Userbase

Momenteel ben ik klant bij Telenet (Whoppa) en heb ik een aanvraag gedaan voor Scarlet Trio met nummeroverdracht.
Tijdens de aanvraag stond er dat ik zelf de opzegging van mijn telenet producten dien te doen.

Daar de opzegtermijn meestal 1 maand is, heb ik er ook voor gekozen om de installatie pas eind september te laten doorgaan.

Wanneer ik mijn producten bij Telenet opzeg, welke datum moet ik dan doorgeven? De dag waarop de installateur van scarlet komt?
Moet ik ook mijn telefoonlijn stopzetten bij Telenet of gebeurt dit wel automatisch door de nummeroverdracht? Zo niet, welke datum kies ik hier best? Ik wil namelijk absoluut niet mijn telefoonnummer verliezen.

Tenslotte gaan wij moeten werken met een ethernet adapter. Familie van mij hebben er zo nog 2 liggen van belgacom tv (model INT 6400). Kan ik deze ook gebruiken met het scarlet netwerk voor belgacom tv?

Alvast bedankt voor de info!!


Sent from my iPad using Tapatalk HD

Zeg je telefoon zeker niet op bij Telenet alvorens de nummeroverdracht is voltooid, anders riskeer je om je nummer te verliezen.

Ben je al meer dan 6 maanden klant bij telenet?

Goztow schreef:Zeg je telefoon zeker niet op bij Telenet alvorens de nummeroverdracht is voltooid, anders riskeer je om je nummer te verliezen.

Ben je al meer dan 6 maanden klant bij telenet?

We zijn eigenlijk al jaren klant bij Telenet (wel een jaar geleden verhuisd en toen alles laten overdragen), dus inderdaad meer dan 6 maanden.

Alvast bedankt voor de tip. Wanneer ik mijn telefoonlijn later opzeg, moet ik hier dan wel nog een maand voor betalen, of kan dit dan meteen opgezegd worden? Eens de overdracht is gebeurd, kan ik namelijk weinig doen met de telenet telefoonlijn neem ik aan.

Sent from my iPad using Tapatalk HD

Bij nummeroverdracht gebeurt de opzegging van het telefonieproduct automatisch.

In het geval van Whoppa zal je dus alleen volgende producten moeten opzeggen:
- Internet 160
- kabelabonnement
- huur digicorder(+ binnenbrengen toestel)

Je hoeft trouwens geen rekening te houden met die opzegtermijn van één maand, deze vervalt wanneer je zelf uitdrukkelijk eist om de opzeg op een bepaalde datum te laten ingaan. (Nieuwe mogelijkheid sinds telecomwet 2012)

Je kan dus ook wachten tot Scarlet geïnstalleerd is en werkt, daarna bel je gewoon naar Telenet en vraag je om de producten onmiddellijk stop te zetten. http://klantenservice.telenet.be/conten ... t-opzeggen

raf1 schreef:Bij nummeroverdracht gebeurt de opzegging van het telefonieproduct automatisch.

In het geval van Whoppa zal je dus alleen volgende producten moeten opzeggen:
- Internet 160
- kabelabonnement
- huur digicorder(+ binnenbrengen toestel)

Je hoeft trouwens geen rekening te houden met die opzegtermijn van één maand, deze vervalt wanneer je zelf uitdrukkelijk eist om de opzeg op een bepaalde datum te laten ingaan. (Nieuwe mogelijkheid sinds telecomwet 2012)

Je kan dus ook wachten tot Scarlet geïnstalleerd is en werkt, daarna bel je gewoon naar Telenet en vraag je om de producten onmiddellijk stop te zetten. http://klantenservice.telenet.be/conten ... t-opzeggen

Super!
Dus als ik het goed begrijp, kan ik de installatie ook al eerder laten doorgaan (begin september) om daarna direct te bellen naar telenet.

Stel dus dat ze op 1 september alles komen installeren en ik bel op 2 september pas naar telenet om alles op te zeggen, gebeurt dit onmiddellijk? Dit zou dus betekenen dat mijn slotfactuur voor whoppa maar zal betaald moeten worden tot en met 2 september. Of zie ik dit mis?




Sent from my iPad using Tapatalk HD

Dat is zo, als je belt op 2 september en vraagt om de opzeg te laten ingaan vanaf 3 september dan zal je betalen tot en met 2 september. zie ook http://economie.fgov.be/nl/consument/In ... FAQ/#faq05
In principe moet de opzegdatum schriftelijk (via e-mail of brief) meegedeeld worden, maar bij Telenet gaat het telefonisch het snelst. Daarna zal je zeker wel een schriftelijke bevestiging ontvangen via e-mail. Zeker dubbelchecken en terugbellen als er een foute opzegdatum in die mail staat.

Bij scarlet moet je zelf opzeggen! Ik moest ermee wachten tot de technieker geweest was.
Dus best zeker eens checken bij TN die dag!

En ja die adapters werken net zo goed bij scarlet.

Ok, bedankt allemaal voor jullie uitleg.
Dan ga ik morgen al bellen naar Scarlet om de installatie eerder te laten uitvoeren


Sent from my iPad using Tapatalk HD

Tot een jaar geleden was het nog altijd het beste om aangetekend bij Telenet op te zeggen,maar het zou best kunnen dat dit nu veranderd is.

Heeft er iemand trouwens een idee welke "belgacom tv decoder" wordt gegeven voor nieuwe Scarlet Trio klanten?

Ik lees namelijk verschillende berichten, dat dit meestal heel oude, 2dehandse decoders zijn.




Sent from my iPad using Tapatalk HD

v3 normaal.
- Die starten traag op wanneer je de stekker uitgetrokken hebt.
- Reageren niet super snel maar om te zeggen "irritant" traag is het nu ook weer niet.

Je kan altijd een eigen decoder aanschaffen. Al dan niet 2e hands.
Ik heb tweedehands een v3 gekocht. Een prikje en zoals gezegd ik stoor mij er niet aan.

Al moet ik er eerlijkheidshalve wel bij vertellen dat we op het voetbal na extreem weinig tv kijken.

Heronic schreef:v3 normaal.
- Die starten traag op wanneer je de stekker uitgetrokken hebt.
- Reageren niet super snel maar om te zeggen "irritant" traag is het nu ook weer niet.

Je kan altijd een eigen decoder aanschaffen. Al dan niet 2e hands.
Ik heb tweedehands een v3 gekocht. Een prikje en zoals gezegd ik stoor mij er niet aan.

Al moet ik er eerlijkheidshalve wel bij vertellen dat we op het voetbal na extreem weinig tv kijken.

En stel dat ik zelf een decoder koop en dus geen decoder nodig heb van Scarlet.
Krijg ik dan ook een vermindering op de prijs (de huur van de decoder) of werkt dit zo niet?


Sent from my iPad using Tapatalk HD

Ik denk dat dit niet zal werken bij Scarlet,dus die gaan de huur altijd erbij rekenen,hoe dan ook.Zal wel werken bij Belgacom zelf,als U daar een abbo heeft.

Ik denk het niet al vraag je dit best aan scarlet om zeker te zijn.
Bovendien betaal je de eerste decoder aan 1€ (4€ -3€ korting) waardoor het eigenlijk te zot is om voor 1€ pm een tweedehands te kopen.