Userbase

Na mijn gratis periode playmore wil ik online over schakelen naar play

In "mijn telenet" zie ik bij het beheer van mijn pakketten het volgende:
-bij playmore ---opzeggen
-bij play ---activeren

moet ik nu eerst play more opzeggen en dan play activeren

of

ineens play activeren maar ik weet dan niet of play more automatisch wordt afgesloten.

Ik geloof niet dat je beide tegelijk actief kan hebben dus het lijkt me voldoende om Play te activeren, waardoor Play More komt te vervallen.

op 06/02/2016 schakel ik over, zal dan eens proberen.
OP facebook-chat zegt de medewerker dat ik best bel met een medewerker.

Gek dat je daarvoor moet bellen.
Ofwel deactiveer je het (en heb je dus noch Play, noch Play More), ofwel activeer je Play en verlies je Play More.
Ik denk dat er weinig kan misgaan.

Toch niet, als je van Play of Play more af wil kan je online opzeggen, ECHTER.... Er moet nog steeds een medewerker bellen om de datum van opzegging handmatig in te voeren en deze vraagt dan ook nog eens de reden.

Slafes schreef:Toch niet, als je van Play of Play more af wil kan je online opzeggen, ECHTER.... Er moet nog steeds een medewerker bellen om de datum van opzegging handmatig in te voeren en deze vraagt dan ook nog eens de reden.

Das om u kunnen om te praten om toch maar Play of Play More te behouden. Been there...

echt weer telenet toestanden, wat is de meerwaarde dan van het online aanpassen als er toch een medewerker moet tussenkomen

Foute info, als je Play bestelt, gebeurt de aanpassing automatisch bij de verwerking van de bestelling: https://www2.telenet.be/nl/tv-en-entert ... stel-play/

Via officiele informatie van telenet blijkt dat het omzetten van play more naar play gaat niet auotmatisch gaat, het activeren van play afzonderlijk wel

jnsvr schreef: Ik denk dat er weinig kan misgaan.

Hihihihih

Op vlak van administratie/facturatie kan er VEEL misgaan bij Telenet, geloof me! Eén van de redenen dat ik de facturen betaal via Zoomit i.p.v. domiciliëring.