Userbase

Blijkbaar wil telenet geen nieuwe klanten voor hun king of kong.
Bij ons in huis is er iemand aan een nieuwe gsm toe. Deze persoon heeft momenteel een abonnement bij proximus, maar is vrij om te veranderen. Een king abonnement past en telenet heeft momenteel een leuke promotie waarbij je een mooie korting krijgt op een gsm als je een abonnement van 12 maanden king aangaat.
Op het foldertje staat er vermeld dat de promotie geldig is voor nieuwe en bestaande klanten, dus wij naar een telenet winkel....

We kiezen een gsm, en dan komt het:
verkoper: Ben je al klant bij telenet?
wij: Nee, daarvoor zijn we hier, we willen klant worden.
verkoper: Dus je bent helemaal geen klant bij telenet?
wij: Nee, bij proximus en belgacom, maar het is geen problem om over te stappen.
verkoper: Wel, dan krijg je bij ons geen abonnement.
wij: eh, watte ??????
verkoper: Nee, om bij ons klant te mogen worden moet je reeds 4 maand klant zijn telenet.
wij: eh, watte ?????
verkoper: brede grijns
wij: verontwaardigd naar buiten

Laat het mij zachtjes uitdrukken om te stellen dat telenet nog meer in onze achting gezakt is en deze reclame op zijn minst leugenachtig mag genoemd worden.

Je bent in een winkel geweest.
was dat dan ook een effectieve telenet shop, of een verdeler?

als het een verdeler was, mag je al helemaal niet de lijn trekken naar telenet service,
als het een telenet shop was... sja, dat is dan wat anders.

overigens kan je king & kong via de site gewoon online bestellen, hoef je geen klant voor te zijn,
MAAR! het is wel zo dat je gsm+abbo NIET kan bestellen als niet-telenet klant.

dus het is inderdaad zo om de koppelverkoop te krijgen, moet je andere producten van telenet hebben.
en dat vind ik nu ook niet gelijk een reden om te klagen: het is koppelverkoop, dat mag tegenwoordig,
en de voorwaardes zijn vrij te kiezen door de provider.

overigens doe je door toestel + abbo zelden (lees: nooit) voordeel.

Het was een telenet winkel, ze verkopen enkel telenet producten en vooral gsm's.

Als je deze promotie via hun website probeert te bestellen loopt je vast omdat je moet inloggen met je telenet klanten login, die als niet telenet klant natuurlijk niet hebt.

Dat telenet promoties mag maken die enkel voor hun klanten zijn, geen probleem mee, maar als ze deze promotie op grote schaal verspreiden en daarbij vermelden dat deze voor iedereen toegankelijk zijn vindt ik niet meer correct.

Qua voordeel, het king abonnement in combinatie met een gsm ziet er identiek uit met die zonder, enkel moet je 12 maanden klant blijven. De korting op een gsm is 80 tot 120€, toch leuk meegenomen.

Meestal is het voordeliger om de gsm apart te kopen, als je de kosten aan extra abbonementsgeld uitrekent.

[ Post made via mobile device ]

waar verspreiden ze in het groot dat je als niet telenet klant een gsm+abbo kan krijgen ?
ze verspreiden dat je king & kong kan krijgen, en dat klopt ook.
let trouwens op, telenet maakt wel vaker reclame die niet helemaal duidelijk is

je loopt op hun website NIET vast om te bestellen, tenzij je toestel+abbo wil bestellen,
en dan krijg je de melding dat dit niet gaan zonder reeds klant te zijn.

(op link: https://shop.telenet.be/shop/nl/custome ... dex/module kom je terecht, en indien je zonder toestel kiest kan dat gewoon)

trouwens, vergelijking van koppelverkoop TN/BGC:
TN: 139 + 15*12 = galaxy ace 3 + 150 min 10000sms 1gb = 319 na 1j + 180 euro (2de j)
BGC: 29 + 20*24 = galaxy trend lite + 120 min onbeperkt sms 1gb = 509 2j

scheelt 10 euro tussen de 2... is wel niet 100% hetzelfde product, but still... als je even rondkijkt doe je met koppelverkoop in principe nooit winst,
maar is het soms gewoon "eenvoudiger".
(als bgc klant krijg je trouwens ook 5 euro korting als je gsm in een pack steekt)

is toch al altijd zo geweest dat je 4 maand klant moet zijn vooraleer je van die promoties gebruik kan maken.
Alez zeker bij iphone, de ander begin ik nu ook te twijfelen.