Userbase

Na jaren lang sparen mag ik eindelijk eens een kinepolis ticket bestellen met mijn opgespaarde punten die nog niet vervallen zijn.
Na bestelling komt deze tekst erop:

"De bestelde code zal binnen de 15 minuten opgestuurd worden naar het opgegeven e-mailadres bij de bestelling.
De status van de bestelling is ook te volgen via MyProximus > Mijn laatste bestellingen."

Ondertussen zijn we 3 dagen later (mijn punten werden wel onmiddellijk verlaagd, daar ligt het dus niet aan ) ...
Wat nu ?

Bellen naar 1910

[ Post made via mobile device ]

Bellen naar de klantendienst?
Ik heb ook zoiets meegemaakt met de gratis belminuten.
Ik had volgens hen te weinig geduld tot bleek dat het systeem van krediettoekenning niet werkte.

Vele jaren geleden heb ik dat ook eens besteld, ik kreeg ze toen opgestuurd via de post.

fredo66 schreef:Na jaren lang sparen mag ik eindelijk eens een kinepolis ticket bestellen met mijn opgespaarde punten die nog niet vervallen zijn.
Na bestelling komt deze tekst erop:

"De bestelde code zal binnen de 15 minuten opgestuurd worden naar het opgegeven e-mailadres bij de bestelling.
De status van de bestelling is ook te volgen via MyProximus > Mijn laatste bestellingen."

Ondertussen zijn we 3 dagen later (mijn punten werden wel onmiddellijk verlaagd, daar ligt het dus niet aan ) ...
Wat nu ?

Ga eens naar:
https://admit.belgacom.be/myproximus/nl ... er-history

Daar zie je de status

Bij ons staat er ook nog een product op "Bestelling wordt verwerkt".
Vermoedelijk hebben ze het daar wat drukker met de feestdagen

Twee maanden geleden heb ik ook nog Kinepolis tickets besteld. Na het bevestigen van de bestelling was het mailtje er al na 5 seconden. Zou me sterk lijken dat er bij Proximus nog iemand manueel dit moet goedkeuren alvorens je het mailtje krijgt. Alles wijst op een volautomatisch proces.

Toch niet ... Ik heb mijn code ontvangen een dag of 4 geleden ! Enfin, zo kan ik naar de nieuwe Tarantino, die komt ook nu pas uit