Userbase

Mijn vrouw heeft een telenet mobiel abonnement waarop regelmatig gebeld word vanuit nummer +3255288233. Dit al enkele dagen aan een stuk. Omdat ze van nature uit geen gekende nummers negeert, heeft ze vandaag toch na 30 keer gebeld te zijn opgenomen. De persoon aan de lijn belde in naam van belgacom en belde zelfs regelmatig terug. Ook nadat ze niet op zijn voorstel inging bij het eerste gesprek. Heel opdringerig volgens haar.

Hier nog iemand met dezelfde symptomen :

http://gathering.tweakers.net/forum/lis ... es/1592937

Bizar, vandaag op het werk diverse telefoontjes gehad van klanten die dit nummer wouden blokkeren... Er worden dus nog mensen lastig gevallen...

Mijn vrouw werd vandaag ook gebeld door belgacom. Maar ze heeft direct gezegd dat ze geen tijd had en ze gaan morgen terug bellen...

Is een (heel) bizar geval ===> http://www.tellows.be/num/055288233

tot 01/12/2009 behoorde het toe aan Voxbone SA ....
In de lijsten van het BIPT is deze reeks 05528xxxx nog altijd vrij = geen operator ?
In de databank van CRDC is het onbekend.
Het is een geografisch nummer = zone Ronse.
Met andere woorden het is een groot ====> ?

Eigenlijk is het crimineel dat iemand een CLIP kan gebruiken van een nummer dat niet eens bestaat, erger nog van een reeks die nog niet is toegekend...

Bij wie moet je dan terecht om zoiets te melden of te laten onderzoeken???

@mailracer
Wat is het onderwerp van deze telefoontjes?

Het onderwerp was me niet duidelijk. Vrouwlief was zo vriendelijk haar gedacht te zeggen voordat hij zijn verhaal kon brengen, maar belgacom kwam ter sprake. Daarom dat ik het hier postte zodat belgacom medewerkers hierover hun gedacht kwijt kunnen.

kamiel schreef:Mijn vrouw werd vandaag ook gebeld door belgacom. Maar ze heeft direct gezegd dat ze geen tijd had en ze gaan morgen terug bellen...

Was dit met hetzelfde nummer dat hier ter sprake komt ?

philippe_d schreef:Eigenlijk is het crimineel dat iemand een CLIP kan gebruiken van een nummer dat niet eens bestaat, erger nog van een reeks die nog niet is toegekend...

Bij wie moet je dan terecht om zoiets te melden of te laten onderzoeken???

Ik vermoed beginnen bij het BIPT en de ombudsdienst voor telecom?

Vorig jaar ben ik ook zo eens een tijd lastig gevallen van telefoons die bleken te komen van Adviesbureau Totaalplan dat in opdracht van Belgacom ex-klanten opbelt: http://whocallsme.com/Phone-Number.aspx/0484111088

Misschien zijn zij het opnieuw.

Contacteer in ieder geval Eva Van Belgacom. Nadat ik hen ha gewezen op de de vele klachten op bovenstaande link, is het gestopt bij mij.

philippe_d schreef:Eigenlijk is het crimineel dat iemand een CLIP kan gebruiken van een nummer dat niet eens bestaat, erger nog van een reeks die nog niet is toegekend...

Bij wie moet je dan terecht om zoiets te melden of te laten onderzoeken???

Waarom zou dit crimineel zijn ? Bij mijn weten mag je zelf kiezen wat je uitstuurt als CLIP. Het is niet omdat Belgacom all CLIPs blokkeerd behalve indien deze gelijk is aan jou lijnnummer dat dit plots de standaard is hé, laat staan illegaal.

mailracer schreef:Mijn vrouw heeft een telenet mobiel abonnement waarop regelmatig gebeld word vanuit nummer +3255288233. Dit al enkele dagen aan een stuk. Omdat ze van nature uit geen gekende nummers negeert, heeft ze vandaag toch na 30 keer gebeld te zijn opgenomen. De persoon aan de lijn belde in naam van belgacom en belde zelfs regelmatig terug. Ook nadat ze niet op zijn voorstel inging bij het eerste gesprek. Heel opdringerig volgens haar.

Ik snap dat niet goed, als je wordt gebeld dan neem je toch op om te horen wie er belt? Het kan evengoed zijn van een bedrijf of organisatie waar je zaken mee hebt (bv. bank, verzekering, etc.), een overheidsdienst of wat dan ook; het kan zo veel zijn en het kan dringend zijn...

Dat gezegd gezijnde, ik ben in het verleden ook een keer opgebeld geweest als ex-Proximus klant. Het was toen een vriendelijk gesprek. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik bij Mobile Vikings was omdat mobiel internet belangrijk was voor mij en dat ik niet geïnteresseerd was om terug te veranderen. Men heeft dan ook niet verder aangedrongen. Dat was nota bene nog voordat Generation Connect bestond (bij de lancering daarvan ben ik wel spontaan teruggegaan naar Proximus).

Moraal van het verhaal: als je niet geïnteresseerd bent, maak dat dan duidelijk en zorg dat je zeker overkomt en dus geen blijk geeft van enige twijfel of interesse. Het is niet nodig om onvriendelijk te worden of de persoon direct te gaan onderbreken; die mens doet ook maar zijn job en zal al heel blij zijn als hij niet voor de zoveelste keer afgesnauwd wordt. Als je op de juiste manier reageert zal men normaal gezien niet meer aandringen of je nog lastig blijven vallen.

Zo zou het in theorie moeten. In de praktijk werkt dit echter anders : die bedrijven krijgen een premie per ex-klant die terug komt. En daar schuwen ze een leugentje meer of minder niet voor hoor. Plots krijg je kortingen, extra beloningen, een halve voorrangservice, ... en later zie je daar natuurlijk niks van terug ...

PS : dit is niet bedoeld tegenover Belgacom/Proximus in dit geval. Het gebeurd vanuit alle kampen (helaas).

VOiD schreef: Bij mijn weten mag je zelf kiezen wat je uitstuurt als CLIP.

Volgens jou mag ik dus gewoon het volledig onbestaand nummer 056 926111 als CLIP meesturen, hoewel dit nummer niet toegekend is, en zelfs de hele nummerreeks (56926) aan geen enkele provider gealloceerd is (en dus niet teruggebeld kan worden) ???

Lijkt me duidelijk van niet:

Art. 504quater. § 1. (Hij die, met bedrieglijk opzet, beoogt een onrechtmatig economisch voordeel voor zichzelf of voor een ander te verwerven), door gegevens die worden opgeslagen, verwerkt of overgedragen door middel van een informaticasysteem, in een informaticasysteem in te voeren, te wijzigen, te wissen of met enig ander technologisch middel (de normale aanwending) van gegevens in een informaticasysteem te veranderen, wordt gestraft met gevangenisstraf van zes maanden tot vijf jaar en met geldboete van zesentwintig [euro] tot honderdduizend [euro] of met een van die straffen alleen.

[ Post made via mobile device ]

Hmm dat spreekt over informatica... Geen idee ...

Of het mag of niet, laat ik in het midden, maar als je dat doet, neem je jezelf als bedrijf toch niet serieus ?

J.

nickz schreef: Ik snap dat niet goed, als je wordt gebeld dan neem je toch op om te horen wie er belt? Het kan evengoed zijn van een bedrijf of organisatie waar je zaken mee hebt (bv. bank, verzekering, etc.), een overheidsdienst of wat dan ook; het kan zo veel zijn en het kan dringend zijn...

Tja... ik doe 't ook niet. Nummers die ik niet ken, laat staan "private" nummers neem ik ook niet op. Kan zijn dat ik wat moeilijker bereikbaar ben, hoewel niemand die ik niet ken mij op mijn persoonlijk toestel opbelt normaal. Als't dringend is kunnen ze perfect iets inspreken, dan bel ik gewoon zelf terug. Ik ben 't beu om 5x per week gebeld te worden voor onnozelheden: of ik niet wil overschakelen op een andere provider met een business abbo, of ik niet lokaal in 't krantje wil verschijnen, of ik niet wil sponsoren, of ik geen interesse heb om te verschijnen op een mobiel scherm langs een druk kruispunt, of ik geen interesse heb in een alarm voor mijn huis, ... om maar te zwijgen van allerhande headhunters die alweer een perfecte job voor mij hebben. 't Blijft maar doorgaan. Ik heb wel wat beters te doen! Inschrijven op allerhande lijsten om niet gebeld te worden lijkt wel het tegenovergestelde effect te hebben.

Resultaat: ik neem standaard mijn GSM niet op als er gebeld wordt met een onzichtbaar of onbekend nummer.

philippe_d schreef:

VOiD schreef: Bij mijn weten mag je zelf kiezen wat je uitstuurt als CLIP.

Volgens jou mag ik dus gewoon het volledig onbestaand nummer 056 926111 als CLIP meesturen, hoewel dit nummer niet toegekend is, en zelfs de hele nummerreeks (56926) aan geen enkele provider gealloceerd is (en dus niet teruggebeld kan worden) ???

Inderdaad. Het getoonde CLIP veld is puur informatief en geef het geen enkele garantie over de identiteit van de beller. Er is een 2de CLIP veld dat wél het nummer van de lijn bevat maar dit is meestal niet zichtbaar voor de ontvanger. Zoek maar eens op 'CLIP no screening'.

nickz schreef:
Ik snap dat niet goed, als je wordt gebeld dan neem je toch op om te horen wie er belt? Het kan evengoed zijn van een bedrijf of organisatie waar je zaken mee hebt (bv. bank, verzekering, etc.), een overheidsdienst of wat dan ook; het kan zo veel zijn en het kan dringend zijn...

Als je na de eerste keer opnemen merkt dat je met de een of andere centrale te maken hebt en wat ruis of andere geluiden hoort, dan doe je de moeite niet meer om op te nemen bij volgende pogingen. En als het dringend is, dan spreekt met iets in, en word er redelijk snel teruggebeld indien nodig.

De discussie verder voeren over het al dan niet opnemen van een onbekend nummer kan hier gebeuren

http://userbase.be/forum/viewtopic.php?p=550884#p550884

NickG schreef: Resultaat: ik neem standaard mijn GSM niet op als er gebeld wordt met een onzichtbaar of onbekend nummer.

Daarvoor dient inderdaad voicemail, wie niets inspreekt wordt ook niet teruggebeld;..

VOiD schreef:Inderdaad. Het getoonde CLIP veld is puur informatief en geef het geen enkele garantie over de identiteit van de beller. Er is een 2de CLIP veld dat wél het nummer van de lijn bevat maar dit is meestal niet zichtbaar voor de ontvanger. Zoek maar eens op 'CLIP no screening'.

Dit kan enkel via digitale techniek (ISDN/GSM/VOiP/ .... )

De provider moet dit ondersteunen, het zal dan toch niet bij Belgacom zijn dat je een nepnummer gaat sturen van A naar B !
Welke Belgische provider laat dit wel toe ? volgens mij geen enkele !

Dit kan enkel via digitale techniek (ISDN/GSM/VOiP/ .... )

Uiteraard, anders kan je als beller ook niet zelf je CLIP bepalen.

De provider moet dit ondersteunen, het zal dan toch niet bij Belgacom zijn dat je een nepnummer gaat sturen van A naar B !
Welke Belgische provider laat dit wel toe ? volgens mij geen enkele !

Inderdaad niet via Belgacom. Maar bv. via Mobistar kan dit wel. En er zijn zeker nog andere providers die dit toelaten (ik dacht Colt maar ben niet zeker).

VOiD schreef:Inderdaad niet via Belgacom. Maar bv. via Mobistar kan dit wel. En er zijn zeker nog andere providers die dit toelaten (ik dacht Colt maar ben niet zeker).

Hoe programmeer je dat ? het is de klant die het moet programmeren (als de provider CLIP no screening toe laat, natuurlijk) !
@philippe_d heeft ooit al eens de vraag gesteld ====> http://userbase.be/forum/viewtopic.php?p=476832
Het ging daar over Mobistar en Weepee .... het antwoord is er niet gekomen !
En met welk systeem: ISDN/GSM/VOiP of .... ?

We spreken hier wel over een nepnummer sturen, met andere woorden eender welk nummer die je niet toebehoord of zelfs niet bestaat ?
Ik kan ergens naar toe bellen en in plaats van mijn nummer laat ik het nummer zien van "VOid" bij wijze van spreken ?
of mis ik een deel van het verhaal ?

Een paar maanden geleden werdt ik ook dagelijks meerdere malen door dit nummer opgebeld en als ik opnam hoorde ik niks
Sinds vandaag is het weer zover ze hebben al 2x gebeld

Hier zijn ze er ook weer aan begonnen met meerdere nummers waarvan onder andere het nummer in de ot.

Nog niet gezien dat nr
Wel veel verborgen nrs. En steeds maar naar de maan sturen.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Even melden dat er momenteel een promotie loopt voor vasten klanten van proximus (mobiel).. Die mensen worden telefonisch op hun gsm-nummer gecontacteerd waar het abonnement op loopt.

De promo-dienst die daarvoor verantwoordelijk is geeft dan een getrouwheidskorting van een bepaald bedrag (afhankelijk van type abonnement) voor 1 jaar zonder verdere voorwaarden... Dus soms kan het interessant zijn toch even te luisteren naar die vervelende persoon die zich telkens opdringt.

Een promo-dienst die een getrouwheidskorting van een bepaald bedrag geeft voor 1 jaar zonder verdere voorwaarden ????
Waarom moeten ze dan mensen opbellen? Ze kunnen ze toch gewoon aan alle vaste klanten een getrouwheidskorting geven?

Of bedoel je: in ruil voor de getrouwheidskorting gaan de klanten terug een contract aan van één jaar (die ze wettelijk na 6 maanden kunnen opzeggen)

Waarom moet dit dan met een onbestaand, niet terug te bellen, nummer gebeuren?

Jordumus : jij werkt voor dergelijk bedrijf ofzo?

Vandaag ook telefoon gehad van een anoniem nummer.
Bleek uiteindelijk proximus om mijn trouwe klant korting voor een jaar te verlengen. Blij dat ik opgenomen had

philippe_d schreef:Een promo-dienst die een getrouwheidskorting van een bepaald bedrag geeft voor 1 jaar zonder verdere voorwaarden ????
Waarom moeten ze dan mensen opbellen? Ze kunnen ze toch gewoon aan alle vaste klanten een getrouwheidskorting geven?

Of bedoel je: in ruil voor de getrouwheidskorting gaan de klanten terug een contract aan van één jaar (die ze wettelijk na 6 maanden kunnen opzeggen)

Waarom moet dit dan met een onbestaand, niet terug te bellen, nummer gebeuren?

Neen, de klanten hangen niet vast aan een contract of hebben geen opzeggingskosten. De reden waarom het er is lijkt me duidelijk: naambekendsheid, controle van gegevens en klantentevredenheid. Het is ècht zonder voorwaarden.

Waarom worden de mensen opgebeld? Voor bovenstaande reden EN omdat we niet zomaar zaken op de factuur mogen aanpassen. We voegen hier het element "Korting" toe op te factuur en dat mag niet zonder goedkeuring van de klant.

Waarom een niet terug te bellen nummer? Om te zorgen dat de agenten niet terug gebeld kunnen worden? De telefoontjes gebeuren van achter een telefooncentrale, dus het nummer dat je (al dan niet) te zien krijgt is een nummer dat door de telefooncentrale aan de operator werd uitgegeven, maar dat is dus, zoals jullie al opgemerkt hadden, een virtueel nummer, niet natrekbaar en ook niet contacteerbaar.

Moest het wèl een echt nummer zijn, dan zijn de operatoren volgens mij meer bezig met zelf telefoontjes op te nemen van klanten die willen weten wat er gebeurd als je naar dat nummer belt, dan kortingen uit te geven.

Waarom dan niet met een algemeen proximusnummer uitbellen ?
J.

Joe de Mannen schreef:Waarom dan niet met een algemeen proximusnummer uitbellen ?
J.

Omdat dan intern niet nagegaan kan worden wie er verantwoordelijk was voor welk gesprek. Ook mag je de outsourcing niet vergeten die ook telkens hun eigen telefooncentrale hebben.

Jordumus schreef:Waarom worden de mensen opgebeld? Voor bovenstaande reden EN omdat we niet zomaar zaken op de factuur mogen aanpassen. We voegen hier het element "Korting" toe op te factuur en dat mag niet zonder goedkeuring van de klant.

Maak dat de ganzen wijs...

wij zijn geen proximus klant en toch worden we lastig gevallen.

Bij telenet krijg je trouwens een brief als er acties zijn.

De reden dat je als niet-klant lastig gevallen wordt, is heel simpel: de wetgever heeft, om de consument te beschermen, bepaald dat telecom operators de gegevens die ze technisch hebben (wie hoe lang naar waar belt bv.) niet mogen gebruiken om commerciële acties op te zetten.

De beller weet dus zo goed als niks en belt vaak geautomatiseerd WILLEKEURIGE nummers. Bij Proximus betekent dat lijsten die zo oud zijn dat ze niet meer beperkt worden door die wetgeving. De arme beller wordt dus constant geconfronteerd met niet meer bestaande nummers en klanten die al lang weg zijn.

Daarrond worden een hoop leugentjes verzonnen door onderaannemers om hun personeel toch maar te houden, want het verloop is nog veel groter dan bij andere telemarketing.

Ook dat er niet kan uitgebeld worden met een Proximus nummer is een leugentje. En dat er met een niet bestaand nummer uitgebeld wordt, zal wel afgedaan worden als een technisch foutje.

Moraal van 't verhaal: serieuze bedrijven doen dit soort acties niet. Proximus doet dit al heel lang en blijft volharden in de boosheid. Ze besteden het wel altijd uit, zodat ze eventuele gevolgen kunnen afwentelen op de onderaannemer.