Userbase

Ik lees net op de belgacom site op de tv overal pagina het volgende (http://www.belgacom.be/nl/prive/product ... n_pc_dup_1):
Maw ik heb dit pack sinds 1/12/2011 dus ik val uit de boot? wat is eigenlijk het verschil met de nieuwe klanten?

Nieuwe klanten krijgen alles, oude (trouwe) klanten krijgen niks...

Heeft waarschijnlijk te maken met de verandering van de packs, op een moment zijn de packs veranderd, maar de naam behouden. Je kan gewoon intekenen op een nieuw pack als je toch van plan bent om nog bij Belgacom te blijven.

MJ schreef:Nieuwe klanten krijgen alles, oude (trouwe) klanten krijgen niks...

Dat is niet waar. Waarom? Je kan altijd veranderen van Pack, maar dan moet je natuurlijk uitkijken dat je geen promo bent aangegaan waarbij je een gsm of tablet aan sterk verminderde prijs hebt aangekocht.

Bestaande klanten met bijvoorbeeld nog een oud Pack (op hun factuur te zien als Pack korting ipv Pack Everywhere), kunnen heel gemakkelijk omschakelen naar een Pack Everywhere en een voordeel kiezen.

Ow bedankt voor de info ik heb zo een promo gehad met tv voor 1euro dus ik val uit de boot ?

[ Post made via mobile device ]

Vandaag dan toch maar al eens geprobeerd om TV-overal te activeren op mijn Comfort Pack, maar helaas pindakaas....



Is dus blijkbaar nog niet aangepast in de e-services, want wordt nog als een betalende optie aanzien.... Toch nog maar even wachten dus?

Ik heb zonet contact gehad met de klantendienst van belgacom. Zij moeten dit manueel op vraag van de klant activeren. Het zou ongeveer een half uurtje duren vooraleer het actief is zeide ze aan de telefoon.

Kan Eva hier misschien wat duidelijkheid brengen? Ik heb al langere tijd een Confort abonnement, kan ik dan vandaag normaal TV Overal terug bekijken? Dat lukt me niet, ik moet zogezegd ook 5 euro per maand betalen.

Lord Utopia schreef:

MJ schreef:Nieuwe klanten krijgen alles, oude (trouwe) klanten krijgen niks...

Dat is niet waar. Waarom? Je kan altijd veranderen van Pack, maar dan moet je natuurlijk uitkijken dat je geen promo bent aangegaan waarbij je een gsm of tablet aan sterk verminderde prijs hebt aangekocht.

Bestaande klanten met bijvoorbeeld nog een oud Pack (op hun factuur te zien als Pack korting ipv Pack Everywhere), kunnen heel gemakkelijk omschakelen naar een Pack Everywhere en een voordeel kiezen.

Die promo waar aanvankelijk werd beloofd dat je de tablet kon "overkopen" voor het resterende bedrag, maar die ze achteraf (2 jaar later) introkken en je nu verplicht bent om het toestel terug te geven?

brampiec schreef:Ik heb zonet contact gehad met de klantendienst van belgacom. Zij moeten dit manueel op vraag van de klant activeren. Het zou ongeveer een half uurtje duren vooraleer het actief is zeide ze aan de telefoon.

Idd, ik had ook eerst al eens contact opgenomen via chat, maar daar konden ze mij niet verder helpen. Dan maar naar de klantendienst gebeld, en daar gingen ze het direct aanpassen. Heb het voor 't moment nog niet getest, maar kon dus wel even duren eer het actief was.

kan tot 24 uur duren

Ik heb het zonet getest. Ik heb me in de instellingen van de tvoveral app wel eerst moeten uitloggen en terug inloggen vooraleer het werkte.

ik heb het via de bgc site de TV-Overal de gratis activatie uitgevoerd maar het werkt nog niet bij mij
de 24 uren zijn natuurlijk nog niet voorbij

jackho schreef:ik heb het via de bgc site de TV-Overal de gratis activatie uitgevoerd maar het werkt nog niet bij mij
de 24 uren zijn natuurlijk nog niet voorbij

Deze middag geactiveerd en deze avond al werkende toen ik thuis kwam! Bedankt!

Welke prijs gaf hij ?

Beste klant, Deze zender maakt deel uit van het betalende zenderaanbod van TV Overal. Om alle zenders van TV Overal te bekijken, moet u het TV Overal-abonnement (€4,95/maand) activeren in Belgacom e-shop.

Klik op “Activeren” om naar de Belgacom e-shop te gaan.

Ik het internet overal comfort + tv pack

EDIT

Ik probeer nog eens en nu staat er als prijs gratis abbonement.

Gewoon wat geduld uitoefenen na de activatie en dan werkt het gewoon

Echt begrijpen doe ik het niet, hij zij 0 euro maar staat wel onder Mijn TV (niet inbegerepen in pack) als ik in de e-services kijk. We zullen wel zien zeker.

En via www.tvoveral.be zegt hij dat ik geen abonnement heb.

Er zijn er verschillende mensen die die melding krijgen, ik heb dit ook twee dagen voorgehad en vandaag werkt het nu wel ineens !
zonder dat ik iets ondernomen heb !

Is het niet meer mogelijk om enkel TV te nemen bij Belgacom?
Op de bgc-site onder tv-abonnement staan enkel de tarieven van tv in een pack.
Enkele weken geleden kon dit volgens mij wel nog apart aan €20,50 per maand, kan iemand dit bevestigen?

Volgens mij kan dat nog altijd, als je eens met klantendienst belt 0800 22 800 zullen ze u dit wel direct kunnen zeggen of anders de vraag stellen via PB aan Eva van Belgacom.

Update toen viel de factuur in de bus.

En idd Tv overal aangerekend, ff getelefoneerd met de facturatie. Mijnheer u hebt wel degelijk recht op gratis tv overal ( pack van mei 2012 dus duidelijk na april), zowel het product als de contractdatum is ok.

Credit nota is gemaakt en hopelijk is het volgende keer ok, om in de gaten te houden.