Userbase

Hallo,

Ik wil mijn ISDN twin abonnement opzeggen maar beide nummers behouden en overdragen naar Weepee (primair nummer + 1 MSN).
Zet ik dan gewoon de 2 nummeroverdrachten in gang en achteraf een opzeg van de Belgacom/Proximus lijn.

Hoe pak ik dat best aan om geen dienstonderbreking of nummerverlies te hebben ?
Technisch staat alles geconfigureerd, het is de papiermolen die me niet duidelijk is.

thx !

Je moet inderdaad gewoon de nummeroverdrachten aanvragen, dan zal je abonnement vanzelf stoppen aangezien er geen nummer meer aan hangt.

Sowieso je nummer niet opzeggen, anders ben je die kwijt!

nickdd schreef:het is de papiermolen die me niet duidelijk is.

Sinds 2013 zegt de wet dat je nieuwe operator volledig verantwoordelijk is voor de correcte nummeroverdracht inclusief de opzeg van je oude telefonieproduct.

Concreet, geef je dus aan Weepee een volmacht om in jouw naam met je oude operator alles correct af te handelen. Zorg dus gewoon dat je aanvraag tot nummeroverdracht bij Weepee correct en gedetailleerd wordt ingevuld.

Zeer belangrijk: tijdens een nummeroverdrachtsprocedure contacteer je dus nooit je oude operator! Bij eventuele problemen is alleen de nieuwe operator verantwoordelijk. zie ook http://bipt.be/np

Ik treed Raf1 bij: je moet je nieuwe operator toestemming geven om de nummeroverdracht te doen. Dat ging in mijn geval (ook ISDN met MSN-nummers) vlekkeloos. Wij zijn overgestapt van Proximus naar Edpnet.

Ik heb ook al verschillende nummeroverdrachten gedaan van ISDN naar WeePee (zowel overdracht van één speciefieke MSN, alsook overdracht van alle nummers van één ISDN- basisaansluiting), en dat is telkens probleemloos verlopen.

Zorg er wal voor dat:

• * je het correcte klantennummer vermeldt op het WeePee overdrachtsformulier.
  * duidelijk vermeldt als er andere diensten op de lijn behouden blijven (vb internet).

Je zal van Proximus een brief krijgen met de bevestiging van de opzeg (en hoe spijtig ze het vinden dat ze je als klant kwijt zijn ).

Als alles technisch bij jou klaar is, zal je van de overdracht bijna niets merken: de inkomende telefoons komen plots vanuit WeePee in plaats vanuit je vaste lijn.

super. straks stuur ik hun nog alles door dan.
Iemand een idee van de gemiddelde termijn voor overdracht als ze er direct aan beginnen ?