Userbase

heeft iemand ervaring met het combineren van een belgacom pack met meerdere gsm's ?

3 maanden geleden ben ik van telenet en proximus verhuisd naar alles bij Belgacom omdat me dit voordeliger leek.
ik kon namelijk een goedkoper GSM abonnement nemen omdat men me vertelde dat je in een pack ( bizz comfort ) 500 MByte ( en is genoeg voor mij en mijn 2 medewerkers ) krijgt om mobiel te surfen. ( heb dus mobile team xl 10 genomen met 10 Mbyte inbegrepen )

nu mijn verhaal en vragen om extra informatie:

ik heb dus zo een pack met 3 gsm's en ik belde vorige week naar de belgacom klantendienst omdat ik steeds berichten krijg dat ik over mijn datalimiet ben gegaan ondanks de 500 MByte van de pack boven de 10 Mbyte inbegrepen in mijn gsm abonnement.
2 belgacom medewerkers hadden me ( voor ik klant werd en ook nog een week geleden ) verteld dat als ik bij Belgacom mijn internet- vaste - telefonie - tv en 3 gsm abonnementen in 1 pack zou onderbrengen ik 500 Mbyte kon verdelen over de gsm's in dat pack.

op de site lees je volgende:

Uw gsm-abonnement in een Pack, dat is:
Een maandelijkse besparing van minstens € 5 per Proximus-abonnement dat u toevoegt aan een Pack
Onbeperkt bellen tussen collega’s en naar vaste lijnen
Surf zonder bijkomende kosten via elke smartphone voor Internet Office&Go-klanten:
Via meer dan 700.000 Wi-Fi Fon Spots in België en 12 miljoen wereldwijd
Via het mobiel internetvolume inbegrepen in het Pack
Eén factuur voor alle vaste en mobiele producten van uw bedrijf


je mag meerdere gsm's in je pack stoppen.
mag je die 500 MB over die verschillende gsm's verdelen ?
voor particulieren kan je meer info vinden en een kort filmpje op :
http://www.belgacom.be/nl/id_t_pack_int ... l?tabnav=1

http://www.belgacom.be/nl/id_pc_packs_m ... enten.html

er staat een filmpje op waar ze aangeven om al je gsm's in je pack te stoppen maar het is me niet duidelijk of die 500 MB enkel via fon is of ook op je verschillende gsm's in je pack via 3G/LTE ?

voor zelfstandigen staat er een gelijkaardig filmpje:
http://www.belgacom.be/nl/id_pc_bus_pac ... n-bus.html




ik sprak met 3 medewerkeres van Belgacom
2 beweerden dus dat je die 500 MB mag verdelen over je mobiles in je pack.
1 ( die ik belde om te melden dat ik steeds waarschuwing sms-jes blijf krijgen ) beweerde dat je die 500 MB maar op 1 toestel in je pack kan hebben en het een laptop of tablet moet zijn. En dat het normaal is dat ik op mijn gsm waarschuwingen krijg omdat ik voorbij de 10 mbyte ben gegaan die in mijn team xl mobile abonnement inbegrepen is )

ik begrijp het als je mobile volume ( bvb 500 MB ) wordt verdeeld over de gsm's in je pack. Maar als zelf de eigen belgacom medewerkers het niet weten.

Heeft iemand duidelijkheid hierover ? iemand ervaring met zo een pack met ook gsm's erbij.?

Daarnaast is er ook 1 gsm die wel in het pack zit maar als de andere ernaar bellen worden de gespreken wel aangerekend .
Toen ik vroeg om dit recht te zetten zij de dame dat ik best de factuur zoas ze nu is verstuurd ( met 6 euro te veel ) betaal en ze later in eenvolgende factuur een kredietnota zouden maken. Maar ook dit lijkt me niet helemaal correct. Beter zou toch zijn dat ze die 6 euro dadelijk rechtzetten , me een juiste factuur opsturen en ik die betaal. De dame zei me dat het nl 2 weken duurt om een credietnota op te maken. ook hier iemand ervaring mee ?


dit is wat ik bestelde:
Internet Office & Go
Internet Office&Go Comfort
(inclusief huur van de modem)
Vaste telefonie
Classic vaste lijn
Mobiele telefonie
3 x Bizz Mobile XL 10
TV
Belgacom TV
(inclusief huur van de decoder)

Bedankt voor jullie feedback , interpretatie van de info op de website of je eigen ervaringen met deze packs.