Userbase

Ik ben mijn huidige trage decoder V3b kotsbeu, met die ergerlijk trage menu's. Weet iemand of het mogelijk is om om die reden een nieuwere V5 te krijgen, als je de decoder huurt? Ik heb die decoder namelijk al jaren, dus het is niet alsof ik niet genoeg betaald heb. (Ik heb trouwens een Maxi-abonnement.)

En wanneer krijg je eigenlijk by default een nieuwe? Alleen op vraag van de klant? Alleen bij een defect?

Alvast bedankt!

bellen naar 0800 22 800 en vragen om een technokoerier om je decoder om te wisselen, of anders een een ticketnr indien niet beschikbaar.

En ik ben domweg vergeten vermelden dat ik bedoel: kan dat zonder bijkomende kosten? Dus als ik naar dat nummerbel kan ik gewoon een V5 krijgen zonder dat ze mij achteraf een rekening zullen sturen? (Kwestie van geen geld weg te gooien )

(Bedankt alvast voor je antwoord!)

Het omwisselen van een decoder kan gratis! de huur loopt gewoon door ^^

Verdomme toch, dan had ik het al veel eerder moeten doen. Heel erg bedankt!

geldt dit ook voor de v4 ?

Om de V3 om te ruilen kan je simpelweg zeggen dat je een HD-TV gekocht hebt.

Een V4 omruilen, dat gaat uiteraard moeilijker want je kan net goed een V4 krijgen in ruil.
Als je geluk hebt, geven ze in de winkel een v5 mee...

Maar huren is sowieso niet zo interessant, kopen is beter. Toch zeker als je de 1e 2 jaar niet zal veranderen van operator

Ik heb mijn v4 een 3-tal weken vervangen en aan de telefoon zei de medewerkster dat als er een technieker langskwam er geen garantie was op v5. Maar als ik 2 dagen geduld kon hebben en via Kiala vervangen zou 't altijd een v5 zijn. Vrijdag gebeld, dinsdagvoormiddag SMS dat ik mijn v4 kon gaan inwisselen in mijn Kialapunt.

Enig minpuntje, er werd mij gezegd dat ze gingen terugbellen om te checken of installatie gelukt was, maar da's nooit gebeurd. Niet dat ik daar er van wakker lig, maar beloof 't dan gewoon niet

Bedankt voor jullie antwoorden, ik heb gebeld en inderdaad via kiala gaan ze een V5 opsturen.