Userbase

Het omruilen van een B-box gebeurt niet meer via een Proximus winkel, dit is verleden tijd.
Door te bellen naar Proximus support op 0800 22 800 kan je uw B-box laten omruilen, deze wordt dan via UPS opgestuurd naar een UPS contact punt naar uw keuze, en kan je bij het afhalen van de nieuwe B-box de uwe daar afgeven samen met de net adapter, verpakt in een doos die zij dan terugsturen naar Proximus.

Er wordt zelfs niet echt meer moeilijk gedaan voor een ruil want blijkbaar willen ze volgens Proximus alle Bbox 2 uitfaseren en de mensen verbeteren naar een Bbox3.

petertohen schreef: Na wat "ge-google" dacht ik de oplossing te hebben. Zet de BBOX in Fully routed mode. Werkt wel, behalve nPVR en on demand

Als uw bbox2 niet standaard op routed staat heb je mogelijk serieus verouderde firmware draaien. De meeste kinderziektes van routed bij de bbox2 zijn er normaal al even uit, maar hij kan er wel wat van gaan zweten bij zware belasting.

Hoe zit de verbinding van beide toestellen met de ene kabel? Switch?

Gratis omruilen is inderdaad enkel nog op "bestelling" via ups of heel soms bpost aan huis en in theorie alleen als hij defect is.

Maar er zijn vaak verzachtende omstandigheden : vectoring actief op de kvd; maar niet de volle snelheid, Netflix wat niet werkt, een heel erg oud model (niet pre-secured) is vaak al een geldige reden; het hangt er een beetje vanaf wie je aan de lijn hebt.

die moet daarom niet defect zijn, ze doen echt niet moeilijk om de bbox2 te vervangen door een bbox3, zoals hier al vermeld werd de bbox2 wordt stilletjes aan uitgefaseerd, waar ze (of sommige Pxs medewerkers) wel misschien effen iets moeilijker kunnen over doen is, als je bv. een bbox3 van een één bepaald merk wilt omruilen voor een ander merk, maar dan nog lukt het over het algemeen wel met wat uitleg waarom of met wat aandringen

jackho schreef:die moet daarom niet defect zijn, ze doen echt niet moeilijk om de bbox2 te vervangen door een bbox3, zoals hier al vermeld werd de bbox2 wordt stilletjes aan uitgefaseerd, waar ze (of sommige Pxs medewerkers) wel misschien effen iets moeilijker kunnen over doen is, als je bv. een bbox3 van een één bepaald merk wilt omruilen voor een ander merk, maar dan nog lukt het over het algemeen wel met wat uitleg waarom of met wat aandringen

Daarnet anders mooi nul op het rekest gehad. Uitleg dat je graag van vectoring + dual band wifi wil profiteren volstaat blijkbaar niet voor de technische dienst. Er wordt letterlijk gezegd dat het toestel enkel wordt omgeruild bij defect.

Mooie service ten opzichte van klanten die al decennia bij Proximus zitten en waarvan de huidige b-box 2 ondertussen hoogbejaard is. Je ziet zelfs niet meer welke lampjes oplichten en welke niet

Raar begin van het topic... Vietnam hackjhe?

[Mod] verwijderd