Userbase

Dag mensen,

Ik heb een gewone Internet Start abonnement. Sinds vorige week donderdag is mijn dowloadsnelheid grandioos 'gekapt' naar amper 1Mb/sec. Daarvoor had ik een goeie snelheid van max. 7Mb/sec. Zijn dat de smeerlappen van Proximus die hier de oorzaak van zijn of is het mijn Bbox 3.
Heb ook al naar de technische dienst gebeld en ze hebben een snelheidstest gedaan. In de test heb ik inderdaad verschillende snelheden waargenomen. Ik kreeg een vage uitleg te horen dat het aan verschillende kabels kon liggen of dat ik een nieuwe bbox kon gaan halen. Ik geloof die vage praatjes van die kerel niet. Heb sterk een vermoeden dat ze ferm in de snelheden hebben geknipt en dat de nieuwe bbox een smoes is en niet gaat helpen. Wat denken jullie?

Bij internet start is je download volume beperkt tot 100GB nadien surf je aan zéér lage snelhied, misschien heb je deze limit al bereikt? Je kan het nakijken via mijn Proximus.

Wat zegt de VDSL2 tool?

jos123 schreef:Bij internet start is je download volume beperkt tot 100GB nadien surf je aan zéér lage snelhied, misschien heb je deze limit al bereikt? Je kan het nakijken via mijn Proximus.

Ja maar ik betaal ondertussen al 9 maanden 7€ extra voor ongelimiteerd volume.

Als je een speedtest doet op deze site http://www.speedtest.net wat haal je dan van snelheid ??? is dit draadloos of met een UTP kabel verbonden ?
Je kan uw test hier delen door te kiezen delen op een forum kopiëren
Welke modem heb je nu eigenlijk ? een Bbox 2 of een Bbox3 ? want een Bbox3 is wel beter met wifi en geschikt voor vectoring

Petervanakelyen schreef:Wat zegt de VDSL2 tool?

Heb een Technicolor model

Patje schreef:Als je een speedtest doet op deze site http://www.speedtest.net wat haal je dan van snelheid ??? is dit draadloos of met een UTP kabel verbonden ?
Je kan uw test hier delen door te kiezen delen op een forum kopiëren
Welke modem heb je nu eigenlijk ? een Bbox 2 of een Bbox3 ?

Bbox 3 Technicolor met kabel

waarom denk je dat PX alleen maar "smeerlappen" in dienst heeft?

ArtLover schreef:

Patje schreef:Als je een speedtest doet op deze site http://www.speedtest.net wat haal je dan van snelheid ??? is dit draadloos of met een UTP kabel verbonden ?
Je kan uw test hier delen door te kiezen delen op een forum kopiëren
Welke modem heb je nu eigenlijk ? een Bbox 2 of een Bbox3 ?

Bbox 3 Technicolor met kabel

Ik zie geen afbeelding van uw speedtest

Afbeelding wilt precies niet doorkomen

wied schreef:waarom denk je dat PX alleen maar "smeerlappen" in dienst heeft?

Omdat als Proximus inderdaad gecapt heeft in de snelheid, ze wel mogen communiceren naar de klant toe. Nu moet de klant maar 'insinueren' wat deze situatie is..

Volgens mij zit jij gewoon op een repair profiel.

Wat is een repair profiel?

Heb je gekeken of je niet over de 500gb zit want hier met mijn maxi abbo hebben we ook geen limiet maar staat er een 500gb max op en als je die overschrijd val je op een mindere snelheid.

Dus beter dan om een stock van gratis 20 gb pakketten te nemen zo ben je gerust en val je niet op een mindere snelheid.

grtz

Nee aan 500gb geraak ik nooit. Ik zit gemiddeld aan 150 à 200gb /maand. He volume is het probleem niet denk ik

Ziet er inderdaad een repair profiel uit, mogelijk door werken in de omgeving of door slechte binnen bekabeling.
Het best wat je nu kan doen is de lijntest bellen op 0800 22424 (alleen uw Tel nr ingeven en dan wordt een test opgestart) en dan zien of de snelheid zich herstelt ....

Hé bedankt man, heb juist gebeld en modem terug aangesloten. En de speedtest ging snel:

De mensen hun taalgebruik de laatste tijd is echt lager dan laagst.

ArtLover schreef:Ik snap niet hoe gij aan duizenden 'nuttige post' zijt gekomen. Letterneukerige posts zou beter passen.

Je kan die posts misschien eens lezen Op deze manier zal het bij jou langer duren.
Aangezien de blokkeerknop het niet doet, bij deze: -1

ArtLover schreef:Hé bedankt man, heb juist gebeld en modem terug aangesloten. En de speedtest ging snel:

Tijd voor verontschuldigingen aan de "smeerlappen" van Px zeker?

Halve smeerlappen voor het limiteren van de upload. En voor de delay/niet uitrollen van FTTH.

Als mensen hun bedrogen voelen gaan ze sneller schelden, wat wel vaker gebeurd. Als er alleen maar een internetlijn of een telefoonlijn tussen zit gaat het al veel sneller natuurlijk. Het gevoel om "in het zak" gezet te worden kan dit natuurlijk ook uitlokken. Al raad ik u aan in de toekomst eerst rustig het probleem te omschrijven en via hulp van andere hier, extra gegevens door te geven zoals nu gebeurd is. Dan weet/voel je wel dat het aan uw lijn lag die op een repair-profiel was gesukkeld door een storing en dat ze niet aan uw lijn hebben gefoefeld

Voor de rest vraag ik iedereen om verder ontopic te blijven.

TS had op z'n eerste bericht geschreven dat hij reeds naar de technische dienst van Px had gebeld,
Konden zij niet voorstellen om eens een lijntest te doen ?
Nog maar eens het bewijs dat men hier bij Userbase soms goed geholpen kan worden door mensen met kennis van zaken

lacer schreef:TS had op z'n eerste bericht geschreven dat hij reeds naar de technische dienst van Px had gebeld,
Konden zij niet voorstellen om eens een lijntest te doen ?
Nog maar eens het bewijs dat men hier bij Userbase soms goed geholpen kan worden door mensen met kennis van zaken

Misschien had de Px medewerker er niet zo veel zin meer in als de toon hetzelfde was dan hier in de eerste post. Veel hangt ook af van de omschrijving van het probleem. Als je naar je garagist belt en zegt "hey s***rlap, mijn auto start niet, hoe komt dat?" gaat dat gesprek toch anders lopen dan wanneer je op een redelijke manier het probleem omschrijft en er bij zegt wat je zelf al nagekeken hebt (brandstof, batterij, gehoorde geluiden). En niet vergeten dat de eerste lijn support meestal niet echt 5 sterren kwaliteit is natuurlijk.

De vergelijking gaat niet echt op, want de auto is van jou en hangt voor zijn zorg/onderhoud van jouw af. Alle telefoonkabels, modems, ROPs,... zijn van Px en daar kan je zelf niet aan gaan sleutelen.

OK, maar je snapt waarschijnlijk wel wat ik bedoel (hoop ik)

De kern van mijn post was de eerste zin (en ja, daar zal wel weer een -1 aan vast hangen )

Zijn probleem is opgelost ondertussen, telefoongesprek kunnen wij niet getuigen en alleen maar speculeren... Thans heeft de medewerker een gedeeltelijk juist antwoord gegeven...

ArtLover schreef:Ik kreeg een vage uitleg te horen dat het aan verschillende kabels kon liggen of dat ik een nieuwe bbox kon gaan halen.

Alleen had hij dit correcter kunnen formuleren en tegen hem zeggen dat hij op een repair-profiel stond aan de hand van die testen. En dan komen we aan het punt dat hij dit fout interpreteerde en dacht dat ze hem afscheepte. Normaal kunnen die mensen perfect uw lijn uitlezen en resetten dacht ik.