Userbase

Hopelijk zit er hier iemand van Proximus die kan/wil helpen met het volgende probleem. Mijn broer krijgt sinds november vorig jaar zo goed als dagelijks (soms meerdere keren per dag, meestal ook nog eens midden in de nacht) smsjes van Proximus in de trend van "Proximus info uw krediet is ontoereikend, gelieve te herladen..." enz enz. Hij is hiervoor al meerdere keren in een shop geweest, al een paar keer voor gebeld, Twitter hulp die dan weer verwijzen naar bellen, maar helaas, de smsjes blijven komen. Iemand een idee hoe we hier van afgeraken?

Als mijn problemen bij een provider na vijf maand niet worden opgelost zou ik eerder een andere provider opzoeken.
Maar het kan mss een app of dergelijk zijn die de gsm laat sms-en of data laat verbruiken op een geblokkeerd nummer

Een collega zijn problemen zijn verholpen geweest door van nummer te veranderen

Kan je dit niet uitzetten door een sms te sturen naar 8999 met als inhoud :
STOP

Veranderen van provider is de noodoplossing, veranderen van nummer is niet mogelijk (enfin, niet mogelijk is veel gezegd maar zo'n gedoe en ook een beetje sentimentele waarde denk ik).

We dachten eerst ook aan een app, maar hij installeert zelden nieuwe apps en er is toen ook niks gewijzigd, het is ook een standaard Android gsm (Oneplus 2) zonder root of verdachte apps. Wifi/4G uitschakelen heeft geen invloed, vliegtuigmodus wel, dan komen de smsjes gewoon aan na het uitschakelen van vliegtuigmodus (logisch). Er is ook nooit belwaarde verdwenen en er stond ook gewoon belwaarde genoeg op zijn kaart.

Als ik het smsje in Google typ, is hij blijkbaar niet de enige met het probleem (zie bvb dit topic op het Proximus forum zelf), maar nergens is een oplossing te vinden.

Het STOP smsje naar 8999 hebben we nog niet geprobeerd, dat leek ons van toepassing voor abonnees, maar we kunnen het wel eens proberen.

hebben ze u al een nieuwe simkaart gegeven

proximusboyke schreef:hebben ze u al een nieuwe simkaart gegeven

Neen, nog altijd dezelfde sim kaart. Wel een nieuwe sinds dit toestel (micro sim), dus de sim is anderhalf jaar oud.

idem probleem met mijn 2de nummer wat prepaid is. elke nacht sms

probeer eens een nieuwe simkaart

Heb dit ook al een maandje voor