Userbase

hoi,


ik en men vriendin gaan binnenkort samen gaan wonen in harelbeke. Ik zou voor scarlet internet kiezen thuis heb ik telenet vind ik te duur, ben wel tevreden over hun producten maar 70e in de maand vind ik gewoon weg te veel. Nu heb ik enkele vragen in verband met scarlet en ADSL technologie.

Zijn er mensen die in regio harelbeke scarlet hebben en wat zijn de ervaringen daarover?
Kan scarlet tv via wifi voor een 2de tv boven hoeft niet in hd te zijn?

Hier op het forum lees ik soms dat de snelheid afhankelijk is van de afstand tot een of ander grijze bak? Welke wordt dan precies bedoeld?
In het begin van mijn straat staat er een grote lichte grijze bak in de straat zelf 2 kleine donker grijze bakjes. Welke van de 2 wordt dan precies bedoeld?

Met vriendelijke groeten
Manderlay

De kast die van belang is, noemt ROP http://nl.wikipedia.org/wiki/Remote_optical_platform

Maar de plaats waar 'jouw' ROP staat en de afstand tot de ROP (=zeer belangrijk) kan je onmogelijk zelf inschatten.
Doe eens http://www.lijntest.be/ en dan pas kan je een inschatting (!!) krijgen van de snelheid die jouw lijn kan halen.
Of kijk na hoeveel TV's je kan aansluiten op http://www.belgacom.be/nl/particulieren ... om-tv.html

De cijfers die andere klanten in jouw buurt halen of zelfs bij de buurman, zijn absoluut geen garantie voor jouw aansluiting.

ik heb al enkele keren lijntest geprobeerd maar heeft telkens foutmelding in harelbeke, gelijk welk adres ik probeer in harelbeke, of heeft dit te maken dat er geen adsl zou mogelijk zijn in die straten?

gebruik anders de Belgacom test, het aantal aansluitbare TV's geeft ook een goede indicatie v/d lijnsnelheid

de test zegt dat er 3 hd tv's haalbaar zijn, dus dat lijkt me goed heb er maar 2 nodig

Nu nog een vraag, ik ben tevreden met een downloadsnelheid van 1 a 2 MB per seconde is dit normaal gezien haalbaar met scarlet of is dit ook zeer afhankelijk van de woonplaats?

Wel Scarlet is niet de belangrijke factor in de haalbare snelheid, de afstand tot de ROP is dat wel.
De " 3 tv's waarvan 3 in HD (30 / 6 profiel)" wijst dus op een 30/6Mbits/s VDSL profiel dat wegens het Trio abonnement beperkt wordt tot 30Mbits/s download en 2,5 upload voor het surfen. Als je TV kijkt tijdens het surfen, wordt dit wel afgetrokken van jouw internet snelheid (<5Mb voor SD of <10 voor HD op 1 TV of 1 opname)
En als na aansluiting zou blijken dat je op een kwalitatief goede lijn zit, dan bestaat de kans dat het 30/6 profiel automatisch verhoogd wordt naar bvb. 50/6, waardoor je TV kunt kijken en tegelijk opnemen, terwijl je bovendien tegelijk nog 30/2,5 Mbits/s overhoudt voor het surfen. Maar dat zal pas na installatie duidelijk worden.

En let op, die lijntest of beschikbaarheid test zijn géén absolute garantie, enkel een goede indicatie. Dus vermoedelijk zit je wel goed.
En je weet toch dat je met Trio niet alle posten van Belgacom TV krijgt??
Maar wel, al bij al, een scherpe prijs voor (beperkter aanbod) digitale TV, telefoon én internet met onbeperkt download volume!

Oh ja, je hebt wel een 2e decoder nodig voor jouw 2e TV. Je kan die extra decoder ofwel bij bestelling van Trio ineens mee huren (4€/m) ofwel nadien bij kopen. Nadien bij huren gaat niet meer.

ja ik weet dat er minder zenders zijn, de eninge zender die ik zal missen is national geographic dat is alles. Dus als ik uitreken en ik heb 20Mbits/sec over qua internet dan is de snelheid voldoende voor ik. Nuja ik zal zien als ik tevreden ben of niet en anders verander ik terug van provider na een halfjaar.

Nu nog 1 vraag, is de aansluiting van modem naar decoder met een internet kabel of is dat met een distributie kabel?

via een utp netwerkkabel

is het mogelijk om scarlet tv via wifi te laten werken? of is dit ver van optimaal?

je werkt best via powerlines

Zowel wifi als powerlines zijn mogelijk. Je moet er dan wel de juistet oestelletjes voor bijkopen. maar het ideale is nog altijd een gewone netwerkkabel (cat5e).

ik heb ondertussen scarlet besteld en in maart komen ze het installeren. Hopelijk werkt alles vlekkeloos, heb CAT7 kabels getrokken waren de enige die op het werk lagen. Nu heb ik nog een vraag, is er bij scarlet ook radio? Bv radio 1 enzo verder of is dit niet mogelijk bij scarlet?

met vriendelijke groeten

Ja hoor, de gangbare radiozenders (Nederlands- en franstalig) zitten erin.

Ja inderdaad,ook het nieuwskanaal nr 811 zou aanwezig zijn bij Scarlet trio.

ze zijn gisteren langs gekomen voor scarlet te installeren, maar blijkbaar is er iets mis met de kabel en ontvangen we geen signaal, wat gaat er nu gebeuren? En hoelang zal het duren tot het opgelost is? we vroegen uitleg aan de installateur maar hij kon maar gebrekkig nederlands en verstonden hem niet

Normaal moet Belgacom komen om die kabel te herstellen. Dat kan wel een week of 2 duren.

moet ik zelf contact opnemen met scarlet of belgacom of wordt dit automatisch gedaan? Want ik heb nog altijd niets gehoord. Nuja het is niet dringend we wonen er nog niet maar zou het graag wel hebben tegen de paasvakantie

manderlay schreef:ze zijn gisteren langs gekomen voor scarlet te installeren, maar blijkbaar is er iets mis met de kabel en ontvangen we geen signaal, wat gaat er nu gebeuren? En hoelang zal het duren tot het opgelost is? we vroegen uitleg aan de installateur maar hij kon maar gebrekkig nederlands en verstonden hem niet

Good luck. Een vriend van mij gaat door hetzelfde gedoe. Hij is nu al 3 maanden bezig om het geïnstalleerd te krijgen. Er zijn al 4 installateurs geweest. Waarvan 2 of 3 gezegd hebben dat de lijn kapot is (het was zelfs op een bepaalde moment wel in orde, en dan weer ineens niet). Nu claimen ze bij Scarlet dat er toch nog iemand moet langskomen om toch nog maar eens te bevestigen dat de lijn moet gerepareerd worden. Wachtijd? Nog een maand. Heel de boel zal nu naar ombudsman telecom gaan.

Kan ik mijn contract bij scarlet nog opzeggen voor het effectief is aangesloten? We krijgen niets van uitleg welke stappen we nu moeten ondernemen om aansluiting te krijgen. Geen zin om nog weken te wachten

Heeft U ondertussen al contakt opgenomen met Scarlet zelf,ik zou (mocht ik in Uw plaats zijn) naar Scarlet bellen,uitleggen wat er gebeurt is,en normaal gezien zou U dan een nieuwe datum moeten krijgen,dat er een andere Technieker zal komen.

Ik ben op een maand aangesloten geweest.
Ik heb via astel besteld voor 20€ cashback te krijgen. Heb ik dan geluk gehad?
Alleszins hoop ik op een goeie afloop voor jullie . Ben toch tevreden
Telefoon en internet werkt gewoon goed (maar gebruik OVH).
TV zenders mis ik niet ... integendeel ik heb nu zowel ATV als RTV. Die V3b box mocht wel wat vlugger zijn maar mijn oude telenet digicorder (scart versie nog) was even erg. Heb nog geen verhoging gekregen en zit dus op een 30/6.

Het kan inderdaad soms wel wat langer duren dan voorzien (was destijds ook zo in mijn geval) maar uiteindelijk is toch alles goed in orde gekomen.Eerst was er een Belgacom tech. geweest,maar die wou de tel. kabel niet 'lassen'.Ik heb dan terug contakt opgenomen met Scarlet,en een 10 tal dagen nadien is er dan een tech. geweest(wrsl v/e buitenfirma,want op de kamion stond bij hem geen Belgacom) maar ik moet zeggen,die heeft alles in orde gebracht.

man man wat een klucht, belgacom ging vorige week komen om te lassen ik bleef heel de dag thuis niemand gezien of gehoord. Gemaild naar scarlet en daar wist men van niets. Men ging het onderzoeken. Vandaag kwam de technieker van scarlet blijkbaar heeft belgacom niets gedaan en kunnen ze het nu nog niet aansluiten. Hopla we gaan nu voor de 2de keer naar de ombudsman.

scarlet werkt nu ongeveer een weekje en ben best tevreden over de snelheid van het internet en de beeldkwaliteit, het niet zo goed als telenet maar prijs/kwaliteit toch wel goed. De snelheden van internet liggen voor de wifi op 20Mbits/sec en voor vaste kabel op 30Mbits/sec dus ik heb wat ze zeggen

Maar blijkbaar zou er toch iets schelen aan onze lijn iets van hoge PM counters. Wat wil dit zeggen? men komt er vrijdag naar kijken.

Niet te vergeten dat u ook onbeperkt internet heeft nu,dit kan nog van belang worden als U overweegt netflix erbij te nemen mettertijd.

dat was de hoofdreden om voor scarlet te kiezen echt onbeperkt internet. Nuja netflix vind ik niet zo interessant zou liever iets zien zoals HBO ofzo. Qua serie is rex en rio van telenet wel goed in mijn ogen, bepaalde serie een week na release en sommige zelf een week na release gratis voor prime klanten. Maar ik vind het te duur.

man man wat een klucht, belgacom ging vorige week komen om te lassen ik bleef heel de dag thuis niemand gezien of gehoord. Gemaild naar scarlet en daar wist men van niets. Men ging het onderzoeken. Vandaag kwam de technieker van scarlet blijkbaar heeft belgacom niets gedaan en kunnen ze het nu nog niet aansluiten.

Het probleem zit meestal niet bij de technische dienst of de installateurs zelf, maar wel bij de administratieve opvolging van de planning van de werken ...
Ik vraag altijd naar de naam van de contactpersoon en als ze die niet willen geven naar hun login nr. .
Dat zijn ze meestal wel gemotiveerd om alles zeker in orde te krijgen.

momenteel zeer tevreden over scarlet. Enkel wat problemen gehad met installatie maar lag vooral aan belgacom. Hebben we compensatie voor gekregen. Nu heb ik het ongeveer 2 tal weken en geen problemen met internet gehad, snelheid overal zeer goed. Ook de telefoon heeft een heldere klank. Eninge nadeel vind ik dat de software voor de tv zeer traag is. Zeker qua zappen is toch even wennen. Maar ik ben een tevreden klant.

Mag wel in orde zijn zeker na bijna drie maanden te wachten. Bij mij lijkt het ook zo'n klucht te worden.

Welke compensatie heb je ontvangen en wat was de precieze reden?

we hebben de installatie van 99e gratis gekregen. Het waren problemen met de kabels maar de lastechniekers hadden het niet door gekregen ofzo.