Userbase

Niet zolang geleden kon men een internet Start-abonnement nemen voor 25,50 euro, eventueel met optie onbeperkt volume voor 7,50 euro.
Is die optie onbeperkt volume afgeschaft? Ik vind daar niets meer van terug op de website van Proximus.

http://www.proximus.be/nl/id_cr_volp/pa ... packs.html
Nochtans nog steeds duidelijk vermeld (gelukkig).

Vermeld enkel 5 € optie.

zie bijlage.
Ik zie zowel €5/5GB als €7,5...

Ik zie toch ook duidelijk beide vermeld hoor, anders zou ik niet reageren met die link...

Ik zie enkel 7.5 euro:

Op u voorbeeld zie ik toch duidelijk de twee opties hoor

ja, maar beide aan 7.5 euro, waar zie jij 5 ?

Ik begrijp de verwarring hier niet :s

Volume Pack Unlimited voor Start en Comfort: 7,5 euro.
Volume Pack 5 GB voor Start: 5 euro
Volume Pack 25 GB voor Comfort: 5 euro

Als ik dit lees twijfel ik toch sterk om mijn business internet 120 op te zeggen (het goedkoopste TN abbo zonder makkelijk te overschrijden limiet).

25.50 + 7.5 = 33 euro
vs
59,29 euro = nieuwe tarieven business internet 120 + BTW

nog steeds duidelijk vermeld hier:

http://www.proximus.be/dms/cdn/sites/ip ... art_nl.pdf

Sorry voor de hijack. Zijn er hier mensen met internet start MET de optie onbeperkt volume ACTIEF? Wat is jullie factuurbedrag? Bij mij wordt de optie verkeerd aangerekend.

dragonflo schreef:Sorry voor de hijack. Zijn er hier mensen met internet start MET de optie onbeperkt volume ACTIEF? Wat is jullie factuurbedrag? Bij mij wordt de optie verkeerd aangerekend.

Ik heb comfort en mijn limiet is 650GB/m. En, hoewel niet zeker, ik word er niet voor aangerekend.

dragonflo schreef:Sorry voor de hijack. Zijn er hier mensen met internet start MET de optie onbeperkt volume ACTIEF? Wat is jullie factuurbedrag? Bij mij wordt de optie verkeerd aangerekend.

Ik had deze tot een maand geleden. Echter wegens het weggaan van Bhaalu heb ik Proximus TV erbij genomen en het internet een upgrade gegeven naar Confort.

dragonflo schreef:Sorry voor de hijack. Zijn er hier mensen met internet start MET de optie onbeperkt volume ACTIEF? Wat is jullie factuurbedrag? Bij mij wordt de optie verkeerd aangerekend.

Internet Start zonder vaste lijn 25,50
Promotie - korting 3,00
volume pack unlimited 7,50

Total 30,00

[ Post made via mobile device ]

dragonflo schreef:Bij mij wordt de optie verkeerd aangerekend.

Mogelijks heb je bij de online bestelling niet de juiste activeer-knop(er zijn er 3 voor 3 verschillende packs!) gekozen zodat de unlimited optie niet gekoppeld is aan jouw pack.
Zo'n fout is alleen telefonisch te corrigeren door een Proximus-medewerker.

thomasv schreef:

dragonflo schreef:Sorry voor de hijack. Zijn er hier mensen met internet start MET de optie onbeperkt volume ACTIEF? Wat is jullie factuurbedrag? Bij mij wordt de optie verkeerd aangerekend.

Ik heb comfort en mijn limiet is 650GB/m. En, hoewel niet zeker, ik word er niet voor aangerekend.

Kan je geen macro laten draaien voor gratis 20GB pakketjes? Dat laat je even draaien en je hebt genoeg volume voor de komende 5 jaar.

raf1 schreef:

dragonflo schreef:Bij mij wordt de optie verkeerd aangerekend.

Mogelijks heb je bij de online bestelling niet de juiste activeer-knop(er zijn er 3 voor 3 verschillende packs!) gekozen zodat de unlimited optie niet gekoppeld is aan jouw pack.
Zo'n fout is alleen telefonisch te corrigeren door een Proximus-medewerker.

Ze moeten de fout allesbehalve rechtzetten. Ik weet genoeg.

Ach geen optie unilimted dan, spijtig, dan blijf ik bij Scarlet (echt ongelimiteerd, geen gedoe met gratis volumepacks). Dit is wel een bummer

Ik heb opgemerkt dat, als je de optie unlimited neemt, je terug vast zit voor 6 maand. Nou ja, niet echt een probleem.
Ik vraag mij enkel af hoe je die optie nu moet stopzetten, want dit vind ik nergens terug.
Of moet ik eerst 6 maand wachten, omdat dit samen met het Start internet abonnement loopt ?

Er is dus wél een optie "unlimited" en die kost €7,5 per maand.

Losse volumepacks bijkopen kan ook, en de prijs per volume is afhankelijk van het soort internetabonnement dat je hebt:
- Heb je Internet Start betaal je €5 voor 5GB extra volume die maand.
- Heb je Internet Comfort betaal je €5 voor 20GB extra volume die maand.

is toch duidelijk aangegeven wat de verschillende opties zijn ? enkel voor " unlimited " is de periode niet vermeld
( opties belgacom start 25.5 € )

Dus je kunt 1000GB aan een stuk downloaden zonder op smallband te geraken met de optie unlimited ?

Ik heb comfort en mijn limiet is 650GB/m. En, hoewel niet zeker, ik word er niet voor aangerekend.

Inderdaad, maar unlimited is niet echt oneindig veel Gbytes of Terrabytes. Ik denk dat Proximus toch een soort van Fair Use Policy (FUP) heeft.

ik geloof dat deze staat op 10TB

Het is alleszins meer als 3TB

Niemand weet hoe ik de optie unlimited kan stopzetten zonder heel mijn Start abonnement te moeten stoppen ?
Klantendienst bellen zeker

je kan het ook via dit e-formulier

Ja, bedankt. Ze konden toch een linkje plaatsen bij die optie, of was dat te moeilijk ?

lacer schreef:Niemand weet hoe ik de optie unlimited kan stopzetten zonder heel mijn Start abonnement te moeten stoppen ?
Klantendienst bellen zeker

en dit kan niet via MyProximus?

Normaal zou dit via My Proximus moete kunnen, al heb ik nog van anderen gehoord dat dit niet altijd lukt, waarom dit dan niet altijd lukt is dan weer een andere vraag !

Eens goed rondgekeken, maar vind niks terug wat lijkt om wat reeds actief is, stop te zetten. Wat ik eerder zei dat ik terug vast zat voor 6 maand bij het bestellen van de optie"unlimited" zal wel verkeerd zijn, want op het .pdf besteldocument staat:
Contractuele voorwaarden = Onbepaalde duur (aangekruist) voor een Start abonnement. Het zou nogal straf zijn dat door enkel de optie unlimited te nemen ik nu verbrekingsvergoeding zou moeten betalen indien ik opstap binnen de eerste 6 maanden.
http://www.proximus.be/dms/cdn/sites/ip ... art_nl.pdf

lacer schreef:Wat ik eerder zei dat ik terug vast zat voor 6 maand bij het bestellen van de optie"unlimited" zal wel verkeerd zijn

Inderdaad, want bij Proximus zijn er geen contracten meer van bepaalde duur, en dus ook geen opzeggingsvergoedingen meer (tenzij je 5 nummers hebt in één abonnement, vb één vaste lijn + 4 GSM's in een Pack).

jackho schreef:je kan het ook via dit e-formulier

Het e-formulier is blijkbaar beter geschikt om complete abonnementen op te zeggen, vermits ik deze eind verleden deze gebruikt had om enkel de optie Unlimited Internet Volume op te zeggen.
Vandaag een brief in de bus dat uw Internet abonnement, met alles wat eraan hangt opgezegd wordt op afgesproken datum
Dan maar een belleke gedaan naar de klantendienst om het terug recht te zetten.
Ik heb wel vergeten vragen, een bevestiging per brief of mail ervan te krijgen, want dit is nog de enige zekerheid die je hebt blijkbaar.

Als je overschakelt naar zo een formule start en onbeperkte data optie; verlies je dan je kortingen die je hebt lopen? (zoals gratis digicorder voor x aantal maanden, en de loyaliteitskorting van 7 eur?)

Als ik nu op de website kijk, kom ik alleen volumepacks tegen van 5 en 20 GB (voor 5 euro afhankelijk van Start of Comfort) en geen unlimited volume (voor 7,5 euro).
Is dit niet meer mogelijk of kijk ik op de verkeerde plaats? Hier heb ik gekeken:

http://www.proximus.be/nl/id_cr_volp/pa ... packs.html

Is enkel mogelijk op de my proximus pagina bij het beheer van je eigen account.

In MyProximus staat het nog steeds, maar inderdaad, nergens nog een verwijzing naar..
Ze zullen je misschien meer richting Packs pushen (want in een pack is het "onbeperkt"), maar met volgende voetnoot:

(http://www.proximus.be/nl/id_cr_int/par ... ernet.html)

1 Onbeperkt volume: enkel voor persoonlijk gebruik conform de algemene voorwaarden van Proximus. Enkel voor persoonlijk gebruik. Internet Comfort: als de klant 300 GB verbruikt heeft, wordt zijn internetsnelheid verlaagd tot 3 Mbps, tenzij hij volume packs bestelt via MyProximus. Internet Maxi : als de klant 500 GB verbruikt heeft, wordt zijn internetsnelheid verlaagd tot 5 Mbps, tenzij hij volume packs bestelt via MyProximus.

(een beetje zoals bij Scarlet vanaf september?)

Nergens melding van de optie Volume Pack Unlimited, enkel pack bestellen.. Zolang het in MyProximus beschikbaar blijft, prima, maar wel een beetje raar dat er nergens nog info van is terug te vinden.

Ja maar in Pack is alleen voor Comfort. Ik vind ook nergens meer de optie "onbeperkt volume" voor Start.

Ook niet in my proximus? Je moet een actief abonnement hebben eer je het kan zien, en dus via de my proximus beheerpagina dit activeren op je lijn.
Bij de opties op de homepage staat het al even niet meer inderdaad.