot het geladen was gisteren (eig altijd). duurde ook een paar sec. geen idee hoe het nu is.

Edit: typo en 404 error toegevoegd:

Ik heb medelijden met de mensen die een all-in-one router van Telenet gebruiken.

Inderdaad... nu krijg ik ook een 404.

Het bizarre was dat het daarstraks prima werkte via een Proximus aansluiting maar niet via een Telenet aansluiting

Telenet is slecht bezig de laatste tijd, wat zouden ze bezig zijn? Het nieuwe betaal meer voor minder abonnement misschien.

Geen probleem hier om 'mijn telenet' en 'telenet webmail' te bereiken.

Vind ook dat hun klantendienst pluimen verliest ... Duidelijk medewerkers die het in Keulen horen donderen.

Hier werkt het weer, vorige keer toen ik belde had ik alle diensten bezocht, KMO -> non business -> big business -> KMO

https://www.vrt.be/vrtnws/nl/

Het artikel over overname van 'De Vijver Media' door TN verklaart veel ... Misschien ligt de prioriteit daar meer nu ipv de werking van hun basisdiensten, nl. internet, digi tv, en (mobiele) telefonie met alles daaromtrent. Ze zouden beter zorgen dat dit alles werkt vooraleer hun imperium uit te breiden ...

koenraaddeconinck schreef:https://www.vrt.be/vrtnws/nl/

Het artikel over overname van 'De Vijver Media' door TN verklaart veel ... Misschien ligt de prioriteit daar meer nu ipv de werking van hun basisdiensten, nl. internet, digi tv, en (mobiele) telefonie met alles daaromtrent. Ze zouden beter zorgen dat dit alles werkt vooraleer hun imperium uit te breiden ...

Al die informatici en techniekers die hebben moeten onderhandelen en contracten nalezen voor de overname van De Vijver Media gaan nu absoluut terug werken aan stabiele basisdiensten.

Nee hoor, die moeten eerst nog te centjes tellen.