Userbase

Zeer vreemd probleem, ik krijg regelmatig "Onverwacht probleem... Geen verbinding" bij het zappen, als ik dan iets uit de opnames neem speelt dit wel af.
Aangezien het om de v5 mini gaat is het geen lokale opname.

Probleem blijft aanhouden na een full-reset van de decoder en een reboot van de bbox3.

Bel eens naar de klantendienst van Proximus.

Na 2h met de klantendienst te bellen, verschillende resets van de bbox3 en decoder, afkoppeling van alle andere apparaten is er geen uitkomst. De helpdesk had nog nooit van dit probleem gehoord, werd dan ook geëscaleerd.

Ze sturen me een nieuwe decoder via kiala.

Intussentijd is het trukje om een programma op te nemen en dan gewoon de opname te beginnen kijken. Alleen van zender wisselen gaat natuurlijk niet...

Al bij al ben ik tevreden van de helpdesk, ze waren vriendelijk en werd niet als digibeet behandeld.