Userbase

Scarlet wil alle concurrenten voor zijn en schaft vanaf overmorgen, 29 april, alle roamingkosten af. Daarmee is de operator een jaar eerder dan de wet die zegt dat alle roamingkosten vanaf volgend jaar verboden zijn. Scarlet, dat een onderaanneming is van Proximus, kondigt het nieuws aan met een ludieke campagne.

Met het verdwijnen van roamingkosten verliezen de operatoren namelijk ook inkomsten. Om die te compenseren, verkoopt Scarlet zonnecrème en snorkelsets. Oorspronkelijk bedoeld als grap, doen de ‘accessoires’ het blijkbaar toch verrassend goed. De realistischere tactiek van de operator luidt dat het met de afgeschafte kosten nieuwe klanten kan aantrekken om de gemiste inkomsten goed te maken.

Scarlet zal zijn klanten geen meerprijs meer vragen voor smartphonegebruik in het buitenland, maar er is wel sprake van een fair use policy: wie Scarlet in het buitenland gebruikt, mag dit maar doen voor maximaal 45 opeenvolgende dagen. De operator richt zich dan ook voornamelijk op klanten die op reis gaan binnen de EU. Uit eigen cijfers zou namelijk blijken dat de gemiddelde Belg voornamelijk binnen het eigen continent wenst te blijven.

Concurrenten
Scarlet is technisch gezien niet de eerste die roamingkosten volledig gaat afschaffen, al is het wel de eerste operator die ze afschaft voor alle klanten. Ook Mobistar gaat namelijk roamingkosten afschaffen, al is dat voorlopig enkel voor prepaidklanten. Ook Mobile Vikings en Base voerden recent een kostenverlaging door, al schaffen ze de kosten nog niet volledig af.

Bron: ZDNet

Wat is het verschil tussen Mobistar en Mobile Vikings?? Er gaat in beide gevallen toch gewoon kosten af van je belwaarde + je verbruik gaat ook af van je bonus...

Ik zie voorlopig nog niets op de website van Scarlet, dus geen idee of ze hetzelfde principe toepassen.

Ik begrijp ook nog steeds niet waarom dat elke nieuwssite vermeldt dat Mobistar de roamingkosten voor prepaid heeft afgeschaft. Klopt geheel niet.
Binnen bundel (dus met voordelen: voordelen ook in het buitenland te gebruiken + meerkost), zonder extra voordelen gewoon een bepaald bedrag met een maximum dat de EU heeft opgelegd.

Bericht van Scarlet:
Postpaid: geen roamingkosten meer
Prepaid: bundels niet bruikbaar in het buitenland, maar de kost die nationaal ook wordt toegepast.
Bron: http://scarlet.prezly.com/scarlet-schaf ... ar-klanten#

jnsvr schreef:Bericht van Scarlet:
Postpaid: geen roamingkosten meer

Dus als ik het goed begrijp is het bij Postpaid zo dat je de binnenlandse (data)bundel ook in roaming kan gebruiken?
Wel jammer dat het beperkt is tot 45d./j want ik werk dichtbij de grens en heb zeer weinig Belgisch bereik.

Het is mij zeer onduidelijk wat er wordt verstaan onder "roamingkosten" en onder "afschaffen".

Onder roaming kosten vallen:

1. data gebruik in het buitenland
2. ontvangen van telefoongesprekken in het buitenland
3. zelf bellen vanuit het buitenland
4. sms versturen vanuit het buitenland

Afschaffing zou dus kunnen zijn:

1. er worden geen extra kosten gerekend voor data gebruik in het buitenland; met andere woorden: data gebruik in het buitenland wordt afgerekend aan hetzelfde tarief als in België (volume gaat dus van de bundel af).
2. er worden geen extra kosten gerekend voor ontvangen gesprekken (net zoals je in België bent)?
3. er worden geen extra kosten gerekend voor het bellen vanuit het buitenland; met andere woorden: bellen vanuit het buitenland wordt afgerekend aan dezelfde tarieven alsof je in België zou zijn (en belminuten gaan van je bundel af)?
   Dit kan dus niet, want Europa heeft maximum tarieven bepaald voor bellen vanuit het buitenland, en deze liggen significant lager dan de tarieven die Scarlet berekent voor gesprekken naar Belgïe en naar Europese landen)
4. er worden geen extra kosten gerekend voor sms'en vanuit het buitenland; met andere woorden: sms'en vanuit het buitenland wordt afgerekend aan hetzelfde tarief als in België (gaat dus af van je sms quota).
   Hier ligt ook een addertje onder het gras: wat als je bundel op is? De maximum tarieven die Europa bepaald heeft, zijn ook lager dan de sms tarieven buiten de bundel

Het ZDNet artikel is volgens mij zeer onduidelijk, ik denk dat ze het eigenlijk over data hebben.
Maar aan welke tarief zal data gebruik buiten de bundel afgerekend worden?
De maximum tarieven die Europa bepaald heeft voor data gebruik in het buitenland, liggen ook beduiden lager dan wat Scarlet (en andere operatoren) aanrekent voor gebruik buiten de bundel.

philippe_d schreef: Maar aan welke tarief zal data gebruik buiten de bundel afgerekend worden?

Staat toch op hun site?

Als de klant zijn maandelijks volume overschrijdt, gelden de nationale tarieven (€ 0,16 per minuut, € 0,07 per SMS en € 0,05 per MB). Alsof je je gsm in België zou gebruiken.

en beetje verder:

Dit aanbod is beperkt tot een normaal privé gebruik. Wordt niet als dusdanig beschouwd: een gebruik van de roaming in een land van de Europese Unie gedurende 45 dagen of meer per jaar. Voor het overschrijden van deze drempel zal Scarlet, na kennisgeving aan de klant, de wettelijk maximum toegelaten toeslag aanrekenen (6,2,6 eurocent per min/sms/MB).

Volgens mij zijn de maximumtarieven niet meer van toepassing, maar spreekt men nu enkel van een kost bovenop de lokale kost (zonder maximum?)
http://europa.eu/youreurope/citizens/tr ... dex_nl.htm

Wat zijn de gevolgen als je wel langer dan 45 dagen in het buitenland zit (bv een lange buitenlandse opdracht?)

ik ben benieuwd of ik nu met mijn inbegrepen minuten dan ook naar buitenland zal kunnen bellen zonder extra kost.

Bij Join Experience hebben ze reeds een abonnementsformule (EU abonnement) waarbij je uw
belkrediet kan gebruiken IN en NAAR EU landen en waar inkomende oproepen in de EU landen de
eerste 30 minuten per gesprek gratis zijn mits optie van 5€ per maand.

Bij zustermerk BananaSIM (hun prepaid aanbod) gebruik je uw forfait ook IN en NAAR EU
en zijn inkomende oproepen in de EU landen de eerste 10 minuten per gesprek gratis,
en dit telkens voor 30 dagen na herlading van belkrediet.

https://joinexperience.com/en-Be/mobile

https://bananasim.com/nl/

Join gebruikt het BASE netwerk in Belgie en heeft een eigen nummerrange 0467/16 ** **

Vreemd,
wij hebben o.a. een Scarlet prepaidkaart met een databundel van 500mb.

Eén van de manieren om uw data saldo te kennen is een sms sturen naar 1994
met de vermelding CONTROLE 500MB.

Tot gisteren kreeg je dan per sms de melding met uw datasaldo,
bvb: 'Je bundel 500MB bevat nog 280,49 MB en is geldig tot en met 14/05/2016

Sinds gisteren krijg je nu echter de melding:
De voordelen in deze bundel zijn onbeperkt.

Nog iemand die deze melding krijgt?

Zou er iets nieuws op til zijn of gewoon een bug in hun systeem?

lijkt dezelfde bug als aldi.
Vreemd wan ze zitten op ander netwerk

Ik krijg die melding ook, zelfs wanneer de optie opgebruikt is.

draait scarlet ook niet op het Brugse "Artilium" software platform net zoals medionmobile (alditalk)?

skynetbbs schreef:draait scarlet ook niet op het Brugse "Artilium" software platform net zoals medionmobile (alditalk)?

Draait inderdaad op het Artilium platform. ( http://www.artilium.com/customers/ )

!Maar opgepast voor de Scarlet Prepaid klanten die ook een databundel gebruiken!

Blijkbaar is het een serieuze bug:

Wij constateerden deze morgen dat die bug er moet zijn sinds 27/04,
want vanaf toen kregen wij die melding 'De voordelen in deze bundel zijn onbeperkt' i.p.v. 'u hebt nog ***MB geldig tot ...'
maar deze morgen zagen wij toen we inlogden om ons verbruik te controleren
(via: https://mvno.proximus.be/scarlet/Custom ... tPage.aspx )
dat er geen verbruik meer in mindering is gebracht op onze databundel (ook al hebben wij nog 240MB over tot 10/05)
maar gewoon van ons belkrediet gaat aan het normale tarief van 0,10€/MB. (-12€ voor ons dus)

We hebben dan ook direct gebeld naar de klantendienst, waar een dossiertje opgemaakt werd.
En nu maar afwachten...

Een gewaarschuwd man/vrouw .......

Bij mij is het probleem verdwenen. Ik krijg nu terug de nog te gebruiken MB's van de optie en de MB's gaan niet meer van mijn belkrediet.
Ik moet Scarlet nu wel Scarlet nog zien te overtuigen het foutief aangerekende belkrediet terug te storten.

Hier werkt het ook weer,
maar het belkrediet blijft inderdaad in ons geval 12€ lager staan!
(problemen begonnen de dag(28/04) dat ze de nieuwe roamingvoorwaarden voorstelden )

Zal hiervoor ook eens een mailtje sturen.
Normaal zou dit geen probleem mogen opleveren om het krediet terug correct te zetten,
er zijn enkele maanden terug ook eens problemen geweest bij het herladen, wij hadden
voor 15€ online bijgeladen, was van onze rekening maar niet op onze account terecht gekomen.
Correct rechtgezet met nog eens 15€ extra krediet als vorm van excuses.

Vraagje ivm de afschaffing van roamingkosten:

Als ik een prepaid kaart koop en daar 15 EUR op laad, kan ik dan 3 x de bundel van 500 MB aankopen voor 5 EUR en deze opgebruiken in roaming?

Of kan je maar 1 x 500 MB activeren per maand?

fryelectro schreef:Vraagje ivm de afschaffing van roamingkosten:

Als ik een prepaid kaart koop en daar 15 EUR op laad, kan ik dan 3 x de bundel van 500 MB aankopen voor 5 EUR en deze opgebruiken in roaming?

Of kan je maar 1 x 500 MB activeren per maand?

Ze hebben enkel roaming afgeschaft voor postpaid. Met prepaid kan je niet uit je bundel gebruiken in de EU en gaat het enkel van je belkrediet af.
Zie: http://scarlet.prezly.com/scarlet-schaf ... ar-klanten#

"De klanten met een prepaidkaart zullen ook binnen de EU aan hetzelfde tarief kunnen bellen, sms’en en surfen als in België (€ 0,10 per minuut, € 0,04 per sms en € 0,10 per MB). De bonus die klanten ontvangen wanneer ze herladen, zal wel enkel in België geldig zijn."

Hmmz... https://www.scarlet.be/nl/prepaid/#tab2

Wat moet ik dan verstaan onder "in België en in de Europese Unie" ?
* Om deze optie te kunnen aanschaffen, dien je ten minste 5 € krediet op je kaart te hebben. De inbegrepen MB's blijven gedurende 31 dagen geldig en kunnen enkel in België en in de Europese Unie worden verbruikt. Zodra de in de optie begrepen MB’s zijn opgebruikt, zijn de normale tarieven van toepassing.

EU-landen (toetredingsjaar)
De volgende 28 landen zijn lid van de Europese Unie:
België (1958)
Bulgarije (2007)
Cyprus (2004)
Denemarken (1973)
Duitsland (1958)
Estland (2004)
Finland (1995)
Frankrijk (1958)
Griekenland (1981)
Hongarije (2004)
Ierland (1973)
Italië (1958)
Kroatië (2013)
Letland (2004)
Litouwen (2004)
Luxemburg (1958)
Malta (2004)
Nederland (1958)
Oostenrijk (1995)
Polen (2004)
Portugal (1986)
Roemenië (2007)
Slovenië (2004)
Slowakije (2004)
Spanje (1986)
Tsjechië (2004)
Verenigd Koninkrijk (1973)
Zweden (1995)

Die was me nog niet opgevallen. Daar lijkt het er inderdaad op dat het een speciale bundel is die dus wel voor roaming gebruikt kan worden. En een beperking zie ik niet qua aankoop. Zolang je €5 hebt om het te aan te kopen lijkt het goed te zijn.

Sent from my Nexus 5X using Tapatalk

Was mijn gedacht ook en dat maakt het toch vrij interessant om deze op reis te gebruiken? Werkt hun kaartje in een mifi?

Iemand reeds ervaring ?

Ik vermoed van wel. De enige die moeilijk lijkt te doen qua hotspot/mifi is Lyca. Of ze effectief blokkeren weet ik niet, maar het staat daar wel duidelijk in de algemene voorwaarden.

Sent from my Nexus 5X using Tapatalk

Ze kunnen veel afschaffen maar likaal simkaartje (voor Duitsland) is nog steeds veel voordeliger.
Als je 2 weken opvakantie gaat is 20 euro voor 500 mb en flatfree bellen in duitsland in combinatie met voip inbel nr een lachertje.
Uren aan de telefoon en als mensen/bedrijven mij willen bellen dan kost het hun geld ipv mij.

fryelectro schreef:Was mijn gedacht ook en dat maakt het toch vrij interessant om deze op reis te gebruiken? Werkt hun kaartje in een mifi?

Iemand reeds ervaring ?

Het is perfect mogelijk om meerdere bundels binnen dezelfde maand te activeren, ik heb dat al gedaan.
Ik vermoed dat ze met de Europese Unie alle landen uit zone 1 bedoelen.

Pico schreef:Hier werkt het ook weer,
maar het belkrediet blijft inderdaad in ons geval 12€ lager staan!
(problemen begonnen de dag(28/04) dat ze de nieuwe roamingvoorwaarden voorstelden )

Zal hiervoor ook eens een mailtje sturen.
Normaal zou dit geen probleem mogen opleveren om het krediet terug correct te zetten,
er zijn enkele maanden terug ook eens problemen geweest bij het herladen, wij hadden
voor 15€ online bijgeladen, was van onze rekening maar niet op onze account terecht gekomen.
Correct rechtgezet met nog eens 15€ extra krediet als vorm van excuses.

Ik heb zelfs geen mail moeten sturen, vandaag correct 15€ beltegoed terug toegevoegd met
als bijkomend voordeel dat we ook de bonus terug erbij kregen (gratis bellen naar Scarlet Mobile + 1000sms)

Dus opnieuw correcte service van Scarlet!

Bij mij is het ook rechtgezet, nog geen kwartier nadat ik gebeld had kreeg ik een sms.

dus blijkbaar ook aldi schaft roaming af

Euh. Hoe kom je daarbij? Dat staat helemaal niet in de Aldi Talk prijslijst hoor. Bundel wordt gebruikt in buitenland + extra kosten.

bij de bundels staat duidelijk

De bundel is geldig in België en in EU-landen gedurende een periode van 30 dagen na de activering.

Uiteraard. De bundel is geldig. Maar zoals bij iedereen behalve Scarlet en Lyca betaal je bovenop je gebruikte bundeleenheden ren extra roaming kost. Dat staat in hun roaming informatie