Userbase

Hallo, mijn werkgever heeft tijdens deze maand mijn internetabbo overgenomen. We hebben een shake internet fiber + hdtv. Nu blijkt dat ik 2 maal moet betalen voor het hd xl pack (wat 5.40 is + extra bijdrage hd xl pack 5.40) Blijkbaar betaal ik nu dubbel (10.80) voor eenzelfde pack ?

Heeft hier nog iemand enige ervaring mee of is dit weer normaal bij telenet ?

Thanks

Het HD XL pack is normaal trouwens gratis als je een shake hebt.

Je betaalde dus blijkbaar voordien al teveel.

let op met wat je zegt r2504

Zoals in de vorige topic's vermeld is het enkel mogenlijk als je triple play pack hebt en dan enkel gegeven als commercieele geste mits ze dit vroeger automatisch deden bij triple play , en nu dus niet meer !

Ik heb nooit triple play gehad, maar heb wel gewoon gratis HD XL pack.

en ik weet er andere ook die het ook nog zo hebben maar ook evenveel die ineens moesten betalen omdat ze van pakket veranderen of zoals ik , naar nog maar 1 product gingen en het ineens "onzin gratis HD xl pack" werd ...

Iedereen die het 'vroeg' kreeg het als je een shake had. Ook klanten die nog in oudere abo's zitten hebben dit (oa basicnet XL). Ga langs in een Telenet center want telefonisch weten ze het vaak niet. Ik gok dat het nu ook enkel nog kan als je een Whop of Whoppa hebt omdat basic internet nu geen shake meer is.