Userbase

Hoi,

Ik heb momenteel een Scarlet Internet Loco abonnement, met raw copper dus. Ik zou de Circuit ID van mijn lijn te weten moeten komen. Via telefoon wil Scarlet deze echter niet geven, en op mail reageert men helemaal niet. Volgens de website is hun klantendienst altijd te bereiken via [email protected], maar deze mailbox wordt blijkbaar niet eens gechecked.

Is iemand hier er al eens in geslaagd dit van Scarlet te weten te komen? Of kent iemand nog een andere weg hen te contacteren, rechtstreeks naar hun technische dienst bijvoorbeeld?

Thx!

Dat is hier al dikwijls uitgelegd. Zoek eens op "1924" in het forum.

Nee, met 1924 kom je je virtueel lijnnummer te weten. Ik zoek mijn Circuit ID, dat is een 12-cijferige code. Dit is niet hetzelfde.

Ik heb het in november nog via e-mail gevraagd aan Scarlet en ze hebben mooi geantwoord. Het heeft wel enkele werkdagen geduurd vooraleer ik antwoord had.

Koyan schreef:Hoi,

Ik heb momenteel een Scarlet Internet Loco abonnement, met raw copper dus. Ik zou de Circuit ID van mijn lijn te weten moeten komen. Via telefoon wil Scarlet deze echter niet geven, en op mail reageert men helemaal niet. Volgens de website is hun klantendienst altijd te bereiken via [email protected], maar deze mailbox wordt blijkbaar niet eens gechecked.

Is iemand hier er al eens in geslaagd dit van Scarlet te weten te komen? Of kent iemand nog een andere weg hen te contacteren, rechtstreeks naar hun technische dienst bijvoorbeeld?

Thx!

Een tijdje terug heb ik ingebeld om het te weten te komen. Ze wilden het ook niet zeggen. Vervolgens heb ik gezegd dat dit een wettelijke verplichting is en dat ik klacht ga indienen bij de ombudsdienst. Ik had dan enkel nog de naam nodig van degene die ik aan de lijn had.
Ineens lukte het wel om die nummer te geven.