Userbase

Zonet kreeg ik een mail van proximus :

€ 84 besparen op uw internetfactuur, zegt dat u iets ?
Dag xxxxx,

Bij Proximus vinden we het belangrijk om onze trouwe klanten te bedanken met een geschenkje. Het is ons dan ook een genoegen u € 7 korting per maand gedurende een jaarn te kunnen aanbieden op uw internetabonnement.

Met vriendelijke groeten,
Het Proximus-team

PS: Dit aanbod op maat is één maand geldig. Aarzel dus niet om in the gaan op dit aanbod om € 7 te besparen.


net als vorig jaar dus , wellicht hangt het bedrag van de korting weer af van welk pack je hebt enz.

Wat heb je van pack?

maxi pack, e-mail was wel in de reklame folder terechtgekomen (gmail).

Hallo,

Ik heb dit vandaag ook gekregen, is dit betrouwbaar?

Als ik het aanvaard, wilt dit zeggen dat mijn factuur voor 7euro wordt vermindert gedurende 1 jaar?

Dit is toch geen contract verlenging van 1of2 jaar?

Mvg

En ik krijg hiervan niks van? Ben al klant sinds het ADSL tijdperk en heb nu VDSL met het comfort pack met voetbal erbij...
Hoe kan ik dit forceren om dit te krijgen?

@scifoflux: zelf eens vriendelijk vragen bij de klantendienst, zo deed ik dat vorig jaar.

Joneszy schreef:Zonet kreeg ik een mail van proximus :
...
net als vorig jaar dus ,

Dus je krijgt een korting voor 1 jaar ... 2 jaar lang ?

Joneszy schreef:Bij Proximus vinden we het belangrijk om onze trouwe klanten te bedanken met een geschenkje. Het is ons dan ook een genoegen u € 7 korting per maand gedurende een jaarn te kunnen aanbieden op uw internetabonnement.

Duidelijk een betere PR afdeling bij Px dan in Mechelen.

Ik heb het voor dit jaar ook zelf moeten vragen, Eva van Belgacom beweerde toen dat ik automatisch zou verwittigd worden, maar het kwam er maar niet van , ook na twee maal bellen naar de klantendienst, met de belofte dat het van de volgende factuur ging afgetrokken worden, was er bij de volgende niet afgetrokken, dan maar nog eens de klantendienst lastig gevallen waar men mij dan blijkbaar met de juiste persoon heeft doorverbonden en inderdaad op de volgende factuur was er al 5€ af (comfort pack).
Toen was het als volgt : standaard pack 3€, comfort 5€ en maxi 7€ .

Ik krijg ook terug een korting voor 1 jaar. 3€ op mijn internet start. Goede klantenbinding toch.

Wel raar dat de ene er moet om smeken en de anderen worden automatisch verwittigd !

Toch in elk geval beter dan een prijsverhoging zoals bij Telenet.
Heb dit jaar ook korting gehad, ben benieuwd.

Kregen jullie daar een brief of mail over? Hoe lang zijn jullie al klant? Ik nu al bijna 3 jaar klant en nog nooit die korting gekregen.

Hier ook terug 7 € korting op maxi pack met 2 gsm

Volgens mij heeft het niks te maken met aantal jaren klant zijn, want ik ken er onder andere die al klant zijn van in het PTT tijdperk en hadden ook geen korting gekregen en hebben er ook zelf moeten om vragen, 't is blijkbaar met 2 maten en 2 gewichten dat ze werken, heb ik zo de indruk!

hier ook niets gekregen (klant van juli 2013)

zoiets heb ik nooit gekregen

Dus op welke basis ze iemand geselecteerd hebben is mij totaal onduidelijk, ik ken zowel iemand die ongeveer 5jaar bij Belgacom klant is, net als ik iemand die al van in de tijd van PTT klant is en beiden hebben geen bericht van getrouwheidskorting gekregen, maar dan wel bekomen door er zelf om te vragen aangezien ze het wisten van anderen die het wel gekregen hadden !

Ik vorig jaar rond deze periode ook die korting gekregen ( 3 euro/mnd ) .. dus die zal wss in Januari aflopen ..

Nog geen nieuwe aanbieding gekregen ..

12 maanden is wel 12 maanden dus zal dit wel niet stoppen

Moet je dan een jaar klant blijven of kan je toch nog maandelijks opzeggen zonder verbrekingsvergoeding oid?

Nee je kan opstappen wanneer u wenst uiteraard krijg je de korting nie meer.

jackho schreef:Volgens mij heeft het niks te maken met aantal jaren klant zijn, want ik ken er onder andere die al klant zijn van in het PTT tijdperk en hadden ook geen korting gekregen en hebben er ook zelf moeten om vragen, 't is blijkbaar met 2 maten en 2 gewichten dat ze werken, heb ik zo de indruk!

Dat is eigenlijk discriminatie wat normaal bij wet verboden is.

proximusboyke schreef:Nee je kan opstappen wanneer u wenst uiteraard krijg je de korting nie meer.

Nogal logisch, hoe kan je anders korting hebben als je geen klant meer bent.

apestaart ge zou verschieten

Als men even kijkt naar de Telenet misnoegden,dan gaat men zeer veel reakties vinden van mensen die al heel lang klant zijn,en die nog nooit iets gekregen hebben,dat terwijl een nieuwe klant alle voordelen krijgt.Dit is duidelijk een bron van irritatie bij bestaande trouwe klanten(wrsl ook het geval bij Proximus??),ik vraag mij af of Proximus op deze manier daar dan ook wil reageren,men moet het wel zelf aanvragen blijkbaar,maar men probeert(op een nogal onwennige manier) zijn bestaande,trouwe klanten tevreden te stellen,zo denk ik erover.

Ik heb deze uitnodiging ook gehad en ben daar direct op ingegaan.

Dit is een mooie zet t.o.v. de aangekondigde prijsverhoging bij Telenet.

Dat heeft niks met de prijsverhoging bij TN te maken, want verleden jaar hebben ze die getrouwheidscadeau ook toegekend.

Ga je dan nieuw contract aan? Momenteel pack met 2x gsm van 15 euro waar ik maar telkens 10 euro moet voor betalen, bij nieuwe contracten is dat telkens 13 euro ipv 10. Mocht ik 7 euro korting krijgen is dat eindelijk maar 1 euro...


Sent from my iPad using Tapatalk

Een korting wordt niet aanzien als nieuw contract afsluiten, het is een beloning voor trouwe klanten, omdat er al jaren lang zoveel mensen over geklaagd hebben, dat er nooit iets in zat voor trouwe klanten en het altijd voor nieuwe klanten was, daarbij stelden ze zich de vraag of ze dan niet beter hun contract opzegden om er direct terug een nieuwe te nemen om alzo ook van het voordeel te kunnen genieten, en daarom heeft Belgacom verleden jaar al die getrouwheidscadeau ingevoerd.

Voor mensen die het niet krijgen, waaronder ik... (wil niet de kleine jongen uithangen die niets heeft gekregen van sinterklaas).
Heb het eens aan het twitter-team gevraagd hoe ik dit eventueel kan aanvragen en of ik te weten kan komen hoe ik in aanmerking kom.
Zij antwoordde hierop om contact op te nemen met de klantendienst en of naar de winkel te stappen. Heb net gebeld met klantendienst en daar ving ik bot. Daar wisten ze me te melden dat het at random wordt gedaan en sommige geluk hebben dan. Mensen die vorig jaar korting hadden krijgen dit jaar geen. Je moet het via mail krijgen andere weg gaat het niet.

Ik zal eens langs gaan bij een proximus center om zeker te zijn. Want aan telefoon zijn ze nogal kort door de bocht.

Mijn tweede veronderstelling is dat enkel mensen krijgen die een maxi-pack hebben. Ikzelf heb comfort-pack plus voetbal.
Of zijn er ook mensen bij met een comfort pack die het krijgen? Ben ook al klant sinds 2006.

Of gebruiken jullie allemaal een elektronisch factuur? Dus jullie factuur wordt niet meer opgestuurd via de post?

Ik heb het inderdaad ook alleen nog maar vernomen van MAXI klanten, en zou inderdaad interessant zijn om te weten of de anderen het ook zullen krijgen zoals het in 2014 ook het geval was.
Maar zoals ik al uitgelegd heb , moest ik ook verschillende keren bellen naar de klantendienst, want ik werd ook een paar keer afgescheept tot ik uiteindelijk bij de persoon met kennis van zaken terecht kwam!

Ik had begin vorig jaar nog een Internet Comfort + 1 GSM met MTV15 en heb 5€/maand korting gekregen voor een jaar via telefoon.

Ik heb kort na het krijgen van de koring een downgrade gedaan naar internet Start en de GSM bij Mobile Vikings en heb nog altijd die korting van 5€/maand. Heel correct van Belgacom&Proximus!

Heel correct , in uw geval wel maar niet altijd en niet voor iedereen draait het zo correct uit, zoals ik hier al herhaaldelijk uitgelegd heb en ook van anderen dat ik weet, indien ze zelf niet aangedrongen hadden dan was het 0,0 € korting geweest.
Pasop ik wil de zaak ook niet opblazen, want ik ben tot nu toe nog altijd tevreden over Belgacom/Proximus ik heb de getrouwheidscadeau tenslotte dan wel gekregen al was het wel 4 maanden later.
Of ze mij voor volgend jaar weer gaan een getrouwheidscadeau geven van 5 €, op mijn comfort pack, is natuurlijk nog de vraag!

SCIFOFLUX schreef: Mensen die vorig jaar korting hadden krijgen dit jaar geen. ...
Mijn tweede veronderstelling is dat enkel mensen krijgen die een maxi-pack hebben. ...
Of zijn er ook mensen bij met een comfort pack die het krijgen? Ben ook al klant sinds 2006.

Of gebruiken jullie allemaal een elektronisch factuur? Dus jullie factuur wordt niet meer opgestuurd via de post?

Als je de thread aandachtig doorleest kan je het antwoord op je vragen reeds weten.
2x achter elkaar de korting krijgen kan bij sommigen blijkbaar wel, je moet geen maxi-pack hebben (kortingsbedrag is uiteraard wel in verhouding tot factuurbedrag), je moet geen elektronische factuur hebben ...

kortingsbedrag is uiteraard wel in verhouding tot factuurbedrag

Van waar haal je die info, ik en collega's van mijn werk met totaal verschillende factuur bedragen, hebben wel dezelfde korting.
In begin dit jaar werden vast kortingen toegekend van 3 , 5 en 7 € respectievelijk voor Start, comfort en Maxi packs.
Op de factuur staat het wel als zoveel procent aangegeven, vandaar de verwarring veronderstel ik.

ok, ik drukte het niet helemaal juist uit: juister is het kortingsbedrag staat in verhouding tot het afgenomen product. Zoals je zelf zegt, de kleinste korting van 3 euro is bv voor internet start.

@Eva_van_Belgacom Kan je a.u.b. reageren op mijn PM?

Heb vandaag een brief gekregen van proximus. Moet naar URL surfen daar naam, email en lijn nummer ingeven en dan heb ik 7 euro korting gedurende 12 maand.
Dank u Proximus .

Wat heb ik: Comfort plus 3 decorders met voetbal erbij.

is dat een brief of een mail die je krijgt ?

comfort pack met 1 decoder + Proximus TV + Internet + TF, komt niet in aanmerking heb ik als antwoord gekregen.
Dus het gaat er niet om dat je al lang klant bent of niet !